2Sep
Семнадцать продуктов, которые, как мы думаем, вам понравятся больше всего. Мы можем получать комиссию за ссылки на этой странице.
Вы знаете, когда вы идете в McDonald's и пытаетесь заказать латте или молочный коктейль, а сотрудник за прилавком сообщает ужасную новость о том, что машина сломалась? Это отстой - и инциденты, кажется, случаются гораздо чаще, чем следовало бы.
Посмотреть в Instagram
После попытки заказать McDonald's Pumpkin Spice Latte и того, что меня слишком много раз выключали, я обратился к Интернету, чтобы узнать, был ли я единственным, у кого были проблемы. Это мог возможно, что в моем местном McD были неисправные машины. Но довольно быстро я понял, что я не один. Я начал расспрашивать и обнаружил, что у всех, кого я знал, есть по крайней мере одна неприятная история о том, что машины McDonald's не работают.
Хм. Так что это был не только я. Это вещь.
Я намеревался обзвонить 25 разных мест, расположенных повсюду от Макдональдса в двух кварталах вниз по улице от Семнадцать
Дана Теппер
Из 25 обследованных мест машина McCafé в настоящее время вышла из строя только в одном месте, которое мне довелось побывать на регате в Нью-Йорке. Но автомат для мороженого (в котором я никогда не пробовал делать заказы) не работал в пяти из 25 точек: в Орландо, Флорида; Колумбус, Огайо; Хоббс, Нью-Мексико; Боулдер, Колорадо; и Гонолулу, штат Гавайи. Это 20-процентный сбой - немаловажное число.
Сотрудники также упомянули, что машина для мороженого недавно вышла из строя еще в пяти местах: в Вашингтоне, округ Колумбия; Belle Chasse, Лос-Анджелес; Канзас-Сити, Миссури; Бенд, ИЛИ; и Сан-Франциско, Калифорния.
Почему машины так часто выходят из строя?
Сначала я напрямую спросил McDonald's, что происходит с их неисправными машинами. Нет ответа. (Этот пост будет обновлен, если они свяжутся с вами.) Затем я спросил трех бывших сотрудников McDonald's, в чем заключалась сделка. Вот что они сказали.
Машины требуют большого ухода.
«Очистка этих машин занимает ЧАСЫ», - сказала Seventeen.com Бекка Янсен, бывшая сотрудница McDonald's, проработавшая пять лет в Миссури. "Я серьезно, на чистку этих старых машин может уйти 4 часа. Причина? У него есть заранее запрограммированный цикл, который он должен завершить, и если он почувствует, что вы сделали что-то не так, он начнется заново ».
Не каждый может чистить машины. Только определенных специализированных сотрудников учат чистить или ремонтировать их, и эти сотрудники обычно работают от 9 до 5 часов. Если машина сломается в 19:00, ее, вероятно, не починят до следующего дня.
Машина не была включена.
В магазине Бекки в Миссури автомат для мороженого обычно не включали до 10 часов утра. мороженое или молочный коктейль (который готовят в автомате для мороженого) раньше, она говорила им, что не может подавать его при этом время.
Или, как Бекка сказала мне по телефону: «Чертовски рано делать мороженое».
Или машину просто выключили.
Когда я спросил модного ассистента Seventeen.com Келси Стигман, бывшего сотрудника McDonald's, проработавшего четыре года в Иллинойс, по поводу этой ситуации она объяснила, что сотрудники не всегда были на 100 процентов прямолинейны. клиенты. Особенно в медленные ночи они могут рано выключить машины.
«Они, наверное, говорят, что не могут приготовить напиток, потому что машина чистит», - сказала она мне. «Если магазин закроется в 11 часов вечера, они могут начать его убирать в 9, если дела идут медленно, и они не хотят снова пачкать его. Если они говорят, что он сломан, это, вероятно, потому, что они его уже почистили, поэтому они извиняются, что покупатель поймет ».
Машины могут выйти из строя в жаркую погоду.
Вы, вероятно, чувствуете себя не лучшим образом, когда в августе на улице миллион градусов тепла. Машины тоже.
"Если погода на улице слишком жаркая, это может повлиять на способность машины для мороженого сохранять встряхнуть смесь при необходимой внутренней температуре ", - сказал анонимный бывший сотрудник McDonald's. Seventeen.com.
Или машины могут работать, но смеси недостаточно для создания чего-то нового.
Очевидно, что для продуктов, требующих смесей (включая молочные коктейли и мороженое), сотрудники должны иметь смесь на складе. Но если у них заканчивается продукт, их обучение подсказывает, что они должны сказать, что машина вышла из строя.
"Причина, по которой мы говорим [машина] не работает, а не потому, что у нас закончился продукт, насколько я понимаю, заключается в том, что «Если мы рекламируем продукт, покупатель ожидает, что у нас будет этот продукт (что разумно)», - пояснил анонимный сотрудник. "Так что, полагаю, для имиджа ресторана будет больше вреда, если мы скажем, что у нас даже нет того продукта, который, как мы заявляем, у нас есть, чем сказать, что одна из наших машин вышла из строя, что не является чем-то, что вы можете контролировать, и это звучит более разумно ».
Работать в сфере общественного питания непросто, и несправедливо расстраиваться из-за местных сотрудников McDonald's, если они не могут сразу приготовить конкретный продукт. Это не их вина, если машина вышла из строя. Оказывается, эти вещи требуют серьезного обслуживания.
И, эй, как я только что узнал: если вы действительно настроены на какой-то напиток, просто позвоните заранее, чтобы проверить, работает ли машина, прежде чем ехать до конца.
У вас есть животрепещущий вопрос, который вы хотите, чтобы я расследовал в следующий раз? Напиши мне в Твиттере @hannahorens. Я могу ответить на ваш вопрос в следующей статье!
