Cum să te angajezi la Starbucks

Millennials reprezintă 80% din forța de muncă a gigantului cafelei.

Baristele care îți fac latte de dimineață pot fi fața Starbucks, dar corporația caută angajați din aproape toate disciplinele de carieră. Proiectant magazin, arhitect, agent imobiliar, contractor, programator, specialist în comunicare, expert financiar, avocat, director publicitar, asociat vânzări, brutar, și prăjitorul de cafea sunt doar câteva dintre descrierile posturilor deținute de cei 135.000 de angajați americani Starbucks, toți fiind numiți „parteneri” pentru a evoca o cultură a incluziunii.

Compania angajează întotdeauna și a făcut un efort concertat pentru a atrage Millennials, care reprezintă 80% din forța de muncă, potrivit managerului de recrutare cu amănuntul Melissa Lang. „Milenarii sunt viitorul nostru. Ei sunt orientați spre viitor, pricepuți din punct de vedere tehnologic și sunt profund investiți în dorința lor de scop și sens în munca lor, contribuind la ceva mai mare ", spune Lang. „Vedem Millennials ca viitorii noștri lideri de gândire”.

Starbucks are mai multe inițiative care fac ca munca acolo în anii 20 să fie deosebit de atractivă: stagii plătite, programe de diversitate care recrutează activ oameni de toate mediile și, mai exact, Planul de realizare a colegiului. În iunie, compania a anunțat că va oferi rambursarea completă a școlarizării pentru angajații calificați care finalizează o diplomă de licență online prin intermediul Universității de Stat din Arizona. Lang descrie cum să vă alăturați companiei.

Ce calități specifice căutați la fiecare candidat?
Fiecare candidat trebuie să aibă o dorință reală de legătură cu compania și comunitatea lor. De asemenea, veți avea nevoie de o anumită aptitudine pentru a obține rezultate. Fie că este vorba de creșterea veniturilor ca manager de magazin, de a veni cu o nouă idee de afaceri sau de a lansa o ideea de îmbunătățire a partenerului, căutăm întotdeauna următorul mare lider care să aducă ceva la masa. Și trebuie să fie îndrăzneț.

Al nostru Fondul CUP pentru parteneri a fost o idee care a venit de la patru parteneri care lucrează împreună într-un magazin. Au văzut că unul dintre colegii lor avea nevoie de asistență financiară și au lansat ideea fondului. Acționează ca o plasă de siguranță pentru parteneri, oferind ajutor financiar în urma dezastrelor naturale sau a urgențelor familiale. Din 1997, fondul a acordat subvenții de 14 milioane de dolari către mai mult de 12.500 de parteneri care au nevoie.

Ce așteptați să știe candidații despre companie înainte de un interviu?
Cu siguranță trebuie pregătită. Toată lumea trebuie să vină cu întrebări specifice activității Starbucks. Nu trebuie să știți fiecare cafea, dar ar trebui să știți ce promovăm acum. Fiți la curent cu noutățile noastre despre afaceri și demonstrați că ați făcut o investiție pentru a afla mai multe despre companie. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să vizitați un magazin, să priviți în jur și să puneți multe întrebări.

Ce se întâmplă dacă un candidat nu bea cafea - aceasta este o problemă?
Avem o mulțime de parteneri care nu beau cafea. Poți bea ceai sau nimic. Dar aș spune că este foarte important să apreciem cafeaua. Înțelegerea modului în care cafeaua influențează lumea și modul în care Starbucks contribuie la acest impact este esențială pentru ceea ce facem. Atât de mulți oameni se conectează la cafea și ceai în fiecare zi. Multe dintre interviurile noastre încep cu o degustare de cafea, astfel încât să putem împărtăși un moment de legătură cu fiecare candidat, înainte de a ajunge la specificul locului de muncă.

Cât de des angajezi oameni noi?
În fiecare zi. Probabil ceva de genul unei persoane pe oră.

