2Sep
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이제 소매업체들도 브랜드를 버리고 있습니다.
Z Palette는 현재 브랜드 이후 업계 전반의 불매 운동에 직면해 있습니다. 겉으로 보기에 "왕따를 당하는" 고객 인스타그램에서.
이 모든 것은 브랜드가 신제품 Z Potter를 홍보하면서 시작되었습니다. Z Potter는 포장에서 화장을 제거하기 위한 가열 기계입니다.
Z 포터 - 멜팅 립스틱 https://t.co/FT8TvvRYyK
— Z 팔레트 (@ZPalette) 2017년 1월 10일
Z 포터 판매 $85, 많은 고객이 너무 비싸다고 느꼈습니다. 핫플레이트 같은 제품에 비해 가격이 너무 비싸다는 댓글이 쏟아졌다.
Z Palette는 많은 양의 욕설로 댓글에 답장을 보냈습니다.
트위터/@oakstrt
트위터/@oakstrt
트위터/@oakstrt
트위터/@oakstrt
고객들은 격분하여 트위터를 통해 브랜드를 비난했습니다. 일부는 보이콧을 약속하기도 했다.
나는 조금 충격을 받았다. @ZPalette Instagram에서 고객에게 너무 의미가 없을 것입니다. 그들은 무엇을 생각하고 있었습니까? 🙈
— 캐슬린 라이트(@KathleenLights1) 2017년 2월 19일
나는 말 그대로 냉장고에 아이섀도를 붙이고 다음 고객을 만나기 전에 @ZPalette 다시 pic.twitter.com/ufTOck6wEV
— 할리 젠 MC(@harleyjennMC) 2017년 2월 19일
ZPalette가 Wendy의 트위터 계정처럼 행동하려고 했던 것 같지만 결국 무례한 AF가 되어 전혀 웃기지 않았습니다...
— 벨라 피오리 (@IsabellaLFiori) 2017년 2월 19일
Z Palette는 그들의 의견을 옹호하는 편지를 인스타그램에 올렸습니다. 게시물은 이후 삭제되었지만 스크린샷은 에 게시되었습니다. 임구르.
Imgur/talkingradiohead
메모의 일부는 다음과 같습니다.
우리는 피드백을 이해하고 건설적인 비판을 이해하며 화난 고객을 이해합니다. 그리고 우리는 그들을 대담하게 다루며 이것이 우리가 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있는 모든 기회라는 것을 알고 있습니다. 우리는 그것에 대해 이야기하지 않습니다. 우리는 99%의 경우 Z Potter를 사용해 본 적이 없는 사람들의 점성 있고 비열한 의견에 대해 이야기하고 있습니다. 그들은 [원문 그대로] 밴드 마차에 올라타거나 보거나 들리거나 추종자를 얻기 위해 댓글을 달 뿐입니다.
불행히도, 사과는 팬들에게 제대로 전달되지 않았습니다.
스캔들 이후 뷰티 리테일러들은 고객 목록에서 브랜드를 삭제하는 것으로 보입니다.
인스타그램에서 보기
메이크업 괴짜는 우리 그림자에 맞게 ZPalettes를 판매하지만, 우리는 고객을 나쁘게 대하는 그들의 최근 진술과 일치하지 않습니다!
— 메이크업긱(@MakeupGeek) 2017년 2월 19일
Makeup Geek은 고객을 함부로 대하는 것을 지원하지 않습니다. 우리는 진정으로 돌보는 최고 수준의 고객 서비스 팀을 보유하고 있음을 자랑스럽게 생각합니다.
— 메이크업긱(@MakeupGeek) 2017년 2월 19일
Seventeen.com은 의견을 위해 Z Palette에 연락했습니다. 이 게시물은 응답하면 업데이트됩니다.
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