8Sep
Sjutton väljer produkter som vi tror att du kommer att älska mest. Vi kan tjäna provision från länkarna på den här sidan.
Förra veckan delade Kylie Jenner att hon var det förbättra hennes läppglans med en helt ny applikator. Det är häftigt att se Kylie stolta över att göra den bästa produkten möjlig.
Problemet är att förändringen inte kom tillräckligt snabbt och kunder som beställde glanserna på lanseringsdatumet (april 1: a) slutade med att få glans med de mindre än perfekta applikatorerna, inklusive den populära makeupartisten Jeffree Stjärna.
Skönhetsgurun tog till Twitter för att klaga på applikatorn, av vilka borst blir slita efter att ha dragit ut staven ur röret. Han kallade kvaliteten helt enkelt "oacceptabel".
Kylie såg klagomålen och tog dem till hjärtat. Hon tog till hennes Kylie Cosmetics Instagram -sida att tacka kunderna för deras feedback (bra och dåliga) och försäkra dem om att hon tar deras klagomål på allvar för att ständigt kunna förbättra sina produkter. Men viktigast av allt, hon har lovat att skicka VARJE KUND som köpte glans när linjen lanserade den 1 april en helt ny glans med den nya applikatorn.
Titta på Instagram
Nu det är hur du svarar på kundklagomål!