Како се запослити у Старбуцксу

Миленијалци чине 80 одсто радне снаге гиганта кафе.

Можда су лице баристи који вам ујутру праве латте Старбуцкс, али корпорација тражи запослене из готово свих каријерних дисциплина. Дизајнер продавница, архитекта, агент за некретнине, извођач, програмер, стручњак за комуникације, финансијски стручњак, адвокат, извршни директор оглашавања, сарадник у продаји, пекар, и пржионица кафе само су неки од описа послова које има 135.000 запослених у америчком Старбуцксу, а сви се називају „партнерима“ како би евоцирали културу укључивања.

Компанија увек запошљава и уложила је заједничке напоре да привуче миленијуме, који представљају 80 одсто њене радне снаге, каже менаџерка за запошљавање у малопродаји Мелиса Ланг. „Миленијуми су наша будућност. Они су напредни, технолошки потковани и дубоко уплетени у своју жељу за сврхом и смислом у свом послу, доприносећи нечем већем ", каже Ланг. "Ми видимо миленијуме као наше будуће вође мисли."

Старбуцкс има неколико иницијатива због којих је рад у вашим двадесетим годинама посебно атрактиван: плаћено стажирање, програми разноликости који активно запошљавају људе свих профила и, наиме, План постигнућа факултета. У јуну је компанија најавио да ће понудити пуну надокнаду школарине за квалификоване запослене који заврше мрежне основне студије преко Универзитета Аризона Стате. Ланг описује како се придружити компанији.

Које посебне квалитете тражите код сваког кандидата?
Сваки кандидат мора имати искрену жељу за повезивањем са компанијом и њиховом заједницом. Такође ће вам требати одређена способност да постигнете резултате. Било да се ради о повећању прихода као менаџера продавнице, осмишљавању нове пословне идеје или представљању а идеју за побољшање партнера, увек смо у потрази за следећим сјајним вођом који ће му донети нешто сто. И треба бити храбар.

Наш ЦУП фонд за партнере је идеја која је потекла од четири партнера који раде заједно у продавници. Видели су да је једном од њихових колега потребна финансијска помоћ, и изнели су идеју о фонду. Дјелује као заштитна мрежа за партнере пружајући новчану помоћ након природних катастрофа или ванредних ситуација у породици. Од 1997. године фонд је обезбедио 14 милиона долара грантова за више од 12 500 партнера којима је то потребно.

Шта очекујете да ће кандидати знати о компанији пре интервјуа?
Дефинитивно постоје припреме које треба обавити. Свако треба да уђе са питањима специфичним за пословање Старбуцкса. Не морате знати сваку кафу, али морате знати шта тренутно промовишемо. Будите свесни наших пословних вести и покажите да сте уложили у упознавање више о компанији. Једноставан начин за то је да посетите продавницу, погледате около и поставите много питања.

Шта ако кандидат не пије кафу-да ли је ово кршење договора?
Имамо доста партнера који не пију кафу. Можете пити чај или уопште ништа. Али рекао бих да је заиста важно ценити кафу. Разумевање како кафа утиче на свет и како Старбуцкс доприноси том утицају кључно је за оно што радимо. Толико људи се свакодневно повезује уз кафу и чај. Многи наши интервјуи почињу дегустацијом кафе како бисмо са сваким кандидатом поделили тренутак повезаности пре него што пређемо на специфичности посла.

Колико често запошљавате нове људе?
Сваки дан. Вероватно нешто попут једне особе на сат.

Који су најлакше доступни послови?
У нашим продавницама постоји широк спектар могућности у малопродајним позицијама у САД -у које нуде најразличитије могућности. Они се могу кретати од бариста до управника продавница до управника округа, регионалних директора, а постоји много различитих улога на терену које подржавају радње. Неке од тих улога су руководиоци изградње, менаџери сервиса објеката, пословни партнери, комуникације итд. У Старбуцкс центру за подршку, са седиштем у Сијетлу, запошљавамо се за улоге у финансијама, рачуноводству, људским ресурсима, развоју и дизајну продавница, ИТ -у и управљању.

Где се налази већина послова?
Имамо 12.973 малопродајних објеката широм САД -а, што људима пружа одличну прилику да започну своју каријеру близу куће или било где да желе бити. Такође имамо регионалне канцеларије у 15 великих градова, укључујући Чикаго, Њујорк, Денвер и Сан Франциско.

Колика је вероватноћа да се посао у кафићу претвори у посао на вишем нивоу у компанији?
Око 70 одсто наших запослених напредује у оквиру компаније. Ако почнете у малопродаји, не морате ту стати. Управо сам разговарао са партнером који је био управник продавнице и који има интерес да запосли. Преселила се из регионалне продавнице у корпоративну канцеларију у Сијетлу и сада је на позицији координатора за запошљавање, што је први корак на том путу каријере.

Да ли су вам потребне посебне дипломе за сваки посао?
Наши захтеви варирају у зависности од посла. Али ми заиста тражимо партнере са различитим искуством, укључујући различитост у искуству и образовању. Партнер који почиње са малопродајом без дипломе из области свог интересовања може овде да се обучи за посао да стекну те вештине, као и да искористе наш План постигнућа на факултету да заврше своје степен стручне спреме. Ако увек следите исти модел, увек гледате у исту групу кандидата, нећете добити ту креативност и разноликост у својим запосленима.