Care sunt cele mai disponibile locuri de muncă?
Există o gamă largă de oportunități în magazinele noastre din SUA Pozițiile cu amănuntul oferă cea mai mare diversitate de oportunități. Acestea pot varia de la baristi la manageri de magazine până la manageri de district, directori regionali și există o mulțime de roluri de teren diferite, care susțin magazinele. Unele dintre aceste roluri sunt manageri de construcții, manageri de servicii de instalații, parteneri de afaceri, comunicații și așa mai departe. În Starbucks Support Center, sediul nostru corporativ din Seattle, angajăm pentru roluri în finanțe, contabilitate, resurse umane, dezvoltare și proiectare magazine, IT și management.

Unde se află cele mai multe locuri de muncă?
Avem 12.973 de magazine de vânzare cu amănuntul în SUA, ceea ce oferă oamenilor o mare oportunitate de a-și începe cariera aproape de casă sau oriunde doresc să fie. De asemenea, avem birouri regionale în 15 orașe importante, inclusiv Chicago, New York, Denver și San Francisco.

Care este probabilitatea ca un loc de muncă la cafenea să se transforme într-un loc de muncă de nivel superior la companie?
Aproximativ 70% dintre angajații noștri sunt promovați în cadrul companiei. Dacă începeți cu amănuntul, nu trebuie să vă opriți aici. Tocmai am vorbit cu un partener care era manager de magazin și are interes să recruteze. S-a mutat dintr-un magazin regional în biroul corporativ din Seattle și se află acum într-o poziție de coordonator de recrutare, care este primul pas pentru acea carieră.

Aveți nevoie de diplome specifice fiecărui loc de muncă?
Cerințele noastre variază în funcție de job. Dar căutăm cu adevărat parteneri cu medii diverse, inclusiv diversitate în experiență și educație. Un partener care începe în comerțul cu amănuntul fără o diplomă într-un domeniu de interes se poate instrui aici pentru a dobândi acele abilități, precum și pentru a profita de Planul nostru de realizare a colegiului pentru a le termina grad. Dacă urmați întotdeauna același model, căutați întotdeauna în același grup de candidați, nu veți obține acea creativitate și diversitate în angajații dvs.

Unde căutați cel mai frecvent candidați?
Cele mai bune resurse ale noastre sunt recomandările partenerilor și Pagina de carieră Starbucks. Partenerii noștri fac atât de multe conexiuni semnificative în fiecare zi. Este firesc să identifici candidații în acest fel. De asemenea, folosim LinkedIn pentru a identifica și recruta candidați.

Participați la expoziții comerciale, târguri de locuri de muncă sau alte evenimente publice în care candidații ar putea avea șansa să facă rețea cu dvs.?
Suntem foarte activi în campusurile universitare și găzduim tot timpul târguri regionale de carieră. Anunțăm toate acestea pe site-ul nostru Twitter dedicat oportunităților de muncă. De asemenea, facem recrutări foarte direcționate pentru veterani și soții militari activi. Avem scopul de a angaja 10.000 de veterani și soți din întreaga companie în următorii cinci ani. Până în prezent, am făcut progrese semnificative prin angajarea unui recrutor militar dedicat și creșterea prezenței noastre la târguri de locuri de muncă militare reprezentând diferitele ramuri și altele sponsorizate de Hiring America's Heroes și USO / Hire Heroes SUA. De asemenea, participăm la târguri de angajare a soțului militar. Angajarea este doar primul pas. De asemenea, ne concentrăm asupra păstrării, deoarece considerăm acest lucru ca ceva care va aduce beneficii companiei noastre pe termen lung.

