Hvordan bli ansatt hos Starbucks

Millennials utgjør 80 prosent av kaffegigantens arbeidsstyrke.

Baristene som lager din morgenlatte kan være ansiktet til Starbucks, men selskapet leter etter ansatte fra omtrent alle karrieredisipliner. Butiksdesigner, arkitekt, eiendomsmegler, entreprenør, programmerer, kommunikasjonsspesialist, finansekspert, advokat, reklameleder, salgsassistent, baker, og kaffebrenneri er bare noen få av stillingsbeskrivelsene til de 135 000 ansatte i amerikanske Starbucks, som alle kalles "partnere" for å fremkalle en inkluderingskultur.

Selskapet ansetter alltid, og det har gjort en felles innsats for å tiltrekke seg Millennials, som representerer 80 prosent av arbeidsstyrken, ifølge detaljhandelsrekrutsjonssjef Melissa Lang. "Millennials er vår fremtid. De er fremtidsrettet, teknologisk kunnskapsrike og dypt opptatt av ønsket om hensikt og mening i arbeidet sitt, og bidrar til noe større, sier Lang. "Vi ser på Millennials som våre fremtidige tankeledere."

Starbucks har flere initiativer som gjør arbeidet der i 20 -årene spesielt attraktivt: betalte praksisplasser, mangfoldsprogrammer som aktivt rekrutterer mennesker med alle bakgrunner og, nemlig College Achievement Plan. I juni, selskapet kunngjort at det vil tilby full undervisningsrefusjon for kvalifiserte ansatte som fullfører en online bachelorgrad gjennom Arizona State University. Lang beskriver hvordan han blir med i selskapet.

Hvilke spesifikke kvaliteter ser du etter hos hver kandidat?
Hver kandidat må ha et ekte ønske om tilknytning til selskapet og samfunnet deres. Du trenger også litt evne til å få resultater. Enten det er å øke inntektene som butikksjef, komme med en ny forretningsidé eller sette opp en partnerforbedringsidé, leter vi alltid etter den neste store lederen for å bringe noe til bord. Og det må være dristig.

Våre CUP Fund for Partners var en idé som kom fra fire partnere som jobbet sammen i en butikk. De så at en av kollegaene deres trengte økonomisk bistand, og de la frem fondsideen. Det fungerer som et sikkerhetsnett for partnere ved å gi økonomisk hjelp etter naturkatastrofer eller familiens nødssituasjoner. Siden 1997 har fondet gitt 14 millioner dollar i tilskudd til mer enn 12 500 behovspartnere.

Hva forventer du at kandidatene skal vite om selskapet før et intervju?
Det er definitivt forberedelser som må gjøres. Alle må komme inn med spørsmål som er spesifikke for Starbucks virksomhet. Du trenger ikke å kjenne hver kaffe, men du bør vite hva vi markedsfører akkurat nå. Vær oppmerksom på våre forretningsnyheter og demonstrer at du har investert i å bli mer kjent med selskapet. En enkel måte å gjøre dette på er å besøke en butikk, se deg rundt og stille mange spørsmål.

Hva om en kandidat ikke drikker kaffe-er dette en avtale?
Vi har mange partnere som ikke drikker kaffe. Du kan drikke te eller ingenting. Men jeg vil si at det er veldig viktig å ha en takknemlighet for kaffe. Å forstå hvordan kaffe påvirker verden og hvordan Starbucks bidrar til den effekten er avgjørende for det vi gjør. Så mange mennesker får kontakt med kaffe og te hver dag. Mange av intervjuene våre starter med en kaffesmaking, slik at vi kan dele et øyeblikk av forbindelse med hver kandidat før vi går ned til detaljene i jobben.

Hvor ofte ansetter du nye mennesker?
Hver dag. Sannsynligvis noe som en person i timen.

Hva er de mest tilgjengelige jobbene?
Det er et bredt spekter av muligheter i butikkene våre i USA. Retail -stillinger tilbyr det største mangfoldet av muligheter. Disse kan variere fra baristaer til butikksjefer til distriktsledere, regiondirektører, og det er mange forskjellige feltroller som støtter butikkene. Noen av disse rollene er konstruksjonsledere, anleggstjenesteledere, forretningspartnere, kommunikasjon og så videre. I Starbucks Support Center, vårt hovedkvarter i Seattle, ansetter vi stillinger innen økonomi, regnskap, menneskelige ressurser, butikkutvikling og design, IT og ledelse.

Hvor er de fleste jobbene?
Vi har 12 973 butikker over hele USA, noe som gir folk en flott mulighet til å starte karrieren i nærheten av hjemmet eller hvor de vil være. Vi har også regionale kontorer i 15 større byer, inkludert Chicago, New York, Denver og San Francisco.

Hva er sannsynligheten for at en kaffehusjobb blir til en høyere jobb i selskapet?
Omtrent 70 prosent av våre ansatte promoteres i selskapet. Hvis du starter i detaljhandel, trenger du ikke stoppe der. Jeg snakket nettopp med en partner som var butikksjef og har interesse for å rekruttere. Hun flyttet fra en regional butikk til bedriftskontoret i Seattle og er nå i en rekrutteringskoordinatorstilling, som er det første trinnet for den karriereveien.

Trenger du grader som er spesifikke for hver jobb?
Kravene våre varierer avhengig av jobben. Men vi ser virkelig etter partnere med ulik bakgrunn, inkludert mangfold i erfaring og utdanning. En partner som starter i detaljhandel uten en grad i et område av deres interesse, kan trene på jobben her å tilegne seg disse ferdighetene, samt dra nytte av vår høyskoleoppnåelsesplan for å fullføre sin grad. Hvis du alltid følger den samme modellen og alltid ser i den samme gruppen kandidater, får du ikke den kreativiteten og mangfoldet hos dine ansatte.

