Starbucks'ta Nasıl İşe Alınır

Millennials, kahve devinin işgücünün yüzde 80'ini oluşturuyor.

Sabah lattenizi yapan baristalar yüzünüz olabilir. Starbucks, ancak şirket hemen hemen her kariyer disiplininden çalışanlar arıyor. Mağaza tasarımcısı, mimar, emlakçı, müteahhit, programcı, iletişim uzmanı, finans uzmanı, avukat, reklam yöneticisi, satış görevlisi, fırıncı, ve kahve kavurma, hepsine bir içerme kültürünü çağrıştırmak için "ortak" olarak adlandırılan 135.000 ABD'li Starbucks çalışanının sahip olduğu iş tanımlarından sadece birkaçı.

Şirket her zaman işe alım yapıyor ve perakende işe alım müdürü Melissa Lang'e göre, işgücünün yüzde 80'ini temsil eden Y kuşağının ilgisini çekmek için ortak bir çaba sarf etti. "Y kuşağı geleceğimizdir. Lang, ileri görüşlü, teknolojik açıdan bilgili ve işlerinde amaç ve anlam arzusuna derinden bağlılar ve daha büyük bir şeye katkıda bulunuyorlar" diyor. Millennials'ı gelecekteki düşünce liderlerimiz olarak görüyoruz.

Starbucks'ın 20'li yaşlarda orada çalışmayı özellikle çekici kılan birkaç girişimi var: ücretli stajlar, her kökenden insanları aktif olarak işe alan çeşitlilik programları ve Üniversite Başarı Planı. Haziran ayında şirket ilan edildi Arizona Eyalet Üniversitesi aracılığıyla çevrimiçi bir lisans derecesini tamamlayan nitelikli çalışanlar için tam öğrenim ücreti geri ödemesi sunacağını söyledi. Lang, şirkete nasıl katılacağını anlatıyor.

Her adayda aradığınız özel nitelikler nelerdir?
Her adayın şirketle ve içinde bulunduğu toplulukla bağlantı kurmak için gerçek bir arzusu olmalıdır. Ayrıca sonuçları yönlendirmek için biraz yeteneğe ihtiyacınız olacak. Bir mağaza yöneticisi olarak geliri artırmak, yeni bir iş fikri bulmak veya bir ortak geliştirme fikri, her zaman bir şeyler getirecek bir sonraki büyük lideri arıyoruz tablo. Ve cesur olması gerekiyor.

Bizim Ortaklar için CUP Fonu bir mağazada birlikte çalışan dört ortaktan gelen bir fikirdi. İş arkadaşlarından birinin mali desteğe ihtiyacı olduğunu gördüler ve fon fikrini ortaya koydular. Doğal afetler veya ailevi acil durumlar sonrasında parasal yardım sağlayarak ortaklar için bir güvenlik ağı görevi görür. 1997 yılından bu yana, fon ihtiyacı olan 12.500'den fazla ortağa 14 milyon dolar hibe sağladı.

Adayların bir görüşmeden önce şirket hakkında ne bilmelerini bekliyorsunuz?
Kesinlikle yapılması gereken bir hazırlık var. Herkesin Starbucks'ın işine özgü sorularla gelmesi gerekiyor. Her kahveyi bilmenize gerek yok ama şu anda neyi tanıttığımızı bilmelisiniz. İş haberlerimizden haberdar olun ve şirket hakkında daha fazla bilgi edinmek için yatırım yaptığınızı gösterin. Bunu yapmanın kolay bir yolu, bir mağazayı ziyaret etmek, etrafa bakmak ve birçok soru sormaktır.

Ya bir aday kahve içmezse - bu bir anlaşma bozucu mu?
Kahve içmeyen bir sürü ortağımız var. Çay içebilir veya hiç içmeyebilirsiniz. Ama kahveyi takdir etmenin gerçekten önemli olduğunu söyleyebilirim. Kahvenin dünyayı nasıl etkilediğini ve Starbucks'ın bu etkiye nasıl katkıda bulunduğunu anlamak, yaptığımız şey için çok önemlidir. Pek çok insan her gün kahve ve çay üzerinden bağlantı kuruyor. Görüşmelerimizin çoğu bir kahve tadımı ile başlar, böylece işin ayrıntılarına inmeden önce her adayla bir bağlantı anını paylaşabiliriz.

Ne sıklıkla yeni insanları işe alırsınız?
Her gün. Muhtemelen saatte bir kişi gibi bir şey.

