1Sep
Seventeen kiest producten waarvan we denken dat je ze het meest zult waarderen. We kunnen commissie verdienen via de links op deze pagina.
Starbucks heeft gisteren aangekondigd dat het een grote verandering aanbrengt in hun beloningsprogramma voor de Starbucks-app. Vanaf april, Deelnemers aan Starbucks-beloningen verdienen punten of "sterren" per uitgegeven dollar, en niet meer per bezoek zoals ze nu doen.
Starbucks beweert dat de wijziging een reactie is op het nummer 1 verzoek van hun klanten: om punten te baseren op wat u koopt, niet op hoe vaak u langskomt. In plaats van één ster per bezoek te verdienen, verdient u nu twee sterren per uitgegeven dollar. Maar hoewel dat klinkt als een upgrade, is het dat eigenlijk helemaal niet.
Onder het huidige beloningsprogramma ontvangen klanten een gratis item voor eten of drinken nadat ze 12 punten hebben verdiend. Dus als je bij elk bezoek een koffie van $ 2 koopt, krijg je een gratis drankje na een besteding van ongeveer $ 24. Maar volgens het nieuwe programma moet je 125 punten verdienen voordat je een gratis drankje krijgt, wat betekent dat je ongeveer $ 62 moet uitgeven voordat je wordt beloond.
Ook zal het worden van een gold member (wat meer mogelijkheden biedt voor extraatjes) waaaaay duurder worden. Momenteel word je een gouden lid nadat je 30 sterren hebt gekregen (dit komt overeen met het uitgeven van ongeveer $ 60 als je elk bezoek een koffie van $ 2 krijgt). Maar nu moet je 300 sterren verdienen om een gouden lid te worden onder het nieuwe programma, wat gelijk staat aan het uitgeven van $ 150.
Het is duidelijk dat mensen niet blij zijn dat ze meer geld moeten uitgeven om dezelfde beloningen te krijgen en veel klanten zijn naar Twitter gegaan om hun verontwaardiging te uiten.
Dus tenzij je elke dag $ 6,00 fraps koopt, heeft het nieuwe Starbucks Rewards-programma geen zin. Wie doet dat?
— Regina Falange 👻🎃 (@smhbrb) 22 februari 2016
Ik heb al een hekel aan het nieuwe Starbucks-beloningsprogramma.
— C (@sustainableshae) 22 februari 2016
@Starbucks Vergeef me, maar je nieuwe "beloningen" programma kost me twee keer zoveel. Wat mis ik? #StarbucksRewards
— Shawn Pavey (@ShawnRecruiter) 23 februari 2016
Bedankt @Starbucks voor het straffen van degenen onder ons die van gewone zwarte koffie genieten. #beloningen#sterren#klantenservice
— Timmy “Go Sox” P. (@TPete316) 22 februari 2016
Niet cool @Starbucks. Nu moet ik 3x zoveel uitgeven om beloningen te krijgen... Met vriendelijke groet, een lange dark roast drinker
— Steven Bowman (@StevenABowman) 22 februari 2016
Volgens een rapport van Buzzfeed, Matthew Ryan, Global Chief Strategy Officer van Starbucks, vertelde investeerders dat deze verandering was wat klanten wilden en niet een poging was om "de beloningen te verzwakken voorstel." Hij voegde eraan toe dat de meeste klanten ongeveer $ 5 uitgeven, en dat "er een kleine minderheid van mensen is die bevoordeeld of benadeeld zou zijn" door de verandering.