Starbucks je pravkar močno spremenil svoj program zvestobe in zaradi tega ne boste zadovoljni

Starbucks je včeraj objavil, da je bistveno spremenil svoj program nagrajevanja aplikacij Starbucks. Aprila, Udeleženci nagrad Starbucks bodo zaslužili točke ali "zvezde" na porabljen dolar, in ne več na obisk, kot ga trenutno počnejo.

Starbucks trdi, da je sprememba odgovor na prošnjo njihovih strank št: za določitev točk glede na to, kaj kupite, ne pa na število obiskov. Zdaj boste namesto ene zvezdice na obisk zaslužili dve zvezdici na porabljen dolar. Čeprav se to sliši kot nadgradnja, v resnici sploh ni.

V skladu s trenutnim programom nagrad kupci prejmejo brezplačno hrano ali pijačo, potem ko zaslužijo 12 točk. Če torej ob vsakem obisku kupite kavo v višini 2 USD, boste po porabi približno 24 USD dobili brezplačno pijačo. Toda po novem programu morate zaslužiti 125 točk, preden prejmete brezplačno pijačo, kar pomeni, da boste morali za nagrado porabiti približno 62 USD.

Tudi to, da postanete zlati član (kar odpira več možnosti za ugodnosti), bo postalo dražje. Trenutno postanete zlati član, ko dobite 30 zvezdic (kar ustreza porabi približno 60 USD, če dobite eno kavo v vrednosti 2 USD za vsak obisk). Zdaj pa boste morali zaslužiti 300 zvezdic, da postanete zlati član po novem programu, kar je enako porabi 150 USD.

Očitno ljudje niso veseli, da morajo za enake nagrade porabiti več denarja, zato so številne stranke na Twitterju izrazile svoje ogorčenje.

Glede na poročilo Buzzfeeda, Glavni strateški direktor Starbucksa Matthew Ryan je vlagateljem povedal, da je to sprememba tisto, kar si stranke želijo, in ni poskus, da bi "oslabili nagrade" "Dodal je, da večina strank porabi približno 5 USD in da je" majhna manjšina ljudi, ki bi imeli prednost ali prikrajšanost " spremeniti.