7Sep
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- A vlogger de beleza Jaclyn Hill lançou sua marca de maquiagem Jaclyn Cosmetics com uma linha de batons nude.
- Os clientes agora são relatando uma textura "arenosa" e pequenos pelos embutidos no produto.
- Jaclyn tem abordou o drama no Twitter.
Lembra quando os fãs alegaram que encontraram cabelos nos marcadores de texto de Jeffree Star? Bem, estou sentindo um pouco de déjà vu chegando, porque a mesma coisa está acontecendo com o YouTuber Jaclyn Hill.
Em 30 de maio, a guru da maquiagem lançou sua nova marca de beleza Jaclyn Cosmetics com uma linha de batons nude. Semanas depois, os fãs estão recebendo o produto pelo correio e algumas pessoas encontram algumas surpresas desagradáveis ao abrir seus tubos.
Alguns fãs afirmam ter encontrado o que parecem ser minúsculos fios de cabelo embutidos em seus batons recém-saídos da caixa. YouTuber RawBeautyKristi até colocou o dela sob um microscópio para mostrar as fibras de perto.
Aqui está a aparência de metade dos meus batons depois de aplicá-los na minha mão algumas vezes. Os dois que estão quebrados aconteceram na primeira amostra. A outra metade dos meus batons está bem. Enviarei por e-mail essas fotos e vídeos (mais na minha história ig) pic.twitter.com/FF2GAQaPar
- Brianna Fox (@brimariefox) 8 de junho de 2019
Infelizmente, as pessoas não estão mentindo sobre os problemas com @Jaclynhill@jaclyncosmetics batons. Você pode ver buracos e um cabelo no topo da sombra que eu nem usei ainda. Também há cabelos e texturas estranhas nos tons que usei. Este é um sério problema de saúde. pic.twitter.com/RlwKnoTnwE
- Eu (@MalpalCreation) 10 de junho de 2019
sim, o batom está suando porque acabou de ser entregue e hoje está com mais de 80 anos... mas @Jaclynhill@jaclyncosmetics minha sofia e uma outra cor no meu pedido tinham este fuzz / lint na minha bala recém saído do componente
- Nick (@tarantino_nick) 6 de junho de 2019
Eu não estou tentando protegê-lo como acho que algumas outras pessoas estão pic.twitter.com/e14y89cREq
MUITO primeiro batom que abri do meu conjunto de 20 que cheguei hoje. Estou enojado e chocado. Solicitando um reembolso o mais rápido possível. Estou grávida e RECUSO colocá-los em qualquer lugar perto dos meus lábios 🤮 @Jaclynhill@jaclyncosmetics@ RichLux713pic.twitter.com/3Fml0oZ6EZ
- Jess Scull (@thejessicascull) 10 de junho de 2019
Outros clientes estão relatando uma textura áspera e irregular para os batons. Uma pessoa até afirma ter encontrado uma pequena bola de plástico embutida no produto.
Estou tão confuso. Acabei de receber meu @jaclyncosmetics batons hoje e depois de um uso notaram todos esses caroços. Eu estou assustado @Jaclynhill WTF é isso!!! pic.twitter.com/PPiQg6I5oH
- Meghan James (@ MeghanJ99490226) 7 de junho de 2019
Porque é o meu @jaclyncosmetics Batom descafeinado com protuberâncias?? @Jaclynhill Isso não pode estar ok certo?? #jaclyncosmetics#jaclynhillpic.twitter.com/xjffA4fUF1
- Veronica (@ itsv_82) 5 de junho de 2019
@Jaclynhill@jaclyncosmetics Eu sou um grande apoiador! Sério te amo. Fiquei tãããão animada para comprar seus batons. Hoje quando fui colocar o "Descafeinado".. notei que tinha uma bola dura dentro dele. O que é? Posso obter uma substituição? pic.twitter.com/D9acDVtDgH
- Krystal Duarte (@mizzgrizzlybee) 7 de junho de 2019
Então, há essas pessoas que estão relatando todos os tipos de problemas.
Usei meus batons ou pela primeira vez hoje e desmoronou. 🥺 @Jaclynhill@jaclyncosmetics#Muito chateadopic.twitter.com/CD2UZBHkjA
- Kaitlynnnnnnnnnnn (@KBuzinkai) 7 de junho de 2019
Sim, acho que talvez haja um problema com o controle de qualidade também. Um dos meus batons (Isla) veio com uma parte preta na parte de baixo. A outra tonalidade, mamãe, é muito bonita e perfeita! pic.twitter.com/f0uYcaRdNq
- Julesy Michelle (@qtpiejules) 7 de junho de 2019
@jaclyncosmetics Eu sei que vocês estão super ocupados, mas meus batons vieram todos quebrados no correio): alguém pode entrar em contato? Eu também mandei e-mail duas vezes. @Jaclynhill Estou ganhando fomo enorme conhecendo todos que têm seus trabalhos 😭 pic.twitter.com/KCif7vIG3v
- 𝙼𝙴𝙻𝙾𝙳𝚈 (@melodycgreen) 3 de junho de 2019
De acordo com o Twitter, alguns clientes estão até considerando denunciar a Jaclyn Cosmetics ao FDA por contaminação.
A própria Jacklyn já tratou dos problemas no Twitter. Ela reconheceu que alguns de seus batons têm uma textura "arenosa" e prometeu que sua equipe está trabalhando para consertá-la. Ela também compartilhou que os fios encontrados nos batons são não cabelos, mas fibras das luvas de proteção usadas na fábrica.
Minha equipe e eu estamos trabalhando muito para descobrir EXATAMENTE o que está causando a “textura áspera e irregular” em alguns dos meus batons. Lamento ver alguns de vocês insatisfeitos com meu produto. Vou consertar para você e aprender com esse erro! Isso é uma promessa❤️
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junho de 2019
Além disso, pedi desculpas à primeira garota que tuitou sobre o batom dela não ser perfeito. Reagi de forma pouco profissional e essa nunca foi minha intenção. Sempre quero que vocês se sintam confortáveis em compartilhar suas preocupações comigo.
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junho de 2019
Se algum de vocês está recebendo batons como este... saiba que isso NÃO é cabelo! Minha fábrica usou luvas brancas novas para fazer o controle de qualidade e elas se espalharam por todo o meu produto! 😡 Trocamos para luvas de borracha há 2 dias e vamos garantir que isso nunca aconteça novamente. https://t.co/qn6UTUJzRE
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junho de 2019
Embora pareça que muitas pessoas estão tendo problemas, a equipe de Jaclyn relata que, após analisar as reclamações, concluiu que menos de 1% dos pedidos feitos realmente tinham um defeito.
Um porta-voz da Jaclyn Cosmetics deu Dezessete a seguinte declaração:
A resposta ao lançamento da Jaclyn Cosmetics tem sido incrível. Do incrível volume de pedidos feitos no lançamento, acreditamos que menos da metade de um por cento dos pedidos foram afetados por produtos comprometidos. Estamos ativamente entrando em contato com nossos clientes com perguntas e preocupações e adicionamos nossa equipe de atendimento ao cliente para garantir que todas as perguntas sejam respondidas rapidamente. Estamos de olho nos canais sociais da Jaclyn Cosmetics e [email protected]e agradecemos todos os comentários. Amamos nossos clientes e estamos orgulhosos de nosso lançamento bem-sucedido.
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