ג'פרי סטאר מבטיח למעריציו שלעולם לא יצטרכו לדאוג לאיכות המוצרים שלו

בסדר, הנה סיפור הרקע (אם אתה כבר לא יודע): זכור מתי ג'פרי סטאר, מאפרת עם פצצה קו איפור שם, קראה את מוצרי ערכת השפתיים של קיילי ג'נר בגלל שיש לך מברשות מרופטות? אם לא, הנה תזכורת:

ואז אנשים אחרים צלצלו:

ככל הנראה, מלורי קיבלה את המברשות החדשות שלה ולאחר מכן כמה (ראו להלן). קיבלתי גם את המחליף שלי, וג'פרי אישר עם Cosmopolitan.com שגם הוא בדיוק קיבל מבריק חדש מקיילי בסוף השבוע שעבר.

אך למרבה הצער, עדיין ישנם אנשים שלא קיבלו את ערכת השפתיים החדשה שלהם בדואר, כמו קנדי:

לאחרונה דיברתי עם ג'פרי על היעדר תחליפי המוצרים של קיילי בזמן ששנינו בווגאס בהשקת הגבות העולמית של Benefit Cosmetic.

"הנה הבעיה שלי," אמר. "עד שדיברתי, אף אחד משירות הלקוחות לא נתן מענה לאף אחד, ועברו שקט של 18 יום לאחר השקת הענק המבריק לליפ גלוס. אבל ברגע שפתחתי את הפה הגדול שלי, כעבור יום או יומיים, הם סוף סוף נאלצו להצהיר. אני פשוט חושב שהם כבר היו צריכים להתייחס לזה כמו שצריך, וזה מבאס שלקח לזה מישהו עם קול גדול דבר, כי הרבה מהעוקבים שלי חוו את אותו הדבר והם לא קיבלו החזר, שום תגובה - שום דבר. זה מבאס כי אני אוהב כמה מהשפתיים הנוזליות שלה ואני חושב שהיא אדישה כאדם. פשוט התאכזבתי מהמוצר הזה ".

כשדיברתי עם ג'פרי נראה היה שנגמר בשר הביופי שהיה לו עם קיילי. "זה לא שאני שונא את קיילי, זה רק לחשוב שאתה צריך לטפל בדברים מוקדם יותר ולהיות חכם בנוגע לזה," אמר. "בסופו של יום, אתה צריך לדאוג לצרכן שלך, ואתה צריך לוודא שהחרא שלך לגיטימי. אני רק מקווה שהיא תלמד מזה ".

אבל אז, אמש, הדברים התערערו שוב כשאוהד צייץ זאת: "אוקיי, ליס הנוזלית של @ג'פרסטאר הם הרבה יותר טובים מאשר ערכות השפתיים של קיילי." 

על כך השיב, "זאת אומרת... פורמולה נגד שם 🔪 RT. "

לאחר מכן עקב ג'פרי אחרי ציוצים זה חיזק את העובדה שהוא העסקה האמיתית, לא הולך לשום מקום, והמותג שלו ייתן לך את הנוסחה האיכותית ביותר שיש.

יש לו בבירור רגשות כיצד יש להתייחס לצרכן (בצדק!) ועל האופן שבו הנוסחה שכל מותג מוציא צריכה להיות מושלמת. במיוחד בגלל שעם "האינטרנט כולם יודעים מה קורה", הוא אמר לי בווגאס. "ביליתי הרבה זמן על האריזה... אבל הנוסחה, מבחינתי, הייתה החשובה ביותר. ממישהו שהיה צרכן מגיל 12 - פעם גנבתי איפור מהמכולת! - רציתי שהנוסחה תדבר בעד עצמה ".

הוא גם אמר שהוא חש לחץ כי להרבה אנשים היו ציפיות גבוהות מאז שהוא מתאפר כל כך הרבה זמן, "כך שלא יכולתי להוציא איזה חרא חצוף".

"ברגע שידעתי שהנוסחה טובה יותר מזה של המתחרים ומה שכבר קיים, הרגשתי טוב להוציא אותה ולבדוק את המים. למרבה המזל, ברגע שאנשים קיבלו את זה על הידיים, זה פשוט הפך לוויראלי - כלומר, הוצאתי אפס דולרים על שיווק, זה מה שמטורף ברשתות החברתיות. אין שלטי חוצות, אין מודעות אָפנָה או כל דבר אחר - זה רק יוטיוב, אינסטגרם, פייסבוק, טוויטר. אני פשוט מרגיש כל כך מבורך שיש לי את זה - האינטרנט, זאת אומרת - בחיי להוציא את המילה ".

שתי דוגמאות לאופן בו ג'פרי מספר לצרכניו על החדשות האחרונות של המותג שלו:

מאז שהתחיל את ערוץ היוטיוב שלו בדצמבר 2015, ג'פרי הגיע למיליון מנויים, והוא יוצא עם פלטת צלליות שנקראת "קטלנית היופי" ב -25 במאי. "הנוסחה היא כמו חמאה," אמר.

הוא גם מוציא היילייטרים בשם "סקין פרוסט", שיוצאים באותו יום עם לוח הצבעים. הם נטולי טלק, טבעונים וחסרי אכזריות, והם יוצאים בארבעה גוונים תחילה: לגוונים בהירים, בינוניים וכהים, וירוק שאפשר לשחק איתו לפופ של צבע.

ג'פרי יוצא גם עם הראשון אי פעם שָׁחוֹרמרקר מדגיש לקראת ליל כל הקדושים. "זה לא מיועד לילדת יום העבודה הממוצע, אבל היא יכולה ללבוש את זה אם היא רוצה", אמר ג'פרי. "זה פשוט נועז וכיף." רשום זאת ביומן שלך כי אני בטוח שזה יעבור מהר.