วิธีการได้รับการว่าจ้างที่สตาร์บัคส์

คนรุ่นมิลเลนเนียลคิดเป็น 80 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานของบริษัทกาแฟยักษ์ใหญ่

บาริสต้าที่ทำลาเต้ยามเช้าของคุณอาจจะเป็นหน้าตาของ สตาร์บัคส์แต่บริษัทกำลังมองหาพนักงานจากทุกสาขาอาชีพ นักออกแบบร้าน, สถาปนิก, ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์, ผู้รับเหมา, โปรแกรมเมอร์, ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร, ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน, ทนายความ, ผู้บริหารโฆษณา, พนักงานขาย, คนทำขนมปัง, และเครื่องคั่วกาแฟเป็นเพียงส่วนหนึ่งในรายละเอียดงานของพนักงานสตาร์บัคส์ 135,000 คนในสหรัฐฯ ซึ่งทุกคนเรียกว่า "หุ้นส่วน" เพื่อปลุกให้เกิดวัฒนธรรมแห่งการไม่แบ่งแยก

เมลิสสา แลง ผู้จัดการฝ่ายจัดหางานค้าปลีกกล่าวว่าบริษัทจ้างงานอยู่เสมอ และได้พยายามร่วมกันเพื่อดึงดูดกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งคิดเป็น 80% ของจำนวนพนักงานทั้งหมดของบริษัท “คนรุ่นมิลเลนเนียลคืออนาคตของเรา พวกเขามีความคิดก้าวหน้า เฉียบแหลมทางเทคโนโลยี และมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าสำหรับจุดประสงค์และความหมายในงานของพวกเขา มีส่วนทำให้เกิดสิ่งที่ใหญ่กว่า" Lang กล่าว "เราเห็น Millennials เป็นผู้นำทางความคิดในอนาคตของเรา"

Starbucks มีความคิดริเริ่มหลายอย่างที่ทำให้การทำงานที่นั่นในช่วงอายุ 20 ปีของคุณน่าสนใจเป็นพิเศษ: การฝึกงานที่ได้รับค่าจ้าง โปรแกรมความหลากหลายที่รับสมัครผู้คนจากทุกพื้นเพอย่างแข็งขัน และกล่าวคือ แผนความสำเร็จของวิทยาลัย. ในเดือนมิถุนายน ทางบริษัท ประกาศ ว่าจะให้ค่าเล่าเรียนเต็มจำนวนสำหรับพนักงานที่มีคุณสมบัติซึ่งสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีออนไลน์ผ่านมหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา Lang อธิบายวิธีการเข้าร่วมบริษัท

คุณสมบัติเฉพาะอะไรที่คุณมองหาจากผู้สมัครทุกคน?
ผู้สมัครทุกคนต้องมีความปรารถนาอย่างจริงใจในการเชื่อมต่อกับบริษัทและชุมชนของพวกเขา คุณจะต้องมีความถนัดในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้วย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มรายได้ในฐานะผู้จัดการร้าน การคิดไอเดียธุรกิจใหม่ หรือการเสนอขาย a แนวคิดในการปรับปรุงพันธมิตร เรามักจะมองหาผู้นำที่ยิ่งใหญ่คนต่อไปเพื่อนำบางสิ่งมาสู่ ตาราง. และต้องมีความกล้า

ของเรา กองทุน CUP สำหรับพันธมิตร เป็นแนวคิดที่มาจากพันธมิตรสี่รายที่ทำงานร่วมกันในร้านค้าแห่งหนึ่ง พวกเขาเห็นเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งต้องการความช่วยเหลือทางการเงิน และพวกเขาก็เสนอแนวคิดเรื่องกองทุน ทำหน้าที่เป็นเครือข่ายความปลอดภัยสำหรับคู่ค้าโดยให้ความช่วยเหลือทางการเงินหลังภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือเหตุฉุกเฉินในครอบครัว ตั้งแต่ปี 1997 กองทุนได้มอบเงินช่วยเหลือจำนวน 14 ล้านดอลลาร์แก่หุ้นส่วนที่ต้องการความช่วยเหลือมากกว่า 12,500 ราย

