2Sep
Семнадцать продуктов, которые, как мы думаем, вам понравятся больше всего. Мы можем получать комиссию за ссылки на этой странице.
Теперь розничные торговцы также отказываются от бренда.
Z Palette в настоящее время сталкивается с бойкотом всей отрасли после того, как бренд клиентов, которые, казалось бы, "издеваются" в Instagram.
Все началось, когда бренд продвигал свой новый продукт, Z Potter, машину с подогревом, предназначенную для удаления макияжа с упаковки.
Z Potter - Тающие помады https://t.co/FT8TvvRYyK
- Z Palette (@ZPalette) 10 января 2017 г.
Z Potter продается за $85, цена на которую, по мнению многих, была завышена. Люди отозвались в комментариях, жалуясь, что цена слишком высока для продукта, который похож на электрическую плиту.
Z Palette ударил сразу же, отвечая на комментарии с большой дерзостью.
Twitter / @ oakstrt
Twitter / @ oakstrt
Twitter / @ oakstrt
Twitter / @ oakstrt
Покупатели были возмущены, отправившись в Twitter с осуждением бренда. Некоторые даже пообещали бойкотировать.
Я немного шокирован этим @ZPalette будут так злы по отношению к своим клиентам в Instagram. О чем они думали? 🙈
- Кэтлин Лайтс (@ KathleenLights1) 19 февраля 2017 г.
Я буквально наклею тени на холодильник и встречу своего следующего клиента вот так, прежде чем что-нибудь куплю у @ZPalette еще когда-либо pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- Харли Дженн MC (@harleyjennMC) 19 февраля 2017 г.
Я чувствую, что ZPalette пыталась вести себя как твиттер-аккаунт Венди, но в итоге получилось грубо и совсем не смешно ...
- Белла Фиори (@IsabellaLFiori) 19 февраля 2017 г.
Затем Z Palette отправила письмо в свой Instgram, защищая их комментарии. Пост был удален, но скриншот был размещен в Imgur.
Imgur / Talking Radiohead
Часть примечания гласит:
Мы понимаем отзывы, понимаем конструктивную критику, понимаем расстроенных клиентов. И мы работаем с ними спокойно, и мы знаем, что это все возможности для нас, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов. Мы не говорим об этом; речь идет о вязких, подлых комментариях людей, которые в 99% случаев даже не пробовали Z Potter. Они [sic] просто комментируют, чтобы запрыгнуть в фургон группы, или быть увиденными или услышанными, или получить [sic] последователей.
К сожалению, извинения не дошли до фанатов.
После скандала косметические ритейлеры, похоже, исключают бренд из списка своих клиентов.
Посмотреть в Instagram
Хотя Makeup Geek продает ZPalettes, чтобы они соответствовали нашим теням, мы не согласны с их недавними заявлениями о плохом отношении к клиентам!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 февраля 2017 г.
Makeup Geek НИКОГДА не поддерживает плохое отношение к клиентам - мы гордимся тем, что у нас есть первоклассная команда по обслуживанию клиентов, которая искренне заботится
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 февраля 2017 г.
Seventeen.com обратился к Z Palette за комментариями. Этот пост будет обновлен, если они ответят.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Related% 20Story' customtitles = 'Jeffree% 20Star% 20Is% 20Battling% 20A% 20Customer% 20On% 20Twitter' customimages = '' content = 'article.44327']
Следуйте за Келси на Instagram!
