스타벅스에 취직하는 방법

밀레니얼 세대는 커피 대기업 노동력의 80%를 차지합니다.

모닝라떼를 만드는 바리스타는 스타벅스하지만 회사는 거의 모든 직업 분야에서 직원을 찾고 있습니다. 매장 디자이너, 건축가, 부동산 중개인, 계약자, 프로그래머, 커뮤니케이션 전문가, 금융 전문가, 변호사, 광고 임원, 영업 사원, 제빵사, 커피 로스터는 135,000명의 미국 스타벅스 직원이 보유한 업무 중 일부에 불과하며 모두 포용 문화를 불러일으키는 "파트너"라고 합니다.

소매 채용 관리자인 Melissa Lang에 따르면 회사는 항상 직원을 고용하고 있으며 직원의 80%를 차지하는 밀레니얼 세대를 유치하기 위해 공동 노력을 기울였습니다. "밀레니얼 세대는 우리의 미래입니다. 그들은 미래 지향적이고 기술적으로 정통하며 작업의 목적과 의미에 대한 열망에 깊이 뿌리를 두고 있어 더 큰 일에 기여합니다."라고 Lang이 말합니다. "우리는 밀레니얼 세대를 미래의 사고 리더로 봅니다."

스타벅스는 20대에서 일하는 것을 특히 매력적으로 만드는 몇 가지 이니셔티브를 가지고 있습니다. 유급 인턴십, 모든 배경의 사람들을 적극적으로 모집하는 다양성 프로그램, 즉 스타벅스 대학 성취 계획. 회사는 지난 6월 발표 애리조나 주립 대학을 통해 온라인 학사 학위를 완료한 자격을 갖춘 직원에게 등록금 전액을 상환할 예정입니다. Lang이 회사에 합류하는 방법을 설명합니다.

모든 후보자에게서 어떤 특정 자질을 찾으십니까?
모든 후보자는 회사 및 지역 사회와의 연결에 대한 진정한 열망이 있어야 합니다. 결과를 이끌어내기 위해서는 약간의 적성도 필요합니다. 점장으로서 매출을 늘리거나, 새로운 사업 아이디어를 내거나, 피칭을 하거나 파트너 개선 아이디어, 우리는 항상 다음 위대한 리더를 찾고 있습니다. 테이블. 그리고 과감해야 합니다.

우리의 파트너를 위한 CUP 펀드 한 매장에서 함께 일하는 4명의 파트너에게서 나온 아이디어였습니다. 그들은 동료 중 한 명이 재정 지원이 필요한 것을 보고 기금 아이디어를 내놓았습니다. 자연재해나 가족 비상사태에 따른 금전적 지원을 통해 파트너의 안전망 역할을 합니다. 1997년부터 이 기금은 도움이 필요한 12,500개 이상의 파트너에게 1,400만 달러의 보조금을 제공했습니다.

면접 전에 지원자가 회사에 대해 무엇을 알기를 기대합니까?
반드시 준비해야 할 것이 있습니다. 모든 사람은 스타벅스 비즈니스와 관련된 질문을 해야 합니다. 모든 커피를 알 필요는 없지만 지금 우리가 무엇을 홍보하고 있는지 알아야 합니다. 우리의 비즈니스 뉴스를 알고 회사에 대해 더 많이 알기 위해 투자했다는 것을 보여주십시오. 이렇게 하는 쉬운 방법은 매장을 방문하고, 둘러보고, 많은 질문을 하는 것입니다.

후보자가 커피를 마시지 않으면 어떻게 될까요? 이것이 거래 차단입니까?
커피를 마시지 않는 파트너가 많이 있습니다. 차를 마시거나 전혀 마실 수 없습니다. 그러나 나는 커피에 대한 감사를 갖는 것이 정말 중요하다고 말하고 싶습니다. 커피가 세상에 영향을 미치는 방식과 스타벅스가 그 영향에 기여하는 방식을 이해하는 것은 우리가 하는 일에 매우 중요합니다. 그래서 많은 사람들이 매일 커피와 차를 통해 연결합니다. 우리 인터뷰의 대부분은 커피 시음으로 시작하여 직무의 세부 사항으로 들어가기 전에 각 후보자와 연결의 순간을 공유할 수 있습니다.