คุณคาดหวังให้ผู้สมัครรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทก่อนการสัมภาษณ์?
มีการเตรียมการที่ต้องทำอย่างแน่นอน ทุกคนต้องมีคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของสตาร์บัคส์โดยเฉพาะ คุณไม่จำเป็นต้องรู้ทุกกาแฟ แต่คุณควรรู้ว่าตอนนี้เรากำลังโปรโมตอะไรอยู่ รับทราบข่าวธุรกิจของเราและแสดงให้เห็นว่าคุณได้ลงทุนเพื่อทำความรู้จักกับบริษัทมากขึ้น วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือไปที่ร้านค้า ดูรอบๆ และถามคำถามมากมาย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้สมัครไม่ดื่มกาแฟ – นี่เป็นตัวทำลายข้อตกลงหรือไม่?
เรามีพันธมิตรมากมายที่ไม่ดื่มกาแฟ คุณสามารถดื่มชาหรือดื่มอะไรก็ได้ แต่ฉันจะบอกว่ามันสำคัญมากที่จะต้องชื่นชมกาแฟ การทำความเข้าใจว่ากาแฟมีอิทธิพลต่อโลกอย่างไรและวิธีที่สตาร์บัคส์มีส่วนทำให้เกิดผลกระทบนั้นมีความสำคัญต่อสิ่งที่เราทำ ผู้คนจำนวนมากเชื่อมต่อกันผ่านกาแฟและชาทุกวัน การสัมภาษณ์หลายครั้งของเราเริ่มต้นด้วยการชิมกาแฟเพื่อให้เราสามารถแบ่งปันช่วงเวลาแห่งการเชื่อมต่อกับผู้สมัครแต่ละคนก่อนที่เราจะลงรายละเอียดเฉพาะของงาน

คุณจ้างคนใหม่บ่อยแค่ไหน?
ทุกวัน. อาจเป็นสิ่งที่ชอบหนึ่งชั่วโมง

อาชีพไหนที่หาได้ง่ายที่สุด?
มีโอกาสมากมายในร้านค้าของเราในตำแหน่งร้านค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา ซึ่งมอบโอกาสที่หลากหลายที่สุด สิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่บาริสต้าไปจนถึงผู้จัดการร้าน ผู้จัดการเขต ผู้อำนวยการภูมิภาค และมีบทบาทภาคสนามที่แตกต่างกันมากมายซึ่งสนับสนุนร้านค้า บทบาทเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายก่อสร้าง ผู้จัดการฝ่ายบริการสิ่งอำนวยความสะดวก พันธมิตรทางธุรกิจ การสื่อสาร และอื่นๆ ใน Starbucks Support Center สำนักงานใหญ่ของเราในซีแอตเทิล เราจ้างสำหรับบทบาทในด้านการเงิน การบัญชี ทรัพยากรบุคคล การพัฒนาและออกแบบร้านค้า ไอที และการจัดการ

ตำแหน่งงานส่วนใหญ่อยู่ที่ไหน?
เรามีร้านค้าปลีก 12,973 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้คนได้เริ่มต้นอาชีพการงานใกล้บ้านหรือทุกที่ที่ต้องการ เรายังมีสำนักงานประจำภูมิภาคใน 15 เมืองใหญ่ เช่น ชิคาโก นิวยอร์ก เดนเวอร์ และซานฟรานซิสโก

โอกาสที่งานร้านกาแฟจะกลายเป็นงานระดับสูงที่บริษัท?
พนักงานประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ของเราได้รับการเลื่อนตำแหน่งภายในบริษัท หากคุณเริ่มต้นจากการขายปลีก คุณไม่จำเป็นต้องหยุดเพียงแค่นั้น ฉันเพิ่งคุยกับหุ้นส่วนที่เป็นผู้จัดการร้านและมีความสนใจในการสรรหาบุคลากร เธอย้ายจากร้านค้าในภูมิภาคมาที่สำนักงานของบริษัทในซีแอตเทิล และขณะนี้อยู่ในตำแหน่งผู้ประสานงานการสรรหา ซึ่งเป็นก้าวแรกของเส้นทางอาชีพนั้น

คุณต้องการปริญญาเฉพาะสำหรับแต่ละงานหรือไม่?
ข้อกำหนดของเราแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับงาน แต่เรามองหาพันธมิตรที่มีภูมิหลังหลากหลาย รวมถึงประสบการณ์และการศึกษาที่หลากหลาย พันธมิตรที่เริ่มต้นในธุรกิจค้าปลีกโดยไม่ได้รับปริญญาในสาขาที่สนใจสามารถฝึกงานได้ที่นี่ เพื่อรับทักษะเหล่านั้นรวมทั้งใช้ประโยชน์จากแผนความสำเร็จของวิทยาลัยเพื่อทำให้สำเร็จ ระดับ. หากคุณติดตามรูปแบบเดิมๆ เสมอ มองหาผู้สมัครกลุ่มเดิมอยู่เสมอ คุณจะไม่ได้รับความคิดสร้างสรรค์และความหลากหลายในตัวพนักงานของคุณ

