Jaclyn Hill ger kunderna gratis läppstift efter Jaclyn Cosmetics Hairy Lipstick Backlash

YouTuber och skönhetsvloggaren Jaclyn Hill lanserade sitt eget sminkmärke Jaclyn Cosmetics efter år av utveckling, men tyvärr gjorde det det inte gå bra. Omedelbart började fansen rapportera klumpar och bubblor i läppstiftet, liksom små vita hårstrån inbäddade i produkten.

Internet attackerade, gjorde alla slags anklagelser och nu sätter Jaclyn rekordet på alla problem. I hennes senaste video, med titeln "Mina läppstift" hon börjar med att klargöra rykten om att hennes läppstift är utgångna eller osäkra.

"Mina läppstift är inte mögliga. De är inte farliga, de är inte förorenade, de är inte osäkra för dig på något sätt. Varenda ingrediens i mitt läppstift är ny och den är FDA-godkänd, säger Jaclyn.

"Vad dessa svarta prickar är är faktiskt syrebubblor och de lyfts upp till ytan när min läppstiftskula är kyls av, när det kommer från en varm temperatur färsk ur karet och det kommer att gå in i min faktiska komponent."

Okej, så hur är det med stötarna? Enligt Jaclyn är det bara (säkra) läppstiftingredienser som inte har blandats ordentligt. "Denna kärl bryter inte ner alla mina råvaror eftersom vi producerade så många läppstift så snabbt", förklarade hon.

Så nu, teet som vi alla har väntat på: vad är det? små vita hårstrån som människor har hittat inbäddade i och dammade ovanpå läppstiftet? Jo, Jaclyn säger att de inte är hårstrån alls - de är faktiskt ludd från tillverkarens handskar.

"När jag först hörde definitionen och orsaken bakom dessa vita fuzzies på några av dessa läppstift, trodde jag inte hundra procent på det," sa hon. "Jag blev väldigt upprörd och jag var som varför ljuger du för mig, varför försöker du behandla mig som en idiot, det här är löjligt - som att jag behöver en bättre förklaring."

"Eftersom min läppstiftskomponent är ett glänsande silver nästan metallliknande material, mitt labb-istället för att använda en standardhandske som de skulle använda i labbet - de bestämde sig för att använda vita bomullshandskar, säger hon fortsatt. "De är fluffiga vita handskar eftersom de inte ville att standardhandskarna skulle sätta några utstryk på komponenten."

Som svar på allt detta tar Jaclyn fullt ansvar och erbjuder återbetalningar och ett gratis läppstift till alla drabbade kunder (maila bara [email protected]).

"Visa oss ett foto av din produkt, vi skickar dig inte bara full återbetalning, utan vi ger dig också ett helt nytt läppstift som inte har något av de problem som du är orolig för, säger Jaclyn.

"Det här är min första lansering och det är väldigt pinsamt... Det är pinsamt för mig att se er inte helt nöjda och jag är så ledsen att någon av er upplever något mindre än absolut perfektion från min första lansering och jag kommer att göra vad som krävs för att kompensera det du."

Följ Kelsey på Instagram!