2Sep
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A comunidade da beleza respondeu com força depois que as pessoas acusaram Z Palette de intimidando seus seguidores no Instagram. Os comentários viralizaram e fizeram com que muitos influenciadores boicotassem a marca e alguns varejistas até mesmo abandonaram seus produtos.
Twitter / @ oakstrt
Agora, o CEO e fundador Zena Shteysel está se manifestando. Em defesa das ações da marca, Shteysel disse à Seventeen.com que os comentários feitos pela conta do Instagram da Z Palette eram apenas para defender a marca de ser intimidada, não uma tentativa de intimidar os outros.
“Não intimidamos ninguém; não toleramos bullying de qualquer tipo. Qualquer pessoa que tenha interagido conosco sabe disso. Nossos clientes sabem disso. Nós nos posicionamos contra os comentários insensíveis (e não solicitados) que estavam sendo feitos em nossa empresa e nas empresas (de maquiagem) em geral ", disse ela. "As imagens que circulam pela mídia social mostram o que o Z Palette supostamente escreveu, mas não fazem menção às postagens que desencadearam a resposta."
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Esta afirmação foi repetida no Instagram da Z Palette. A empresa escreveu um post abordando a situação, mas foi excluído posteriormente.
Imgur / talkingradiohead
A declaração enfureceu ainda mais os clientes e Shteysel explica por que eles optaram por excluí-la.
“Nós divulgamos um comunicado que recebeu uma quantidade extrema de injúrias, principalmente porque não era um pedido de desculpas. Quando desativamos os comentários, as pessoas começaram a postar ataques pessoais na página pessoal do Instagram do CEO sobre ela e seus filhos. Nesse ponto, removemos a postagem. "
No futuro, Shteysel diz que a marca continuará a tratar os clientes como sempre fizeram.
"Sempre estivemos comprometidos em servir nossos clientes e estamos constantemente procurando maneiras de tornar sua experiência com o Z Palette valiosa. Agradecemos nossos clientes. Recebemos e continuamos recebendo um número impressionante de respostas de pessoas, clientes, etc. que nos apoiam e nos apoiam. Estamos aqui para ajudá-lo, e nossa decisão de lhe dar o melhor agora é ainda mais forte. "
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