Hur man blir anställd på Starbucks

Millennials utgör 80 procent av kaffejättens arbetskraft.

Baristorna som gör din morgonlatte kan vara ansiktet på Starbucks, men företaget söker anställda från nästan alla karriärdiscipliner. Butiksdesigner, arkitekt, fastighetsmäklare, entreprenör, programmerare, kommunikationsspecialist, ekonomisk expert, advokat, reklamchef, försäljningsassistent, bagare, och kafferost är bara några av de arbetsbeskrivningar som finns hos de 135 000 amerikanska Starbucks -anställda, som alla kallas ”partners” för att framkalla en kultur av inkludering.

Företaget anställer alltid, och det har gjort en samlad insats för att locka Millennials, som representerar 80 procent av sin personal, enligt detaljhandelsrekryteringschef Melissa Lang. "Millennials är vår framtid. De är framtidsinriktade, tekniskt kunniga och är djupt belägna i sin önskan om syfte och mening i sitt arbete och bidrar till något större, säger Lang. "Vi ser Millennials som våra framtida tankeledare."

Starbucks har flera initiativ som gör arbetet där i 20 -årsåldern särskilt attraktivt: betalda praktikplatser, mångfaldsprogram som aktivt rekryterar människor med alla bakgrunder och nämligen dess College Achievement Plan. I juni, företaget meddelat att det kommer att erbjuda full undervisningsersättning för kvalificerade anställda som slutför en online -kandidatexamen genom Arizona State University. Lang beskriver hur man går med i företaget.

Vilka specifika egenskaper söker du efter varje kandidat?
Varje kandidat måste ha en genuin önskan om anslutning till företaget och deras samhälle. Du kommer också att behöva lite förmåga att driva resultat. Oavsett om det är att öka intäkterna som butikschef, komma med en ny affärsidé eller lägga upp en partnerförbättringsidé, vi letar alltid efter nästa stora ledare för att ta med något till tabell. Och det måste vara djärvt.

Vår CUP Fund for Partners var en idé som kom från fyra partners som arbetade tillsammans i en butik. De såg att en av deras medarbetare behövde ekonomiskt bistånd, och de lade fram fondidén. Det fungerar som ett skyddsnät för partner genom att tillhandahålla ekonomisk hjälp efter naturkatastrofer eller familjen nödsituationer. Sedan 1997 har fonden gett 14 miljoner dollar i bidrag till mer än 12 500 partner i behov.

Vad förväntar du dig att kandidaterna ska veta om företaget innan en intervju?
Det finns definitivt förberedelser som måste göras. Alla måste komma in med frågor som är specifika för Starbucks verksamhet. Du behöver inte kunna varje kaffe, men du borde veta vad vi marknadsför just nu. Var medveten om våra affärsnyheter och visa att du har investerat för att lära dig mer om företaget. Ett enkelt sätt att göra detta är att besöka en butik, se sig omkring och ställa många frågor.

Vad händer om en kandidat inte dricker kaffe-är det här en deal-breaker?
Vi har gott om partners som inte dricker kaffe. Du kan dricka te eller ingenting alls. Men jag skulle säga att det är verkligen viktigt att ha en uppskattning för kaffe. Att förstå hur kaffe påverkar världen och hur Starbucks bidrar till den effekten är avgörande för vad vi gör. Så många människor kopplar över kaffe och te varje dag. Många av våra intervjuer börjar med en kaffeprovning så att vi kan dela ett ögonblick av kontakt med varje kandidat innan vi går in på detaljerna i jobbet.

Hur ofta anställer du nya människor?
Varje dag. Förmodligen något som en person i timmen.

Vilka är de jobb som är lättast tillgängliga?
Det finns ett brett utbud av möjligheter i våra butiker i USA. Detaljhandeln erbjuder den största variationen av möjligheter. De kan sträcka sig från baristaer till butikschefer till distriktschefer, regiondirektörer, och det finns många olika fältroller som stöder butikerna. Några av dessa roller är byggledare, anläggningsservicechefer, affärspartners, kommunikation och så vidare. I Starbucks Support Center, vårt huvudkontor i Seattle, anställer vi för roller inom ekonomi, redovisning, personal, butiksutveckling och design, IT och förvaltning.

Var finns de flesta jobb?
Vi har 12 973 butiker över hela USA, vilket ger människor en bra möjlighet att börja sin karriär nära hemmet eller var de vill vara. Vi har också regionkontor i 15 större städer, inklusive Chicago, New York, Denver och San Francisco.

Vad är sannolikheten för att ett kaffehus blir ett jobb på högre nivå på företaget?
Cirka 70 procent av våra anställda marknadsförs inom företaget. Om du börjar i detaljhandeln behöver du inte stanna där. Jag pratade precis med en partner som var butikschef och har ett intresse av att rekrytera. Hon flyttade från en regional butik till företagskontoret i Seattle och befinner sig nu i en rekryteringskoordinatorposition, vilket är det första steget för den karriärvägen.

