8Sep
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La semaine dernière, Kylie Jenner a partagé qu'elle était améliorer ses brillants à lèvres avec un tout nouvel applicateur. C'est cool de voir Kylie être fière de fabriquer le meilleur produit possible.
Le problème, c'est que le changement n'est pas venu assez vite et que les clients qui ont commandé les gloss le jour du lancement (avril 1er) a fini par recevoir des gloss avec les applicateurs moins que parfaits, y compris le maquilleur populaire Jeffree Star.
Le gourou de la beauté s'est adressé à Twitter pour se plaindre de l'applicateur, dont les poils s'effilochent après avoir retiré la baguette du tube. Il a qualifié la qualité de tout simplement "inacceptable".
Kylie a vu les plaintes et les a prises à cœur. Elle a pris à sa page Instagram Kylie Cosmetics remercier les clients pour leurs commentaires (bons et mauvais) et les assurer qu'elle prend leurs plaintes au sérieux afin d'améliorer constamment ses produits. Mais surtout, elle a promis d'envoyer à CHAQUE CLIENT qui a acheté des gloss lorsque la ligne a lancé le 1er avril un tout nouveau gloss avec le nouvel applicateur.
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Maintenant c'est comment vous répondez aux plaintes des clients!