얼마나 자주 새로운 사람을 고용합니까?
매일. 아마 한 시간에 한 사람 정도.

가장 쉽게 구할 수 있는 직업은 무엇입니까?
미국 내 매장에는 다양한 기회가 있습니다. 소매업은 가장 다양한 기회를 제공합니다. 그 범위는 바리스타에서 매장 관리자, 지역 관리자, 지역 이사에 이르기까지 다양하며 매장을 지원하는 다양한 현장 역할이 있습니다. 이러한 역할 중 일부는 건설 관리자, 시설 서비스 관리자, 비즈니스 파트너, 커뮤니케이션 등이 있습니다. 시애틀에 있는 본사인 스타벅스 지원 센터에서 재무, 회계, 인사, 매장 개발 및 디자인, IT 및 관리 역할을 담당합니다.

대부분의 일자리는 어디에 있습니까?
우리는 미국 전역에 12,973개의 소매점을 보유하고 있으며, 이는 사람들에게 집 근처 또는 원하는 곳 어디에서나 경력을 시작할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 또한 시카고, 뉴욕, 덴버 및 샌프란시스코를 포함한 15개 주요 도시에 지역 사무소가 있습니다.

커피숍 일이 회사의 고위직으로 바뀔 가능성은 얼마나 됩니까?
직원의 약 70%가 회사 내에서 승진합니다. 소매업에서 시작했다면 거기서 멈출 필요가 없습니다. 방금 매장 관리자이자 채용에 관심이 있는 파트너와 이야기를 나눴습니다. 그녀는 지역 상점에서 시애틀의 회사 사무실로 이사했으며 현재는 그 경력 경로의 첫 번째 단계인 채용 코디네이터 위치에 있습니다.

각 직업에 특정한 학위가 필요합니까?
우리의 요구 사항은 직업에 따라 다릅니다. 그러나 우리는 경험과 교육의 다양성을 포함하여 다양한 배경을 가진 파트너를 찾고 있습니다. 관심 분야의 학위 없이 소매업에서 시작한 파트너는 여기에서 직무 교육을 받을 수 있습니다. 이러한 기술을 습득하고 대학 성취 계획을 활용하여 도. 항상 같은 모델을 따르고 항상 같은 후보자 풀을 찾고 있다면 직원들에게서 창의성과 다양성을 얻지 못할 것입니다.

후보자를 가장 자주 찾는 곳은 어디입니까?
최고의 리소스는 파트너 추천과 스타벅스 채용 페이지. 우리의 파트너는 매일 많은 의미 있는 연결을 만듭니다. 이런 식으로 후보자를 식별하는 것은 당연합니다. 또한 LinkedIn을 사용하여 후보자를 식별하고 모집합니다.

무역 박람회, 취업 박람회 또는 후보자가 귀하와 네트워크를 형성할 수 있는 기타 공개 행사에 참석합니까?
우리는 대학 캠퍼스에서 매우 활동적이며 항상 지역 취업 박람회를 개최합니다. 우리는 이 모든 것을 우리의 취업 기회에 전념하는 트위터. 우리는 또한 매우 표적화된 모집을 현역 군인 및 배우자. 우리는 향후 5년 동안 회사 전체에 10,000명의 퇴역 군인과 배우자를 고용하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 지금까지 우리는 전담 신병 모집자를 고용하고 Hiring America's Heroes 및 USO/Hire가 후원하는 다양한 지사 및 기타를 대표하는 군사 채용 박람회 히어로즈 USA. 우리는 또한 군인 배우자 채용 박람회에 참석합니다. 채용은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 우리는 또한 이것을 장기적으로 우리 회사에 도움이 될 것으로 보고 있기 때문에 유지에 중점을 둡니다.

