2Sep
Seventeen velger produkter som vi tror du kommer til å like mest. Vi kan tjene provisjon fra koblingene på denne siden.
Nå slipper forhandlere også merket.
Z Palette står for tiden overfor en bransjemessig boikott etter merkevaren tilsynelatende "mobbet" kunder på Instagram.
Det hele begynte da merket markedsførte sitt nye produkt, Z Potter, en oppvarmet maskin som skulle fjerne sminke fra emballasjen.
Z Potter - Smeltende leppestifter https://t.co/FT8TvvRYyK
- Z Palette (@ZPalette) 10. januar 2017
Z Potter selger for $85, som mange kunder syntes var overpriset. Folk hørtes ut i kommentarene og klaget over at prisen var altfor høy for produktet, som ligner på en kokeplate.
Z Palette slo rett tilbake og svarte på kommentarer med store mengder sass.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Kunder var rasende og tok til Twitter for å fordømme merket. Noen lovet til og med å boikotte.
Jeg er litt sjokkert over det @ZPalette ville være så elendig for kundene deres på Instagram. Hva tenkte de? 🙈
- Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19. februar 2017
Jeg vil bokstavelig talt holde øyenskyggen min på kjøleskapet og møte min neste klient slik før jeg kjøper noe fra @ZPalette noen sinne pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19. februar 2017
Jeg føler at ZPalette prøvde å oppføre seg som Wendys twitter -konto, men det endte med å være frekk AF og slett ikke morsomt ...
- Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19. februar 2017
Z Palette la deretter ut et brev til Instgram for å forsvare kommentarene deres. Innlegget har siden blitt slettet, men et skjermbilde ble lagt ut på Imgur.
Imgur/talkingradiohead
En del av notatet lyder:
Vi forstår tilbakemeldinger, vi forstår konstruktiv kritikk, vi forstår opprørte kunder. Og vi håndterer de som er i strid, og vi vet at dette alle er muligheter for oss til å levere god kundeservice. Vi snakker ikke om disse; vi snakker om de viskøse, elendige kommentarene fra folk som i 99% av tilfellene ikke engang har prøvd Z Potter. De [sic] kommenterer bare for å hoppe på vognen, eller bli sett eller hørt, eller få [sic] følgere.
Dessverre slo unnskyldningen ikke helt i smak hos fansen.
Etter skandalen ser det ut til at skjønnhetsforhandlere slipper merket fra kundelisten.
Se på Instagram
Selv om Makeup Geek selger ZPalettes for å passe våre skygger, stemmer vi ikke overens med deres siste uttalelser om å behandle kunder dårlig!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19. februar 2017
Makeup Geek støtter på ingen måte behandling av kunder dårlig- vi er stolte over å ha et førsteklasses kundeserviceteam som virkelig bryr seg
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19. februar 2017
Seventeen.com har kontaktet Z Palette for kommentar. Dette innlegget vil bli oppdatert hvis de svarer.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = 'Relatert%20Story' customtitles = 'Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages = '' content = 'artikkel.44327']
Følg Kelsey videre Instagram!
