2Sep
Seventeen wybiera produkty, które naszym zdaniem pokochasz najbardziej. Możemy zarabiać prowizję za linki na tej stronie.
Teraz detaliści również rezygnują z marki.
Z Palette stoi obecnie w obliczu bojkotu w całej branży po marce pozornie „zastraszani” klienci na Instagramie.
Wszystko zaczęło się, gdy marka promowała swój nowy produkt, Z Pottera, podgrzewaną maszynę do usuwania makijażu z opakowania.
Z Potter - Topiące Pomadki https://t.co/FT8TvvRYyK
— Paleta Z (@Paleta Z) 10 stycznia 2017
Z Potter sprzedaje się za $85, który zdaniem wielu klientów był zawyżony. W komentarzach ludzie wypowiadali się, narzekając, że cena jest zbyt wysoka dla produktu, który jest podobny do gorącej płyty.
Z Palette trafiła z powrotem, odpowiadając na komentarze z dużą ilością sassu.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Klienci byli oburzeni, zabierając się do Twittera, by potępić markę. Niektórzy nawet zobowiązali się do bojkotu.
Jestem trochę zszokowany tym @paleta byłyby takie podłe dla swoich klientów na Instagramie. Co oni sobie myśleli? 🙈
— Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19 lutego 2017
Dosłownie przykleję cień do powiek na lodówce i spotkam się z kolejnym klientem w ten sposób, zanim coś kupię od @paleta nigdy więcej pic.twitter.com/ufTOck6wEV
— Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19 lutego 2017
Czuję, że ZPalette próbowała zachowywać się jak konto na Twitterze Wendy, ale skończyło się to niegrzecznym AF i wcale nie było śmieszne ...
— Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19 lutego 2017
Następnie Z Palette wysłał list do swojego Instgramu, broniąc ich komentarzy. Post został usunięty, ale zrzut ekranu został wysłany do Imgur.
Imgur/talkingradiohead
Część notatki brzmi:
Rozumiemy opinie, rozumiemy konstruktywną krytykę, rozumiemy zdenerwowanych klientów. I radzimy sobie z nimi spokojnie i wiemy, że są to dla nas możliwości zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Nie mówimy o nich; mówimy o lepkich, złośliwych komentarzach osób, które w 99% przypadków nawet nie próbowały Z Pottera. Oni [sic] po prostu komentują, żeby wskoczyć na wóz z orkiestrą, albo być widzianymi lub słyszanymi, albo zdobywać [sic] zwolenników.
Niestety przeprosiny nie trafiły do fanów.
Wydaje się, że po skandalu sprzedawcy kosmetyków usuwają markę z listy swoich klientów.
Zobacz na Instagramie
Chociaż Makeup Geek sprzedaje ZPalettes pasujące do naszych cieni, nie zgadzamy się z ich ostatnimi oświadczeniami o złym traktowaniu klientów!
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 lutego 2017
Makeup Geek w żaden sposób nie wspiera złego traktowania klientów - jesteśmy dumni z posiadania najwyższej klasy zespołu obsługi klienta, który naprawdę dba
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 lutego 2017
Seventeen.com zwrócił się do Z Palette o komentarz. Ten post zostanie zaktualizowany, jeśli odpowiedzą.
[contentlinks align='left' textonly='false' numbered='false' headline='Powiązany%20historia' customtitles='Jeffree%20Star%20Jest%20Walczą%20A%20Klient%20On%20Twitter' customimages='' content='artykuł.44327']
Śledź Kelseya dalej Instagram!