Hvor ser du mest regelmessig etter kandidater?
Våre beste ressurser er partnerhenvisninger og våre Starbucks karriereside. Våre partnere knytter så mange meningsfulle forbindelser hver dag. Det er naturlig å identifisere kandidater på denne måten. Vi bruker også LinkedIn for å identifisere og rekruttere kandidater.

Deltar du på messer, jobbmesser eller andre offentlige arrangementer der kandidater kan ha mulighet til å få et nettverk med deg?
Vi er veldig aktive på høyskoler, og vi arrangerer regionale karrieremesser hele tiden. Vi kunngjør alt dette på vår Twitter viet til jobbmuligheter. Vi gjør også veldig målrettet rekruttering for veteraner og ektefeller til aktivt militær. Vi har et mål om å ansette 10 000 veteraner og ektefeller på tvers av selskapet i løpet av de neste fem årene. Så langt har vi gjort betydelige fremskritt ved å ansette en dedikert militærrekrutterer og øke vår tilstedeværelse på militære jobbmesser som representerer de forskjellige grenene og andre sponset av Hiring America's Heroes og USO/Hire Heroes USA. Vi deltar også på militær ektefelle som leier ut messer. Ansettelse er bare det første trinnet. Vi er også fokusert på oppbevaring fordi vi ser på dette som noe som vil komme vårt selskap til gode på lang sikt.

Har du et betalt internship -program?
Vi har en årlig praksisprogram for studenter som er vert for rundt 50 praktikanter på vårt kontor i Seattle. I år jobbet praktikanter i 11 forskjellige forretningsenheter, inkludert global drift, partnerressurser og finans. Praktikanter får en konkurransedyktig lønn. Lønn varierer basert på praksisplassen, og vi justerer bolig- og flyttingskostnader avhengig av avstanden en søker trenger å reise for å flytte. Vi jobber med hver praktikant for å imøtekomme hans eller hennes behov. I gjennomsnitt blir omtrent 75 prosent av våre praktikanter til ansettelser på heltid.

Hva slags spørsmål stiller du vanligvis i et intervju?
Vi liker alltid å utforske "Hvorfor Starbucks?" Det er ikke en test. Det hjelper oss faktisk å forstå hvordan vi får kontakt med samfunnet. Jeg kommer alltid til å be om helt spesifikke eksempler på dine feil fordi jeg vil at du skal kjenne dem. Vi kjenner alltid våre styrker-i det minste håper jeg vi gjør det-men jeg vil at folk som er selvbevisste nok til å snakke om sine tidligere feil og reflektere over dem.

Hvilke spørsmål bør kandidater alltid stille i et intervju?

Still spørsmål om verdiene til det spesifikke teamet du håper å jobbe for. For eksempel, "Hvilke egenskaper verdsetter du hos de beste prestasjonene dine?" Hvis det er et punkt på programmet som virkelig pirrer nysgjerrigheten din, kan du grave dypere og spørre om det. Vær i stand til å formulere dine styrker og være autentisk.

Hvilke spørsmål slår deg av i et intervju?
Du vil bli overrasket over hvor mange kandidater som avslutter et intervju med: "Så, fikk jeg jobben?" Forstå når du er i et intervju, du er i et intervju fra begynnelse til slutt. Og spørsmålet om lønn er noe som bør tas opp, så ikke nøl med å spørre om det. Men spør i passende øyeblikk. La teamet vårt lede disse samtalene.

Hva er en feil folk gjør i intervjuer hele tiden og ikke vet det?
Dukker opp uforberedt uten en kopi av ditt CV, uten å forstå dine egne styrker, uten å vite om Starbucks. Kroppsspråk er utrolig viktig når man intervjuer personlig. Vis entusiasme. Få øyekontakt. Det er veldig grunnleggende. Det er også viktig å delta i et telefonintervju. Vi kan fortelle om du sender sms under intervjuet.

Verdsetter du takkene?
Send en takkemelding hvis du har noe relevant å si. Kanskje du vil utdype noe som ble diskutert i intervjuet. Kanskje du har kontakt med rekruttereren om noe personlig. Hvis du har noe å si som virkelig får oss til å tenke på deg, legg det til i en takk. Men hvis du vurderer å sende en standard, takknemlig takk, ikke gjør det.

Er det noen form for test under søknadsprosessen?
Vi har noe som kalles Virtual Job Tryout, som er en liste over scenarier du kan støte på i en jobb som butikksjef eller distriktsleder. Det hele er gjort på nettet, og det gir oss en følelse av hvordan du ville gjort jobben.

Hva er din foretrukne intervju -kleskode?
Kulturen er veldig uformell og eklektisk. Du ser alt fra business casual til inspirerende, kunstneriske antrekk. Len deg alltid litt mer mot business casual når du skal inn i et intervju. Hvis du ser deg i speilet og er usikker, er det sannsynligvis ikke riktig.

MER:

10 bud for å være en kick-Butt praktikant

Hvordan jeg gjorde det: Debby Ryan om å være den yngste Disney -regissøren noensinne

4 suksesshemmeligheter fra den yngste talkshow -verten noensinne, Keke Palmer

Fotokreditt: Getty Images; Starbucks

Opprinnelig lagt ut den Cosmopolitan.com