2Sep
Sjutton väljer produkter som vi tror att du kommer att älska mest. Vi kan tjäna provision från länkarna på denna sida.
Nu tappar återförsäljare också varumärket.
Z Palette står just nu inför en branschövergripande bojkott efter varumärket till synes ”mobbade” kunder på Instagram.
Allt började när varumärket marknadsförde sin nya produkt, Z Potter, en uppvärmd maskin som skulle ta bort smink från förpackningen.
Z Potter - Smältande läppstift https://t.co/FT8TvvRYyK
- Z Palette (@ZPalette) 10 januari 2017
Z Potter säljer för $85, som många kunder tyckte var för dyrt. Folk lät av i kommentarerna och klagade över att priset var alldeles för högt för produkten, som liknar en kokplatta.
Z Palette slog till höger och svarade på kommentarer med stora mängder sass.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Kunderna blev upprörda och tog till Twitter för att fördöma varumärket. Några lovade till och med att bojkotta.
Jag är lite chockad över det @ZPalette skulle vara så elakt mot sina kunder på Instagram. Vad tänkte de? 🙈
- Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19 februari 2017
Jag kommer bokstavligen att hålla min ögonskugga på mitt kylskåp och träffa min nästa klient så här innan jag köper något från @ZPalette någonsin igen pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19 februari 2017
Jag känner att ZPalette försökte agera som Wendys twitterkonto men det blev oförskämt AF och inte alls roligt ...
- Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19 februari 2017
Z Palette skickade sedan ett brev till sitt Instgram för att försvara deras kommentarer. Inlägget har sedan raderats, men en skärmdump har lagts ut på Imgur.
Imgur/talkingradiohead
En del av anteckningen lyder:
Vi förstår feedback, vi förstår konstruktiv kritik, vi förstår upprörda kunder. Och vi tar itu med dem i strid och vi vet att det här är alla möjligheter för oss att leverera bra kundservice. Vi pratar inte om dessa; vi pratar om de viskösa, elaka kommentarer från människor som i 99% av fallen inte ens har provat Z Potter. De [sic] kommenterar bara för att hoppa på bandvagnen, eller synas eller höras, eller få [sic] följare.
Tyvärr slog ursäkten inte riktigt in på fansen.
Efter skandalen verkar skönhetshandlare tappa varumärket från sin kundlista.
Titta på Instagram
Även om Makeup Geek säljer ZPalettes för att passa våra skuggor, stämmer vi inte med deras senaste uttalanden när det gäller att behandla kunder dåligt!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 februari 2017
Makeup Geek stöder INGET sätt att behandla kunder dåligt- vi är stolta över att ha ett toppklass kundserviceteam som verkligen bryr sig
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 februari 2017
Seventeen.com har kontaktat Z Palette för kommentar. Det här inlägget kommer att uppdateras om de svarar.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Relaterad%20Story' customtitles = 'Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages = '' content = 'article.44327']
Följ Kelsey på Instagram!