คุณมองหาผู้สมัครที่ไหนบ่อยที่สุด?
แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของเราคือการอ้างอิงพันธมิตรและ .ของเรา หน้าอาชีพของ Starbucks. พันธมิตรของเราสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากมายทุกวัน เป็นเรื่องปกติที่จะระบุผู้สมัครด้วยวิธีนี้ เรายังใช้ LinkedIn เพื่อระบุและรับสมัครผู้สมัคร

คุณเข้าร่วมงานแสดงสินค้า งานแสดงสินค้า หรืองานกิจกรรมสาธารณะอื่นๆ ที่ผู้สมัครอาจมีโอกาสสร้างเครือข่ายกับคุณหรือไม่?
เรามีความกระตือรือร้นอย่างมากในวิทยาเขตของวิทยาลัย และเราเป็นเจ้าภาพจัดงานแสดงอาชีพระดับภูมิภาคอยู่ตลอดเวลา เราประกาศทั้งหมดนี้ใน .ของเรา Twitter ทุ่มเทให้กับโอกาสในการทำงาน. นอกจากนี้เรายังทำการสรรหาที่ตรงเป้าหมายมากสำหรับ ทหารผ่านศึกและคู่สมรสของทหารประจำการ. เรามีเป้าหมายที่จะจ้างทหารผ่านศึกและคู่สมรส 10,000 คนทั่วทั้งบริษัทในช่วงห้าปีข้างหน้า จนถึงตอนนี้ เรามีความก้าวหน้าอย่างมากโดยการจ้างทหารเกณฑ์เฉพาะและเพิ่มสถานะของเราที่ งานแสดงงานทางทหารที่เป็นตัวแทนของสาขาต่างๆ และงานอื่นๆ ที่สนับสนุนโดย Hiring America's Heroes และ USO/Hire ฮีโร่สหรัฐอเมริกา นอกจากนี้เรายังเข้าร่วมงานจ้างคู่สมรสของทหาร การจ้างงานเป็นเพียงขั้นตอนแรก เรายังให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้เพราะมองว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของเราในระยะยาว

คุณมีโปรแกรมฝึกงานแบบจ่ายเงินหรือไม่?
เรามี โครงการฝึกงานประจำปี สำหรับนักศึกษาวิทยาลัยที่มีนักศึกษาฝึกงานประมาณ 50 คนในสำนักงานในซีแอตเทิลของเรา ในปีนี้ ผู้ฝึกงานทำงานใน 11 หน่วยธุรกิจที่แตกต่างกัน รวมถึงการดำเนินงานทั่วโลก ทรัพยากรของพันธมิตร และการเงิน ผู้ฝึกงานจะได้รับเงินเดือนที่แข่งขันได้ ค่าตอบแทนจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งการฝึกงาน และเราปรับค่าที่พักและค่าขนย้ายตามระยะทางที่ผู้สมัครต้องเดินทางไปเพื่อย้ายที่อยู่ เราทำงานร่วมกับนักศึกษาฝึกงานแต่ละคนเพื่อรองรับความต้องการของเขาหรือเธอ โดยเฉลี่ยแล้ว ประมาณ 75 เปอร์เซ็นต์ของผู้ฝึกงานของเราเปลี่ยนเป็นพนักงานประจำ

คุณมักจะถามคำถามประเภทใดในการสัมภาษณ์
เราชอบที่จะสำรวจอยู่เสมอว่า "ทำไมต้องสตาร์บัคส์" มันไม่ใช่การทดสอบ มันช่วยให้เราเข้าใจว่าเราเชื่อมต่อกับชุมชนอย่างไร ฉันจะขอยกตัวอย่างเฉพาะของความล้มเหลวของคุณเสมอ เพราะฉันต้องการให้คุณรู้ เรารู้จุดแข็งของเราอยู่เสมอ - อย่างน้อยฉันหวังว่าเราจะทำ - แต่ฉันต้องการให้คนที่ตระหนักในตนเองมากพอที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความผิดพลาดในอดีตของพวกเขาและไตร่ตรองถึงพวกเขา

ผู้สมัครควรถามคำถามอะไรในการสัมภาษณ์เสมอ?