En kolay bulunabilen işler nelerdir?
ABD'deki mağazalarımızda çok çeşitli fırsatlar bulunmaktadır. Perakende satış pozisyonları en fazla fırsat çeşitliliğini sunar. Bunlar baristalardan mağaza müdürlerine, bölge müdürlerinden bölge müdürlerine kadar değişebilir ve mağazaları destekleyen birçok farklı saha rolü vardır. Bu rollerden bazıları inşaat yöneticileri, tesis hizmet yöneticileri, iş ortakları, iletişim vb. Seattle'daki şirket merkezimiz olan Starbucks Destek Merkezi'nde finans, muhasebe, insan kaynakları, mağaza geliştirme ve tasarımı, BT ve yönetim alanlarında görev alıyoruz.

Çoğu iş nerede bulunur?
ABD genelinde, insanlara kariyerlerine evlerine yakın bir yerde veya olmak istedikleri herhangi bir yerde başlamaları için harika bir fırsat sağlayan 12.973 perakende mağazamız var. Ayrıca Chicago, New York, Denver ve San Francisco dahil olmak üzere 15 büyük şehirde bölge ofislerimiz bulunmaktadır.

Bir kahvehane işinin şirkette daha üst düzey bir işe dönüşme olasılığı nedir?
Çalışanlarımızın yaklaşık yüzde 70'i şirket içinde terfi ettirilmektedir. Perakendeye başlarsanız, orada durmanız gerekmez. Az önce mağaza müdürü olan ve işe alımla ilgilenen bir ortakla konuştum. Bölgesel bir mağazadan Seattle'daki şirket ofisine taşındı ve şu anda bu kariyer yolunun ilk adımı olan işe alım koordinatörü pozisyonunda.

Her işe özel derecelere mi ihtiyacınız var?
Gereksinimlerimiz işe göre değişir. Ancak, deneyim ve eğitimde çeşitlilik de dahil olmak üzere, farklı geçmişlere sahip ortaklar arıyoruz. Perakendeye ilgi duyduğu bir alanda diploması olmadan başlayan bir ortak, burada iş konusunda eğitim alabilir. Bu becerileri kazanmak ve aynı zamanda Üniversite Başarı Planımızdan yararlanmak ve derece. Her zaman aynı modeli izliyorsanız, her zaman aynı aday havuzuna bakıyorsanız, çalışanlarınızda bu yaratıcılığı ve çeşitliliği elde edemezsiniz.

Adayları en düzenli olarak nereye arıyorsunuz?
En iyi kaynaklarımız, iş ortağı tavsiyeleri ve Starbucks Kariyer Sayfası. Ortaklarımız her gün çok sayıda anlamlı bağlantı kuruyor. Adayları bu şekilde belirlemek doğaldır. Ayrıca adayları belirlemek ve işe almak için LinkedIn'i kullanıyoruz.

Adayların sizinle ağ kurma şansı bulabilecekleri ticari fuarlara, iş fuarlarına veya diğer halka açık etkinliklere katılıyor musunuz?
Üniversite kampüslerinde çok aktifiz ve her zaman bölgesel kariyer fuarlarına ev sahipliği yapıyoruz. Bunların hepsini sitemizde duyuruyoruz. Twitter iş fırsatlarına adadı. Ayrıca çok hedefli işe alım yapıyoruz aktif askeri gaziler ve eşler. Önümüzdeki beş yıl içinde şirket genelinde 10.000 gazi ve eşi işe alma hedefimiz var. Şimdiye kadar, özel bir askeri işe alım görevlisi işe alarak ve şu ana kadarki varlığımızı artırarak önemli ilerleme kaydettik. Hiring America's Heroes ve USO/Hire tarafından desteklenen çeşitli şubeleri ve diğerlerini temsil eden askeri iş fuarları Kahramanlar ABD. Askeri eş alım fuarlarına da katılıyoruz. İşe almak sadece ilk adımdır. Ayrıca elde tutmaya odaklanıyoruz çünkü bunu şirketimize uzun vadede fayda sağlayacak bir şey olarak görüyoruz.

