Kako se zaposliti v Starbucksu

Milenijci predstavljajo 80 odstotkov delovne sile kavnega velikana.

Morda so obraz baristi, ki vam pripravijo jutranjo kavo Starbucks, vendar korporacija išče zaposlene iz skoraj vseh kariernih disciplin. Oblikovalec trgovine, arhitekt, nepremičninski posrednik, izvajalec, programer, specialist za komunikacije, finančni strokovnjak, odvetnik, vodja oglaševanja, prodajni sodelavec, pek, in pražilnik kave so le nekateri opisi delovnih mest 135.000 zaposlenih v ameriški družbi Starbucks, ki se vsi imenujejo "partnerji", da bi vzbudili kulturo vključenosti.

Podjetje vedno zaposluje in si je skupaj prizadevalo pritegniti milenijce, ki predstavljajo 80 odstotkov njegove delovne sile, je povedala vodja zaposlovanja na drobno Melissa Lang. "Milenijci so naša prihodnost. So napredno misleči, tehnološko podkovani in globoko vpeti v svojo željo po namenu in pomenu pri svojem delu ter prispevajo k nečem večjemu, "pravi Lang. "Na milenijce gledamo kot na svoje prihodnje miselne voditelje."

Starbucks ima več pobud, zaradi katerih je delo v 20 -ih letih še posebej privlačno: plačano pripravništvo, programi raznolikosti, ki aktivno zaposlujejo ljudi vseh okolij, in sicer Načrt dosežkov fakultete. Junija je podjetje napovedano da bo kvalificiranim zaposlenim, ki na državni univerzi v Arizoni zaključijo spletni podiplomski študij, ponudilo celotno povračilo šolnine. Lang opisuje, kako se pridružiti podjetju.

Katere posebne lastnosti iščete pri vsakem kandidatu?
Vsak kandidat mora imeti resnično željo po povezavi s podjetjem in njegovo skupnostjo. Za doseganje rezultatov boste potrebovali tudi nekaj sposobnosti. Ne glede na to, ali gre za povečanje prihodkov kot vodja trgovine, za ustvarjanje nove poslovne ideje ali za predstavitev a idejo za izboljšanje partnerja, vedno iščemo naslednjega odličnega vodjo, ki bi mu kaj prinesel miza. In treba je biti drzen.

Naše Sklad Sklada za partnerje je bila ideja štirih partnerjev, ki so sodelovali v trgovini. Videli so, da eden od njihovih sodelavcev potrebuje finančno pomoč, in predstavili zamisel o skladih. Deluje kot varnostna mreža za partnerje, saj nudi denarno pomoč po naravnih nesrečah ali družinskih izrednih razmerah. Od leta 1997 je sklad zagotovil 14 milijonov dolarjev nepovratnih sredstev za več kot 12.500 partnerjev v stiski.

Kaj pričakujete, da bodo kandidati vedeli o podjetju pred pogovorom?
Vsekakor je treba pripraviti. Vsakdo mora priti z vprašanji, značilnimi za poslovanje Starbucksa. Ni vam treba poznati vsake kave, vendar morate vedeti, kaj trenutno promoviramo. Zavedajte se naših poslovnih novic in pokažite, da ste vlagali v spoznavanje več o podjetju. Enostaven način za to je, da obiščete trgovino, pogledate okoli sebe in postavite veliko vprašanj.

Kaj pa, če kandidat ne pije kave-je to kršitev dogovora?
Imamo veliko partnerjev, ki ne pijejo kave. Lahko pijete čaj ali nič. Rekel pa bi, da je zelo pomembno ceniti kavo. Razumevanje, kako kava vpliva na svet in kako Starbucks k temu vpliva, je ključnega pomena za to, kar počnemo. Toliko ljudi se vsak dan poveže ob kavi in ​​čaju. Mnogi naši intervjuji se začnejo z degustacijo kave, tako da lahko z vsakim kandidatom delimo trenutek povezave, preden se lotimo posebnosti dela.