ถามคำถามเกี่ยวกับค่านิยมของทีมที่คุณหวังจะทำงานให้ ตัวอย่างเช่น "คุณให้ความสำคัญกับคุณสมบัติใดในตัวผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุด" หากมีหัวข้อย่อยในแอปพลิเคชันที่กระตุ้นความอยากรู้ของคุณจริงๆ ให้เจาะลึกและถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ สามารถแสดงจุดแข็งของคุณและเป็นตัวของตัวเองได้

คำถามอะไรที่ทำให้คุณผิดหวังในการสัมภาษณ์?
คุณจะแปลกใจว่ามีผู้สมัครกี่คนที่จบการสัมภาษณ์ด้วย "แล้วฉันได้งานนี้ไหม" ทำความเข้าใจเมื่อคุณอยู่ในการสัมภาษณ์ คุณอยู่ในการสัมภาษณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ และคำถามเกี่ยวกับเงินเดือนเป็นสิ่งที่ควรแก้ไข ดังนั้นอย่าลังเลที่จะถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ให้ถามในเวลาที่เหมาะสม ให้ทีมของเราเป็นผู้นำการพูดคุยเหล่านั้น

อะไรที่คนสัมภาษณ์ตลอดแต่ไม่รู้เรื่อง?
แสดงโดยไม่ได้เตรียมตัวโดยไม่มีสำเนาประวัติย่อของคุณโดยไม่เข้าใจจุดแข็งของคุณเองโดยไม่รู้เกี่ยวกับ Starbucks ภาษากายมีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อเมื่อสัมภาษณ์ตัวต่อตัว แสดงความกระตือรือร้น สบตา. มันเป็นพื้นฐานมาก สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ด้วย เราสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังส่งข้อความระหว่างการสัมภาษณ์หรือไม่

คุณให้ความสำคัญกับบันทึกขอบคุณหรือไม่?
ส่งข้อความขอบคุณหากคุณมีเรื่องที่เกี่ยวข้องจะพูด บางทีคุณอาจต้องการอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับบางสิ่งที่พูดคุยกันในการสัมภาษณ์ บางทีคุณอาจติดต่อกับนายหน้าในเรื่องส่วนตัว หากคุณมีอะไรจะพูดที่จะทำให้เราคิดถึงคุณจริงๆ ให้ใส่คำขอบคุณลงไป แต่ถ้าคุณกำลังพิจารณาส่งมาตรฐาน จดหมายขอบคุณ อย่าทำอย่างนั้น

มีการทดสอบระหว่างขั้นตอนการสมัครหรือไม่?
เรามีบางสิ่งที่เรียกว่า Virtual Job Tryout ซึ่งเป็นรายการสถานการณ์ที่คุณอาจพบในงาน เช่น ผู้จัดการร้านหรือผู้จัดการเขต ทั้งหมดนี้ดำเนินการทางออนไลน์ และทำให้เราทราบว่าคุณจะทำอย่างไร

ชุดสัมภาษณ์ที่คุณต้องการคืออะไร?
วัฒนธรรมเป็นแบบสบาย ๆ และผสมผสาน คุณเห็นทุกอย่างตั้งแต่ชุดลำลองสำหรับนักธุรกิจไปจนถึงเสื้อผ้าแนวอาร์ตที่สร้างแรงบันดาลใจ เอนเอียงไปทางธุรกิจเล็กน้อยเสมอเมื่อไปสัมภาษณ์ หากคุณกำลังส่องกระจกแล้วไม่แน่ใจ มันอาจจะไม่ถูกต้อง

มากกว่า:

บัญญัติ 10 ประการสำหรับการเป็นผู้ฝึกหัดเตะก้น

ฉันทำได้อย่างไร: Debby Ryan กับการเป็นผู้กำกับ Disney ที่อายุน้อยที่สุดที่เคยมีมา

4 เคล็ดลับความสำเร็จจากพิธีกรรายการทอล์คโชว์ที่อายุน้อยที่สุดที่เคยมีมา Keke Palmer

เครดิตภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ; สตาร์บัคส์

โพสต์ครั้งแรกที่ Cosmopolitan.com