Где најчешће тражите кандидате?
Наши најбољи ресурси су препоруке партнера и наши Старбуцкс страница за каријеру. Наши партнери свакодневно стварају толико смислених веза. Природно је идентификовати кандидате на овај начин. ЛинкедИн такође користимо за идентификацију и регрутовање кандидата.

Посјећујете ли сајмове, сајмове послова или друге јавне догађаје на којима би кандидати могли имати прилику да се повежу с вама?
Врло смо активни на факултетима и стално смо домаћини регионалних сајмова каријера. Све ово објављујемо на нашем Твиттер посвећен могућностима за посао. Такође вршимо врло циљано регрутовање за ветерани и супружници активне војске. Имамо циљ да запослимо 10.000 ветерана и супружника широм компаније у наредних пет година. До сада смо постигли значајан напредак ангажовањем наменског војног регрута и повећањем нашег присуства у војни сајмови послова који представљају различите гране и други спонзорирани од стране Хиринг Америца'с Хероес и УСО/Хире Хероес УСА. Такође посећујемо сајмове запошљавања војних супружника. Запошљавање је само први корак. Такође смо фокусирани на задржавање јер на ово гледамо као на нешто што ће дугорочно користити нашој компанији.

Имате ли плаћени програм стажирања?
Имамо годишњи програм стажирања за студенте који угошћују око 50 приправника у нашој канцеларији у Сијетлу. Ове године приправници су радили у 11 различитих пословних јединица, укључујући глобалне операције, партнерске ресурсе и финансије. Стажистима се исплаћује конкурентна плата. Плата варира у зависности од стажирања, а ми прилагођавамо трошкове становања и пресељења у зависности од удаљености коју кандидат треба да пређе да би се преселио. Радимо са сваким приправником како бисмо задовољили његове потребе. У просеку, око 75 одсто наших приправника претвара се у запослене на пуно радно време.

Која питања обично постављате у интервјуу?
Увек волимо да истражујемо "Зашто Старбуцкс?" То није тест. То нам заправо помаже да разумемо како се повезујемо са заједницом. Увек ћу тражити врло конкретне примере ваших неуспеха јер желим да их знате. Увек знамо своје снаге-барем се надам да знамо-али желим људе који су довољно самосвесни да причају о својим грешкама из прошлости и размишљају о њима.

Која питања кандидати увек треба да постављају на интервјуу?

Постављајте питања о вредностима одређеног тима за који се надате да ћете радити. На пример, "Које квалитете цените код својих најбољих извођача?" Ако у апликацији постоји тачка која заиста изазива вашу радозналост, копајте дубље и распитајте се о томе. Будите у стању да изразите своје снаге и будете аутентични.

Која питања вас искључују у интервјуу?
Изненадили бисте се колико кандидата заврши интервју са: "Па, јесам ли добио посао?" Схватите када сте на интервјуу, на интервјуу сте од почетка до краја. Питање о плати је нешто на шта треба одговорити, зато не оклевајте да питате о томе. Али питајте у одговарајућем тренутку. Дозволите нашем тиму да води те разговоре.

Коју грешку људи стално праве у интервјуима, а да то не знају?
Појављивали сте се неспремни без копије свог животописа, без разумевања сопствених снага, без знања о Старбуцксу. Говор тела је изузетно важан при личном интервјуу. Покажите ентузијазам. Успоставите контакт очима. Врло је основно. Важно је да се укључите и у телефонски интервју. Можемо рећи да ли шаљете поруке током интервјуа.

Да ли цените захвалнице?
Пошаљите захвалницу ако имате нешто важно да кажете. Можда желите да елаборирате нешто о чему је било речи у интервјуу. Можда сте се повезали са регрутатором на нечем личном. Ако имате нешто да кажете што ће нас заиста натерати да размислимо о вама, упишите то у захвалницу. Али ако размишљате о слању стандардног обрасца, хвала, немојте то радити.

Постоји ли нека врста теста током процеса пријављивања?
Имамо нешто што се зове Виртуал Јоб Триоут, што је списак сценарија на које можете наићи на послу, као што је менаџер продавнице или управник округа. Све се то ради на мрежи и даје нам осећај како бисте обавили посао.

Који је ваш преферирани дресс цоде за интервју?
Култура је врло лежерна и еклектична. Видите све, од пословне лежерне до инспиративне одеће уметничког типа. Увек се мало више нагните ка пословном опуштању када идете на интервју. Ако се гледате у огледало и нисте сигурни, вероватно није у реду.

ВИШЕ:

10 заповести за стажисте

Како сам то урадио: Дебби Риан о томе да је најмлађи Диснеијев директор икада

4 тајне успеха од најмлађег водитеља Талк Схова икада, Кеке Палмер

Фотографија: Гетти Имагес; Старбуцкс

Првобитно постављено на Цосмополитан.цом