Kako pogosto zaposlujete nove ljudi?
Vsak dan. Verjetno nekaj takega kot ena oseba na uro.

Katera so najbolj dostopna delovna mesta?
V naših trgovinah v ZDA je na voljo širok nabor priložnosti. Maloprodajne pozicije v ZDA ponujajo največ možnosti. Te se lahko gibljejo od baristov do upraviteljev trgovin do upravnikov okrožij, regionalnih direktorjev in obstaja veliko različnih vlog na terenu, ki podpirajo trgovine. Nekatere od teh vlog so vodje gradbeništva, vodje storitev objektov, poslovni partnerji, komunikacije itd. V centru za podporo Starbucksu, sedežu našega podjetja v Seattlu, zaposlujemo za vloge v financah, računovodstvu, človeških virih, razvoju in oblikovanju trgovin, IT in upravljanju.

Kje je največ delovnih mest?
Imamo 12.973 maloprodajnih trgovin po vsej ZDA, kar ljudem ponuja odlično priložnost za začetek kariere blizu doma ali kjer koli želijo biti. Imamo tudi regionalne pisarne v 15 večjih mestih, med drugim v Chicagu, New Yorku, Denverju in San Franciscu.

Kakšna je verjetnost, da se delo v kavarni spremeni v službo na višji ravni v podjetju?
Približno 70 odstotkov naših zaposlenih napreduje v podjetju. Če začnete na drobno, vam ni treba ustaviti pri tem. Pravkar sem govoril s partnerjem, ki je bil upravitelj trgovine in ga zanima zaposlovanje. Preselila se je iz regionalne trgovine v pisarno podjetja v Seattlu in je zdaj na položaju koordinatorke za zaposlovanje, kar je prvi korak na tej poklicni poti.

Ali potrebujete posebne stopnje za vsako delovno mesto?
Naše zahteve se razlikujejo glede na delovno mesto. Resnično iščemo partnerje z različnimi izkušnjami, vključno z različnimi izkušnjami in izobraževanjem. Partner, ki začne delati na drobno brez diplome s področja, ki ga zanima, se lahko tukaj usposablja za delo pridobiti te veščine in izkoristiti naš načrt dosežkov na fakulteti, da jih dokončajo stopnjo. Če vedno sledite istemu modelu in vedno iščete v istem krogu kandidatov, pri svojih zaposlenih ne boste dobili te ustvarjalnosti in raznolikosti.

Kje najpogosteje iščete kandidate?
Naši najboljši viri so napotitve partnerjev in naši Starbucks karierna stran. Naši partnerji vsak dan vzpostavijo toliko pomembnih povezav. Naravno je, da na ta način prepoznate kandidate. LinkedIn uporabljamo tudi za prepoznavanje in zaposlovanje kandidatov.

Ali se udeležujete sejmov, sejmov zaposlitev ali drugih javnih dogodkov, kjer bi se kandidati lahko povezali z vami?
Zelo smo aktivni na univerzitetnih kampusih in ves čas gostujemo na regionalnih kariernih sejmih. Vse to objavljamo na naši Twitter je namenjen zaposlitvi. Prav tako izvajamo zelo ciljno zaposlovanje za veterani in zakonci aktivne vojske. Naš cilj je v naslednjih petih letih zaposliti 10.000 veteranov in zakoncev v celotnem podjetju. Doslej smo dosegli pomemben napredek z najemom namenskega vojaškega rekruterja in povečanjem naše prisotnosti na vojaški sejmi zaposlovanja, ki zastopajo različne veje, in drugi, ki jih sponzorirajo Hiring America's Heroes in USO/Hire Heroji ZDA. Prav tako se udeležujemo sejmov za najem vojaških zakoncev. Najem je le prvi korak. Osredotočeni smo tudi na ohranjanje, saj na to gledamo kot na nekaj, kar bo našemu podjetju dolgoročno koristilo.