유급 인턴십 프로그램이 있습니까?
우리는 연간 인턴십 프로그램 시애틀 사무실에서 약 50명의 인턴을 호스트하는 대학생을 위한 것입니다. 올해 인턴은 글로벌 운영, 파트너 리소스, 재무 등 11개 사업부에서 근무했습니다. 인턴은 경쟁력 있는 급여를 받습니다. 급여는 인턴십 위치에 따라 다르며, 지원자가 이주하기 위해 이동해야 하는 거리에 따라 숙소 및 이주 비용을 조정합니다. 우리는 각 인턴의 필요를 수용하기 위해 협력합니다. 평균적으로 인턴의 약 75%가 정규직으로 전환됩니다.

면접에서 주로 어떤 유형의 질문을 합니까?
우리는 항상 "왜 스타벅스인가?"를 탐구하는 것을 좋아합니다. 테스트가 아닙니다. 실제로 커뮤니티와 연결하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 나는 당신이 실패를 알기를 원하기 때문에 당신의 실패에 대한 매우 구체적인 예를 항상 물어볼 것입니다. 우리는 항상 우리의 강점을 알고 있습니다. 최소한 그렇게 하기를 바랍니다. 하지만 저는 자신의 과거 실수에 대해 이야기하고 반성할 만큼 자의식이 강한 사람들을 원합니다.

지원자는 면접에서 항상 어떤 질문을 해야 합니까?

당신이 일하기를 희망하는 특정 팀의 가치에 대해 질문하십시오. 예를 들어, "최고 성과자에게서 어떤 자질을 높이 평가합니까?" 응용 프로그램에 정말 호기심을 일으키는 글머리 기호가 있으면 더 깊이 파고들어 질문하십시오. 자신의 강점을 명확하게 표현하고 진정성을 가질 수 있습니다.

인터뷰에서 어떤 질문이 당신을 끄집어 냅니까?
얼마나 많은 후보자가 인터뷰를 끝내고 "그래서, 내가 취직했니?" 인터뷰를 할 때 인터뷰를 처음부터 끝까지 이해하십시오. 그리고 급여에 대한 질문은 해결해야 할 문제이므로 주저하지 말고 질문하십시오. 그러나 적절한 순간에 물어보십시오. 우리 팀이 그 회담을 이끌도록 허용하십시오.

사람들이 면접에서 맨날 하는 실수인데 잘 모르는 게 뭐야?
이력서도 없이, 자신의 장점도 모르고, 스타벅스도 모른 채 준비 없이 모습을 드러낸다. 면접에서 바디랭귀지는 정말 중요합니다. 열정을 보여주세요. 눈을 마주치십시오. 아주 기본적인 것입니다. 전화 인터뷰에 참여하는 것도 중요합니다. 인터뷰 중에 문자를 하고 있는지 알 수 있습니다.

당신은 감사 메모를 소중하게 생각합니까?
하고 싶은 말이 있으면 감사 편지를 보내세요. 인터뷰에서 논의된 내용을 자세히 설명하고 싶을 수도 있습니다. 아마도 당신은 개인적인 일로 채용 담당자와 연결되었을 것입니다. 우리가 당신에 대해 정말로 생각하게 만드는 말을 하고 있다면 감사 메모에 적어주세요. 그러나 표준 형식의 감사 편지를 보낼 생각이라면 하지 마십시오.

지원 과정에서 어떤 종류의 테스트가 있습니까?
매장 관리자 또는 지역 관리자와 같은 직업에서 발생할 수 있는 시나리오 목록인 가상 직업 시험이라는 것이 있습니다. 그것은 모두 온라인으로 이루어지며 당신이 그 일을 어떻게 할 것인지에 대한 감각을 우리에게 줍니다.

선호하는 면접 복장 규정은 무엇입니까?
문화는 매우 캐주얼하고 절충적입니다. 비즈니스 캐주얼부터 영감을 주는 예술적인 스타일의 의상까지 모든 것을 볼 수 있습니다. 면접에 갈 때는 항상 비즈니스 캐주얼에 조금 더 기울입니다. 거울을 보고 확실하지 않다면 아마도 옳지 않을 것입니다.

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사진 제공: 게티 이미지; 스타벅스

원래 게시 날짜 코스모폴리탄닷컴