2Sep
Сімнадцять вибирає продукти, які, на нашу думку, вам сподобаються найбільше. Ми можемо заробляти комісію за посиланнями на цій сторінці.
Спільнота краси завдала удару після того, як люди звинуватили Z Palette у знущання над своїми послідовниками в Instagram. Коментарі набули вірусного характеру і змусили багатьох впливових осіб бойкотувати бренд, а деякі роздрібні торговці навіть відмовилися від своєї продукції.
Twitter/@oakstrt
Тепер виступає генеральний директор і засновник Зена Штейсел. На захист дій бренду, Штейсел сказав Seventeen.com, що коментарі, зроблені акаунтом Z Palette в Instagram, просто захищають бренд від знущань, не спроба залякувати інших.
«Ми нікого не залякували; ми не виправдовуємо жодного виду цькування. Це знає кожен, хто спілкувався з нами. Наші клієнти це знають. Ми зайняли позицію проти нечутливих (і небажаних) коментарів, які розсипалися на нашу компанію та на компанії, що займаються косметикою в цілому ", - сказала вона. "Зображення, що плавають у соціальних мережах, показують вам те, що нібито написала Z Palette, але не згадують пости, які викликали відповідь".
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Пов'язана%20Story' customtitles = 'Z%20Palette%20Slammed%20For%20Bullying%20Customers%20On%20Insta' customimages = '' content = 'article.45277']
Ця заява знайшла відгук в Instagram Z Palette. Компанія написала допис вирішення ситуації, але пізніше його було видалено.
Imgur/talkradiohead
Заява ще більше обурила клієнтів, і Штейсел пояснює, чому вони вирішили видалити її.
"Ми опублікували заяву, яка отримала надзвичайну кількість інвективів, особливо тому, що це не були вибачення. Коли ми відключили коментарі, люди почали публікувати особисті напади на особистій сторінці генерального директора в Instagram про неї та її дітей. Тоді ми видалили публікацію ".
Рухаючись вперед, Штейсел каже, що бренд буде продовжувати ставитися до клієнтів так, як вони це робили завжди.
"Ми завжди були віддані обслуговуванню наших клієнтів, і ми постійно шукаємо способи зробити їх досвід роботи з Z Palette цінним. Ми цінуємо наших клієнтів. Ми отримали та продовжуємо отримувати переважну кількість відповідей від людей, клієнтів тощо. які стоять біля нас і підтримують нас. Ми тут для вас, і наша рішучість дати вам найкраще тепер ще сильніша ».
Слідкуйте за Келсі Instagram!