2Sep
Seventeen เลือกผลิตภัณฑ์ที่เราคิดว่าคุณจะชอบมากที่สุด เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นจากลิงก์ในหน้านี้
ตอนนี้ผู้ค้าปลีกกำลังลดแบรนด์เช่นกัน
Z Palette กำลังเผชิญกับการคว่ำบาตรทั่วทั้งอุตสาหกรรมหลังจากแบรนด์ ดูเหมือน"รังแก"ลูกค้า บนอินสตาแกรม
ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อแบรนด์โปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขา นั่นคือ Z Potter ซึ่งเป็นเครื่องทำความร้อนเพื่อขจัดเครื่องสำอางออกจากบรรจุภัณฑ์
ซี พอตเตอร์ - Melting Lipsticks https://t.co/FT8TvvRYyK
— จานสี Z (@ZPalette) 10 มกราคม 2017
The Z Potter ขายสำหรับ $85ซึ่งลูกค้าหลายคนรู้สึกว่าราคาแพงเกินไป ผู้คนต่างแสดงความคิดเห็นว่าราคาสูงเกินไปสำหรับผลิตภัณฑ์ซึ่งคล้ายกับจานร้อน
Z Palette ตีกลับทันที ตอบโต้คอมเมนต์ด้วย แซสมากมาย
ทวิตเตอร์/@oakstrt
ทวิตเตอร์/@oakstrt
ทวิตเตอร์/@oakstrt
ทวิตเตอร์/@oakstrt
ลูกค้าโกรธเคือง ใช้ Twitter เพื่อประณามแบรนด์ บางคนถึงกับให้คำมั่นว่าจะคว่ำบาตร
ฉันตกใจเล็กน้อยที่ @ZPalette จะใจร้ายกับลูกค้าบน Instagram มาก พวกเขาคิดอะไรอยู่? 🙈
- แคทลีนไลท์ (@KathleenLights1) 19 กุมภาพันธ์ 2017
ฉันจะติดอายแชโดว์ของฉันบนตู้เย็นและพบกับลูกค้ารายต่อไปของฉันแบบนี้ก่อนที่จะซื้ออะไรจาก @ZPalette อีกครั้ง pic.twitter.com/ufTOck6wEV
– ฮาร์เลย์เจน MC (@harleyjennMC) 19 กุมภาพันธ์ 2017
ฉันรู้สึกว่า ZPalette พยายามทำตัวเหมือนบัญชี Twitter ของ Wendy แต่สุดท้ายกลับกลายเป็น AF ที่หยาบคายและไม่ตลกเลย...
— เบลล่า ฟิออรี (@IsabellaLFiori) 19 กุมภาพันธ์ 2017
จากนั้น Z Palette ก็โพสต์จดหมายถึง Instgram ของพวกเขา โดยปกป้องความคิดเห็นของพวกเขา โพสต์ถูกลบไปแล้ว แต่ภาพหน้าจอถูกโพสต์ไปที่ Imgur.
Imgur / พูดคุยเรดิโอเฮด
ส่วนหนึ่งของบันทึกย่ออ่านว่า:
เราเข้าใจคำติชม เราเข้าใจคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ เราเข้าใจลูกค้าที่ไม่พอใจ และเราจัดการกับผู้ที่กำลังก้าวไปข้างหน้า และเรารู้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสสำหรับเราในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม เราไม่ได้พูดถึงสิ่งเหล่านั้น เรากำลังพูดถึงความคิดเห็นที่เหนียวแน่นและใจร้ายจากคนที่ 99% ยังไม่เคยลองใช้ Z Potter ด้วยซ้ำ พวกเขา [sic] แค่แสดงความคิดเห็นเพื่อกระโดดขึ้นไปบน band wagon หรือถูกมองเห็นหรือได้ยินหรือรับ [sic] ผู้ติดตาม
น่าเสียดายที่คำขอโทษไม่ได้เกิดขึ้นกับแฟนๆ
หลังจากเรื่องอื้อฉาว ผู้ค้าปลีกด้านความงามดูเหมือนจะถอนแบรนด์ออกจากรายชื่อลูกค้าของตน
ดูบนอินสตาแกรม
แม้ว่า Makeup Geek จะขาย ZPalettes เพื่อให้เข้ากับเงาของเรา แต่เราก็ไม่เห็นด้วยกับคำพูดล่าสุดของพวกเขาในการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไม่ดี!
– MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 กุมภาพันธ์ 2017
Makeup Geek ไม่มีทางสนับสนุนการปฏิบัติต่อลูกค้าได้ไม่ดี - เราภูมิใจที่มีทีมบริการลูกค้าชั้นยอดที่เอาใจใส่อย่างแท้จริง
– MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 กุมภาพันธ์ 2017
Seventeen.com ได้ติดต่อ Z Palette เพื่อแสดงความคิดเห็น โพสต์นี้จะได้รับการอัปเดตหากมีการตอบกลับ
[contentlinks align='left' textonly='false' numbered='false' headline='Related%20Story' customtitles='Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages='' เนื้อหา='บทความ.44327']
ติดตาม Kelsey บน อินสตาแกรม!