Ali imate plačan program pripravništva?
Imamo letni program pripravništva za študente, ki gostijo približno 50 pripravnikov v naši pisarni v Seattlu. Letos so pripravniki delali v 11 različnih poslovnih enotah, vključno z globalnimi operacijami, partnerskimi viri in financami. Pripravniki plačujejo konkurenčno plačo. Plača se razlikuje glede na delovno mesto pripravnika, stroške stanovanja in selitve pa prilagodimo glede na razdaljo, ki jo mora kandidat preseliti, da se preseli. Z vsakim pripravnikom sodelujemo, da ustrežemo njegovim potrebam. V povprečju se približno 75 odstotkov naših pripravnikov zaposli za polni delovni čas.

Katere vrste vprašanj običajno postavite v intervjuju?
Vedno radi raziskujemo "Zakaj Starbucks?" To ni test. Pravzaprav nam pomaga razumeti, kako se povezujemo s skupnostjo. Vedno bom prosil za zelo konkretne primere vaših neuspehov, ker želim, da jih poznate. Vedno se zavedamo svojih prednosti-vsaj upam, da jih poznamo-vendar želim, da se ljudje, ki so dovolj samozavestni, pogovarjajo o svojih preteklih napakah in razmišljajo o njih.

Katera vprašanja bi morali kandidati vedno postaviti na razgovoru?

Postavite vprašanja o vrednotah posebne ekipe, za katero upate, da boste delali. Na primer: "Katere lastnosti cenite pri svojih najboljših izvajalcih?" Če je v aplikaciji točka, ki resnično vzbudi vašo radovednost, se poglobite in vprašajte o tem. Bodite sposobni izraziti svoje prednosti in biti pristni.

Katera vprašanja vas na intervjuju izklopijo?
Presenečeni bi bili, koliko kandidatov konča intervju z: "Torej, sem dobil službo?" Razumeti, ko ste na razgovoru, ste na razgovoru od začetka do konca. Vprašanje o plači je nekaj, kar je treba obravnavati, zato ne oklevajte in vprašajte o tem. Toda vprašajte v primernem trenutku. Dovolite naši ekipi, da vodi te pogovore.

Kaj je napaka, ki jo ljudje ves čas delajo v intervjujih in se tega ne zavedajo?
Pojaviti se nepripravljen brez kopije svojega življenjepisa, ne da bi razumel svoje moči, ne da bi vedel za Starbucks. Govorica telesa je pri osebnem razgovoru neverjetno pomembna. Pokažite navdušenje. Vzpostavite stik z očmi. To je zelo osnovno. Pomembno je, da sodelujete tudi v telefonskem intervjuju. Med pogovorom lahko ugotovimo, ali pišete.

Ali cenite zahvale?
Pošljite zahvalo, če želite povedati kaj pomembnega. Morda želite podrobneje razpravljati o nečem, o čemer je bilo govora v intervjuju. Morda ste se z zaposlovalcem povezali na nekaj osebnega. Če imate za povedati nekaj, zaradi česar bomo res pomislili na vas, to napišite v zahvalo. Če pa razmišljate o pošiljanju standardnega obrazca, hvala, tega ne storite.

Ali obstaja kakšen test med postopkom prijave?
Imamo nekaj, kar se imenuje Virtual Job Tryout, kar je seznam scenarijev, na katere lahko naletite pri delu, kot je upravitelj trgovine ali vodja okrožja. Vse je narejeno na spletu in daje nam občutek, kako bi to delo opravili.

Kakšen je vaš najprimernejši kodeks oblačenja za razgovor?
Kultura je zelo ležerna in eklektična. Vidite vse, od poslovno priložnostnih do navdihujočih, umetniško oblečenih. Ko se odpravljate na razgovor, se vedno bolj nagnite k poslovnemu priložnostnemu. Če se gledate v ogledalo in niste prepričani, verjetno to ni prav.

VEČ:

10 zapovedi, da ste pripravnik

Kako mi je uspelo: Debby Ryan o tem, da je najmlajši direktor Disneyja doslej

4 skrivnosti uspeha najmlajše voditeljice pogovorov Keke Palmer

Fotografija: Getty Images; Starbucks

Prvotno objavljeno Cosmopolitan.com