8Sep
Sytten vælger produkter, som vi tror, du vil elske mest. Vi kan optjene provision fra linkene på denne side.
I sidste uge delte Kylie Jenner, at hun var forbedrer hendes lipgloss med en helt ny applikator. Det er fedt at se Kylie sætte en ære i at gøre det bedst mulige produkt.
Problemet er, at ændringen ikke kom hurtigt nok, og at kunder, der bestilte glosserne på lanceringsdatoen (april 1.) endte med at modtage glosser med de mindre end perfekte applikatorer, herunder den populære makeupartist Jeffree Stjerne.
Skønhedsguruen tog til Twitter for at klage over applikatoren, hvoraf børster bliver flossede efter at trække staven ud af røret. Han kaldte kvaliteten simpelthen "uacceptabel".
Kylie så klagerne og tog dem til sig. Hun tog til hendes Kylie Cosmetics Instagram -side at takke kunderne for deres feedback (gode og dårlige) og forsikre dem om, at hun tager deres klager alvorligt for konstant at kunne forbedre sine produkter. Men vigtigst af alt har hun lovet at sende ALLE KUNDER, der købte glans, da linjen lancerede den 1. april en helt ny glans med den nye applikator.
Se på Instagram
Nu det er hvordan du reagerer på kundeklager!