Ücretli bir staj programınız var mı?
Elimizde bir yıllık staj programı Seattle ofisimizde yaklaşık 50 stajyere ev sahipliği yapan üniversite öğrencileri için. Bu yıl stajyerler, küresel operasyonlar, ortak kaynakları ve finans dahil olmak üzere 11 farklı iş biriminde çalıştı. Stajyerlere rekabetçi bir maaş ödenir. Ücret, staj pozisyonuna göre değişir ve başvuru sahibinin yer değiştirmek için seyahat etmesi gereken mesafeye bağlı olarak konut ve yer değiştirme maliyetlerini ayarlıyoruz. Her stajyer ile ihtiyaçlarını karşılamak için çalışıyoruz. Ortalama olarak, stajyerlerimizin yaklaşık yüzde 75'i tam zamanlı işe alımlara dönüşüyor.

Bir röportajda genellikle ne tür sorular sorarsınız?
Her zaman "Neden Starbucks?" sorusunu keşfetmeyi severiz. Bu bir test değil. Aslında toplulukla nasıl bağlantı kurduğumuzu anlamamıza yardımcı oluyor. Her zaman başarısızlıklarınızın çok spesifik örneklerini isteyeceğim çünkü onları bilmenizi istiyorum. Güçlü yönlerimizi her zaman biliyoruz - en azından biliyoruz - ama geçmiş hataları hakkında konuşabilecek ve bunları düşünebilecek kadar kendinin farkında olan insanlar istiyorum.

Adaylar mülakatta her zaman hangi soruları sormalıdır?

Çalışmayı umduğunuz belirli ekibin değerleri hakkında sorular sorun. Örneğin, "En iyi performans gösterenlerde hangi niteliklere değer veriyorsunuz?" Uygulamada gerçekten merakınızı cezbeden bir nokta varsa, daha derine inin ve bunu sorun. Güçlü yönlerinizi ifade edebilmek ve özgün olmak.

Bir röportajda hangi sorular sizi rahatsız eder?
Kaç adayın bir görüşmeyi "Peki, işi aldım mı?" diye bitirdiğine şaşırırsınız. Bir röportajdayken anlayın, baştan sona bir röportajdasınız. Ve maaşla ilgili soru, ele alınması gereken bir konudur, bu yüzden bunu sormaktan çekinmeyin. Ama uygun zamanda sor. Ekibimizin bu görüşmeleri yönetmesine izin verin.

İnsanların röportajlarda her zaman yaptıkları ve bilmedikleri bir hata nedir?
Özgeçmişinizin bir kopyası olmadan, kendi güçlü yönlerinizi anlamadan, Starbucks'ı bilmeden hazırlıksız görünmek. Yüz yüze görüşme yaparken beden dili inanılmaz derecede önemlidir. Coşkuyu göstermek. Göz teması kur. Çok temel. Bir telefon görüşmesine katılmak da önemlidir. Görüşme sırasında mesaj atıp yazmadığınızı anlayabiliriz.

Teşekkür notlarına değer veriyor musunuz?
Söyleyecek bir şeyiniz varsa bir teşekkür notu gönderin. Belki röportajda tartışılan bir şeyi detaylandırmak istersiniz. Belki de işe alım görevlisiyle kişisel bir konuda bağlantı kurdunuz. Sizi gerçekten düşündürecek bir şey söyleyecekseniz, bunu bir teşekkür notu olarak yazın. Ama standart, form-mektup göndermeyi düşünüyorsanız yapmayın.

Başvuru sürecinde herhangi bir test yapılıyor mu?
Mağaza müdürü veya bölge müdürü gibi bir işte karşılaşabileceğiniz senaryoların bir listesi olan Sanal İş Denemesi adlı bir şeyimiz var. Her şey çevrimiçi yapılıyor ve bize işi nasıl yapacağınıza dair bir fikir veriyor.

Tercih ettiğiniz mülakat kıyafet kuralı nedir?
Kültür çok rahat ve eklektik. Günlük iş tarzından ilham verici, iddialı kıyafetlere kadar her şeyi görüyorsunuz. Bir röportaja girerken her zaman gündelik işlere biraz daha eğilin. Aynaya bakıyorsanız ve emin değilseniz, muhtemelen doğru değildir.

DAHA FAZLA:

Tekme Bir Stajyer Olmak İçin 10 Emir

Nasıl Yaptım: Şimdiye Kadarki En Genç Disney Yönetmeni Olmak Üzerine Debby Ryan

Şimdiye Kadarki En Genç Talk Show Sunucusu Keke Palmer'dan 4 Başarı Sırrı

Fotoğraf Kredisi: Getty Images; Starbucks

Orijinal Olarak Gönderildi Cosmopolitan.com