8Sep
A Seventeen escolhe os produtos que achamos que você mais vai adorar. Podemos ganhar comissão dos links nesta página.
Na semana passada, Kylie Jenner compartilhou que ela era melhorando seus brilhos labiais com um novo aplicador. É legal ver Kylie se orgulhando de fazer o melhor produto possível.
O problema é que a mudança não veio rápido o suficiente e os clientes que solicitaram os glosses na data de lançamento (abril 1ª) acabou recebendo glosses com os aplicadores nada perfeitos, incluindo o popular maquiador Jeffree Estrela.
O guru da beleza levou ao Twitter para reclamar do aplicador, cujas cerdas se desgastam depois de puxar a varinha para fora do tubo. Ele chamou a qualidade simplesmente de "inaceitável".
Kylie viu as reclamações e levou-as a sério. Ela levou para sua página do Instagram da Kylie Cosmetics para agradecer aos clientes por seus comentários (bons e ruins) e assegurar-lhes que ela está levando suas reclamações a sério para melhorar constantemente seus produtos. Mas o mais importante, ela prometeu enviar a TODOS OS CLIENTES que comprassem glosses quando a linha fosse lançada em 1º de abril um gloss totalmente novo com o novo aplicador.
Ver no Instagram
Agora isso é como você responde às reclamações dos clientes!