Aveți un program de stagiu plătit?
Avem un program anual de internship pentru studenții care găzduiesc aproximativ 50 de stagiari în biroul nostru din Seattle. Anul acesta, stagiarii au lucrat în 11 unități de afaceri diferite, inclusiv operațiuni globale, resurse partenere și finanțe. Internii sunt plătiți cu un salariu competitiv. Plata variază în funcție de poziția de stagiu, iar noi ajustăm costurile de locuință și relocare în funcție de distanța pe care un solicitant trebuie să o parcurgă pentru a se muta. Lucrăm cu fiecare stagiar pentru a ne satisface nevoile. În medie, aproximativ 75% dintre stagiarii noștri se transformă în angajări cu normă întreagă.

Ce tipuri de întrebări puneți de obicei într-un interviu?
Ne place întotdeauna să explorăm „De ce Starbucks?” Nu este un test. De fapt, ne ajută să înțelegem modul în care ne conectăm cu comunitatea. Voi cere întotdeauna exemple foarte specifice ale eșecurilor tale pentru că vreau să le cunoști. Știm întotdeauna punctele noastre forte - cel puțin sper să știm - dar vreau ca oamenii care sunt suficient de conștienți de sine să vorbească despre greșelile lor din trecut și să reflecteze asupra lor.

Ce întrebări ar trebui să pună întotdeauna candidații într-un interviu?

Puneți întrebări despre valorile echipei specifice pentru care sperați să lucrați. De exemplu, „Ce calități apreciați pentru cei mai performanți?” Dacă există un punct marcant în aplicație care îți stârnește cu adevărat curiozitatea, sapă mai adânc și întreabă despre asta. Fii capabil să-ți articulezi punctele forte și să fii autentic.

Ce întrebări te dezactivează într-un interviu?
Ai fi surprins de câți candidați încheie un interviu cu „Așadar, am primit slujba?” Înțelegeți când sunteți într-un interviu, sunteți într-un interviu de la început până la sfârșit. Și întrebarea despre salariu este ceva care ar trebui abordat, așa că nu ezitați să întrebați despre asta. Dar întreabă la momentul potrivit. Permiteți echipei noastre să conducă aceste discuții.

Ce greșeală fac oamenii în interviuri tot timpul și nu o știu?
Apare nepregătit fără o copie a CV-ului tău, fără a-ți înțelege propriile puncte forte, fără să știi despre Starbucks. Limbajul corpului este extrem de important atunci când intervievează în persoană. Dă dovadă de entuziasm. A stabili un contact vizual. Este foarte simplu. Este important să participați și la un interviu telefonic. Vă putem spune dacă trimiteți mesaje text în timpul interviului.

Apreciați notele de mulțumire?
Trimiteți o notă de mulțumire dacă aveți ceva relevant de spus. Poate doriți să detaliați ceva despre care sa discutat în interviu. Poate te-ai conectat cu recrutorul la ceva personal. Dacă ai ceva de spus care să ne facă să ne gândim cu adevărat la tine, pune asta într-o notă de mulțumire. Dar dacă vă gândiți să trimiteți o scrisoare standard, vă mulțumim, nu o faceți.

Există vreun fel de test în timpul procesului de aplicare?
Avem ceva numit Virtual Job Tryout, care este o listă de scenarii pe care le-ați putea întâlni într-un loc de muncă, cum ar fi manager de magazin sau manager de district. Totul se face online și ne oferă o idee despre cum ați face treaba.

Care este codul vestimentar preferat pentru interviu?
Cultura este foarte casuală și eclectică. Vedeți totul, de la business casual la ținute inspirate, de tip artistic. Întotdeauna înclinați-vă puțin mai mult spre business casual atunci când intrați într-un interviu. Dacă te uiți în oglindă și nu ești sigur, probabil că nu este corect.

MAI MULT:

10 porunci pentru a fi un intern Kick-Butt

Cum am făcut-o: Debby Ryan fiind cel mai tânăr regizor Disney din toată lumea

4 secrete de succes de la cea mai tânără gazdă de talk-show vreodată, Keke Palmer

Credit foto: Getty Images; Starbucks

Postat inițial pe Cosmopolitan.com