8Sep
Seventeen kiest producten waarvan we denken dat je ze het meest zult waarderen. We kunnen commissie verdienen via de links op deze pagina.
Vorige week deelde Kylie Jenner dat ze was haar lipglosses verbeteren met een gloednieuwe applicator. Het is cool om te zien dat Kylie er trots op is het best mogelijke product te maken.
Het probleem is dat de verandering niet snel genoeg kwam en klanten die de glossen bestelden op de lanceringsdatum (april 1e) kreeg uiteindelijk glossen met de minder dan perfecte applicators, waaronder de populaire make-upartiest Jeffree Ster.
De schoonheidsgoeroe ging naar Twitter om te klagen over de applicator, waarvan de borstelharen rafelen na het uit de buis trekken van de toverstaf. Hij noemde de kwaliteit gewoon "onaanvaardbaar".
Kylie zag de klachten en nam ze ter harte. Ze ging naar haar Kylie Cosmetics Instagram-pagina om klanten te bedanken voor hun feedback (goed en slecht) en hen te verzekeren dat ze hun klachten serieus neemt om haar producten voortdurend te verbeteren. Maar het belangrijkste is dat ze ELKE KLANT die glossen kocht toen de lijn op 1 april lanceerde, een gloednieuwe gloss zal sturen met de nieuwe applicator.
Bekijk op Instagram
nutsvoorzieningen dat is hoe u reageert op klachten van klanten!
