Jeffree Star garante a seus fãs que eles nunca terão que se preocupar com a qualidade de seus produtos

OK, aqui está a história de fundo (se você ainda não conhece): Lembre-se de quando Jeffree Star, um maquiador com uma bomba linha de maquiagem homônima, chamou produtos Lip Kit de Kylie Jenner por ter pincéis puídos? Se não, aqui está um lembrete:

E então outras pessoas concordaram:

Aparentemente, Mallory ganhou seus novos pincéis e mais alguns (veja abaixo). Eu também consegui meu substituto, e Jeffree confirmou no Cosmopolitan.com que ele também acabou de receber um novo brilho de Kylie no fim de semana passado.

Mas, infelizmente, ainda existem pessoas por aí que não receberam seu novo kit labial pelo correio, como Candy:

Recentemente, conversei com Jeffree sobre a falta de produtos substitutos de Kylie enquanto estávamos em Las Vegas no lançamento global de sobrancelha da Benefit Cosmetic.

"Aqui está o meu problema", disse ele. "Até eu falar, ninguém do serviço de atendimento ao cliente estava respondendo a ninguém, e foram 18 dias de silêncio após o grande lançamento inicial do gloss. Mas assim que abri minha boca grande, um ou dois dias depois, eles finalmente tiveram que fazer uma declaração. Eu só acho que eles já deveriam ter abordado isso corretamente antes, e é uma pena que alguém com uma grande voz falar, porque muitos dos meus seguidores experimentaram a mesma coisa e eles não estavam recebendo nenhum reembolso, nenhuma resposta - nada. É uma merda porque eu gosto de alguns de seus lábios líquidos e acho que ela é uma droga como pessoa. Fiquei simplesmente desapontado com aquele produto. " 

Quando falei com Jeffree, a briga da beleza que ele teve com Kylie parecia ter acabado. “Não é como se eu odiasse Kylie, é apenas pensar que você tem que resolver as coisas mais cedo e ser inteligente sobre isso”, disse ele. “No final do dia, você tem que se preocupar com o seu consumidor e tem que ter certeza de que sua merda é legítima. Só espero que ela aprenda com isso. " 

Mas então, na noite passada, as coisas ficaram agitadas de novo quando um fã tweetou: "Ok, os lis líquidos de @Jeffreestar são muuuuito melhores do que os kits labiais de Kylie." 

Ao que ele respondeu: "Quero dizer... Fórmula vs. Nome 🔪 RT. "

Jeffree então continuou com tweets isso reforçou o fato de que ele é o verdadeiro, não vai a lugar nenhum, e sua marca vai lhe dar a fórmula de mais qualidade que existe.

Ele claramente tem sentimentos sobre como o consumidor deve ser tratado (com razão!) E sobre como a fórmula que qualquer marca lança precisa ser perfeita. Principalmente porque com a “internet todo mundo sabe o que está acontecendo”, ele me disse em Vegas. “Passei muito tempo na embalagem... mas a fórmula, para mim, era o mais importante. De quem é consumidor desde os 12 anos - Eu costumava roubar maquiagem no supermercado! - Eu queria que a fórmula falasse por si mesma. "

Ele também disse que se sentiu pressionado porque muitas pessoas tinham grandes expectativas, já que ele fazia maquiagem por tanto tempo, "então eu não poderia puxar uma merda meia-boca".

“Assim que soube que a fórmula era melhor do que a dos meus concorrentes e o que já estava por aí, me senti bem em colocá-la para fora e testar as águas. Felizmente, assim que as pessoas colocaram as mãos nele, ele se tornou viral - quero dizer, eu gastei zero dólares em marketing, é isso que é loucura nas redes sociais. Não há outdoors, nem anúncios em Voga ou qualquer coisa - é apenas YouTube, Instagram, Facebook, Twitter. Eu me sinto tão abençoado por ter isso - a internet, quero dizer - na minha vida para espalhar a palavra. "

Dois exemplos de como Jeffree conta a seus consumidores as últimas notícias de sua marca:

Desde o início de seu canal no YouTube em dezembro de 2015, Jeffree alcançou um milhão de inscritos e ele está lançando uma paleta de sombras chamada "Beauty Killer" em 25 de maio. "A fórmula é como manteiga", disse ele.

Ele também está lançando marcadores de texto chamados "Skin Frost", que saem no mesmo dia que a paleta. Eles são livres de talco, vegan e cruelty-free, e eles estão saindo em quatro tons primeiro: para tons claros, médios e escuros e um verde que você pode brincar para um toque de cor.

Jeffree também está lançando o primeiro Pretomarcador para o Halloween. "Não é para uma garota normal de dia de trabalho, mas ela pode usar se quiser", disse Jeffree. "É simplesmente ousado e divertido." Anote isso em sua agenda porque tenho certeza de que será rápido.