Behöver du examina specifika för varje jobb?
Våra krav varierar beroende på jobbet. Men vi letar verkligen efter partners med olika bakgrund, inklusive mångfald i erfarenhet och utbildning. En partner som börjar inom detaljhandeln utan examen inom ett intresseområde kan utbilda sig på jobbet här att förvärva dessa färdigheter samt dra nytta av vår College Achievement Plan för att avsluta sin grad. Om du alltid följer samma modell och alltid tittar i samma pool av kandidater kommer du inte att få den kreativiteten och mångfalden hos dina anställda.

Var letar du oftast efter kandidater?
Våra bästa resurser är partnerhänvisningar och våra Starbucks karriärsida. Våra partners gör så många meningsfulla kontakter varje dag. Det är naturligt att identifiera kandidater på detta sätt. Vi använder också LinkedIn för att identifiera och rekrytera kandidater.

Går du på mässor, jobbmässor eller andra offentliga evenemang där kandidater kan ha en chans att nätverka med dig?
Vi är mycket aktiva på högskolor och vi är värd för regionala karriärmässor hela tiden. Vi meddelar allt detta på vår Twitter ägnas åt jobbmöjligheter. Vi gör också mycket målinriktad rekrytering för veteraner och makar till aktiv militär. Vi har ett mål att anställa 10 000 veteraner och makar i hela företaget under de kommande fem åren. Hittills har vi gjort betydande framsteg genom att anställa en dedikerad militärrekryterare och öka vår närvaro på militära jobbmässor som representerar de olika grenarna och andra som sponsras av Hiring America's Heroes och USO/Hire Heroes USA. Vi går också på militär make som anställer mässor. Anställning är bara det första steget. Vi är också fokuserade på att behålla eftersom vi ser detta som något som kommer att gynna vårt företag på lång sikt.

Har du ett betalt praktikprogram?
Vi har en årligt praktikprogram för studenter som är värd cirka 50 praktikanter på vårt kontor i Seattle. I år arbetade praktikanter i 11 olika affärsenheter inklusive global verksamhet, partnerresurser och finans. Praktikanterna får en konkurrenskraftig lön. Lönen varierar beroende på praktikplatsen, och vi anpassar boende- och flyttkostnader beroende på avståndet en sökande behöver resa för att flytta. Vi arbetar med varje praktikant för att tillgodose hans eller hennes behov. I genomsnitt blir cirka 75 procent av våra praktikanter till heltidsanställda.

Vilka typer av frågor brukar du ställa i en intervju?
Vi gillar alltid att utforska "Varför Starbucks?" Det är inte ett test. Det hjälper oss faktiskt att förstå hur vi ansluter oss till samhället. Jag kommer alltid att be om mycket specifika exempel på dina misslyckanden eftersom jag vill att du ska känna dem. Vi vet alltid våra styrkor-åtminstone jag hoppas att vi gör det-men jag vill att människor som är tillräckligt medvetna om sig själva ska prata om sina tidigare misstag och reflektera över dem.

Vilka frågor ska kandidater alltid ställa i en intervju?

Ställ frågor om värdena för det specifika team du hoppas arbeta för. Till exempel "Vilka egenskaper värderar du hos dina bäst presterande?" Om det finns en punkt i programmet som verkligen väcker din nyfikenhet, gräva djupare och fråga om det. Kunna formulera dina styrkor och vara äkta.

Vilka frågor stänger av dig i en intervju?
Du skulle bli förvånad över hur många kandidater som avslutar en intervju med "Så fick jag jobbet?" Förstå när du är i en intervju, du är i en intervju från början till slut. Och frågan om lön är något som bör tas upp, så tveka inte att fråga om det. Men fråga i rätt ögonblick. Låt vårt team leda dessa samtal.

Vad är ett misstag människor gör i intervjuer hela tiden och inte vet det?
Att dyka upp oförberedd utan en kopia av ditt CV, utan att förstå dina egna styrkor, utan att veta om Starbucks. Kroppsspråk är otroligt viktigt när man intervjuar personligen. Visa entusiasm. Få ögonkontakt. Det är väldigt grundläggande. Det är också viktigt att delta i en telefonintervju. Vi kan se om du sms: ar under intervjun.

Uppskattar du tacknoter?
Skicka ett tackbrev om du har något relevant att säga. Kanske vill du utarbeta något som diskuterades i intervjun. Kanske har du kontaktat rekryteraren om något personligt. Om du har något att säga som verkligen får oss att tänka på dig, lägg det i en tacknot. Men om du funderar på att skicka ett standardformulär tack, gör det inte.

Finns det någon form av test under ansökningsprocessen?
Vi har något som kallas Virtual Job Tryout, som är en lista över scenarier du kan stöta på i ett jobb som butikschef eller distriktschef. Allt är gjort online och det ger oss en känsla av hur du skulle göra jobbet.

Vilken är din föredragna klädkod för intervjun?
Kulturen är väldigt avslappnad och eklektisk. Du ser allt från business casual till inspirerande, konstnärliga kläder. Luta dig alltid lite mer mot business casual när du går in i en intervju. Om du tittar i spegeln och är osäker är det förmodligen inte rätt.

MER:

10 bud för att vara en kick-butt-praktikant

Hur jag gjorde det: Debby Ryan om att vara den yngsta Disney -regissören någonsin

4 framgångshemligheter från den yngsta talkshowvärden någonsin, Keke Palmer

Foto: Getty Images; Starbucks

Ursprungligen postat den Cosmopolitan.com