ทวีต Snapchat ของ Kylie Jenner ทำให้บริษัทขาดทุน 1.3 พันล้านดอลลาร์

เมื่อคืน Kylie Jenner ทวีตว่าเธอไม่ได้ใช้ Snapchat อีกต่อไปแล้ว หลังจากการอัพเดทใหม่ที่มีการโต้เถียง "มีใครไม่เปิด Snapchat อีกแล้วเหรอ? หรือเป็นเพียงฉัน... ฮึ มันช่างเศร้าเหลือเกิน” เธอเขียนก่อนจะยืนยันอีกครั้งว่า “ยังรักคุณอยู่เลย... รักแรกของฉัน" ในทวีตที่สอง

ดูเหมือนว่าข้อความเล็ก ๆ สองข้อความนี้ช่วยให้ Snapchat สูญเสีย 1.3 พันล้านดอลลาร์ในวันนี้ TMZ รายงาน ส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียลดลง 7.2% ชั่วโมงหลังจากที่เจนเนอร์โพสต์ทวีตของเธอ

ตามที่ TMZ ชี้ให้เห็น Jenner มีผู้ติดตามจำนวนมากบน Twitter: 24.5 ล้านคนโดยมีผู้ชมของเธออยู่ในกลุ่มประชากร 18-34 ของ Snapchat ดังนั้นผลกระทบของเธอในฐานะผู้มีอิทธิพลอยู่ที่นั่น (จนถึงจุดหนึ่ง เจนเนอร์เป็นราชินีแห่งแพลตฟอร์มโดยพื้นฐานแล้วอัปเดตบัญชี Snap ของเธอเป็นประจำ เนื่องจากข่าวการตั้งครรภ์ของเธอออกมา เธอจึงใช้แพลตฟอร์มนี้และโซเชียลมีเดียทั้งหมดของเธอน้อยกว่ามาก)

Jenner ให้คำเตือนกับ Snapchat เมื่อสองสัปดาห์ก่อนเมื่อเธอทวีตความรู้สึกผสมของเธอในการอัพเดทครั้งแรก “อืม เพิ่งเห็น Snapchat ใหม่.. ฉันไม่รู้ว่าฉันรู้สึกยังไงกับมัน! พวกคุณคิดอย่างไร" เธอเริ่มก่อนที่จะยอมรับในทวีตที่สองว่าเธอ "ค่อนข้างเห็นด้วย" Snapchat แบบเก่าควรได้รับการฟื้นฟู

ในขณะที่ Jenner นั้นทรงพลัง แต่สิ่งที่มีแนวโน้มว่าหุ้นของ Snapchat จะร่วงลงก็คือความจริงที่ว่าทวีตของเธอเป็นเพียงการสะท้อนการร้องเรียนของผู้ใช้แพลตฟอร์มจำนวนมาก มีผู้คนมากกว่า 1.2 ล้านคน ลงนามในคำร้อง Change.org ขอให้บริษัทลบการอัปเดตแอปใหม่ Snapchat ดูเหมือนกระตือรือร้นในการออกแบบใหม่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดย Evan Speigel ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอกล่าวว่า "เรารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่เราเห็นจนถึงตอนนี้" โดยตอบสนองต่อการออกแบบใหม่ ความหลากหลาย.

“ข้อร้องเรียนบางอย่างที่เราเห็นกำลังเสริมปรัชญาของเรา” เขากล่าวเสริม จากการร้องเรียนทั่วไปว่าก่อนการออกแบบใหม่ เหล่าเซเลบรู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนกัน แทนที่จะเป็นเพียงฟีเจอร์อื่นในส่วนเรื่องราวสาธารณะของแอป สปีเกลก็เหน็บว่า "พวกเขาไม่ใช่เพื่อนของคุณ"

Snapchat ตอบกลับคำร้อง Change.org เมื่อสองวันก่อนโดยเขียนว่าการอัปเดตใหม่กำลังจะมา “เราได้ยินคุณ และขอขอบคุณที่คุณสละเวลาแจ้งให้เราทราบว่าคุณรู้สึกอย่างไร เราเข้าใจดีว่า Snapchat ใหม่ทำให้หลายคนรู้สึกไม่สบายใจ" บริษัทเริ่มต้นขึ้น. "หน้าเพื่อนใหม่จะปรับให้เข้ากับคุณและฉลาดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าใครที่คุณมีแนวโน้มจะสแนปด้วยมากที่สุดในขณะนั้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเช่นเดียวกันกับ Discover ใหม่ ซึ่งจะปรับให้เข้ากับคุณมากขึ้นเมื่อคุณใช้งาน" การปรับแต่งเพิ่มเติมจะมาที่หน้า Friends และ Discover บนแอพด้วย