7Sep
Seventeen kiest producten waarvan we denken dat je ze het meest zult waarderen. We kunnen commissie verdienen via de links op deze pagina.
- Beautyvlogger Jaclyn Hill lanceerde haar make-upmerk Jaclyn Cosmetics met een lijn van nude lipsticks.
- Klanten zijn nu een "korrelige" textuur melden en kleine haartjes ingebed in het product.
- Jaclyn heeft sprak het drama aan op Twitter.
Onthoud wanneer fans beweerden dat ze haren hadden gevonden in de markeerstiften van Jeffree Star? Nou, ik voel een beetje een deja vu opkomen, want hetzelfde gebeurt met YouTuber Jaclyn Hill.
Op 30 mei lanceerde de make-upgoeroe haar nieuwe beautymerk Jaclyn Cosmetics met een reeks nude-lippenstiften. Weken later krijgen fans het product per post en sommige mensen komen voor onaangename verrassingen te staan wanneer ze hun tubes openen.
Sommige fans beweren te hebben gevonden wat kleine haartjes lijken te zijn ingebed in hun vers uit de doos lippenstiften. YouTuber RawBeautyKristi legde de hare zelfs onder een microscoop om de vezels van dichtbij te laten zien.
Dit is hoe de helft van mijn lipsticks eruitziet nadat ik ze een paar keer op mijn hand heb geswatcht. De twee die gebroken zijn gebeurden op het eerste staal. De andere helft van mijn lipsticks zijn prima. Ik zal ze deze foto's en video's e-mailen (meer op mijn ig-verhaal) pic.twitter.com/FF2GAQaPar
— Brianna Vos (@brimariefox) 8 juni 2019
Helaas liegen mensen niet over de problemen met @Jaclynhill@jaclyncosmetics lippenstiften. Je kunt gaten en een haar op de bovenkant van de schaduw zien die ik nog niet eens heb gebruikt. Er zijn ook haren en rare texturen op de tinten die ik heb gebruikt. Dit is een ernstig gezondheidsprobleem. pic.twitter.com/RlwKnoTnwE
— Ik (@MalpalCreation) 10 juni 2019
ja de lipstick zweet omdat hij net is afgeleverd en hij is vandaag 80+ uit... maar @Jaclynhill@jaclyncosmetics mijn Sofia en een andere tint in mijn bestelling hadden dit pluisje op mijn kogel vers uit het onderdeel
— Nick (@tarantino_nick) 6 juni 2019
ik probeer je niet in de schaduw te stellen zoals ik denk dat sommige andere mensen dat doen pic.twitter.com/e14y89cREq
ZEER eerste lipstick die ik opende van mijn set van 20 die vandaag arriveerde. Ik walg en ben geschokt. Zo snel mogelijk restitutie aanvragen. Ik ben zwanger en WEIGEER om deze ergens in de buurt van mijn lippen te plaatsen @Jaclynhill@jaclyncosmetics@RichLux713pic.twitter.com/3Fml0oZ6EZ
— Jess Scull (@thejessicascull) 10 juni 2019
Andere klanten melden een korrelige, hobbelige textuur aan de lipsticks. Eén persoon beweert zelfs een kleine plastic bal in het product te hebben gevonden.
Ik ben zo verward. Ik heb zojuist mijn. ontvangen @jaclyncosmetics lipsticks vandaag en na 1 gebruik merkte ik al deze klontjes op. ik ben bang @Jaclynhill WTF is dit!!! pic.twitter.com/PPiQg6I5oH
— Meghan James (@MeghanJ99490226) 7 juni 2019
Waarom is mijn @jaclyncosmetics Decaf lippenstift klonterig?? @Jaclynhill Dit kan toch niet goed zijn?? #jaclyncosmetica#jaclynhillpic.twitter.com/xjffA4fUF1
— Veronica (@itsv_82) 5 juni 2019
@Jaclynhill@jaclyncosmetics Ik ben een enorme supporter! Hou echt van je. Ik was zo opgewonden om je lipsticks te kopen. Toen ik vandaag "Decaf" ging gebruiken, merkte ik dat er een harde bal in zat. Wat is het? Kan ik een vervanger krijgen? pic.twitter.com/D9acDVtDgH
— Krystal Duarte (@mizzgrizzlybee) 7 juni 2019
Dan zijn er deze mensen die allerlei problemen melden.
Ik heb mijn lipsticks of de eerste keer vandaag gebruikt en het verkruimelde. 🥺 @Jaclynhill@jaclyncosmetics#Zo verdrietigpic.twitter.com/CD2UZBHkjA
— Kaitlynnnnnnnnnnn (@KBuzinkai) 7 juni 2019
Ja, ik denk dat er misschien ook een probleem is met de kwaliteitscontrole. Een van mijn lipsticks (Isla) kwam met zwarte dingen aan de onderkant. De andere tint, mama, is erg mooi en perfect! pic.twitter.com/f0uYcaRdNq
— Julesy Michelle (@qtpiejules) 7 juni 2019
@jaclyncosmetics Ik weet dat jullie het super druk hebben, maar mijn lipsticks kwamen allemaal kapot in de post): kan iemand alsjeblieft contact opnemen? Ik heb ook twee keer gemaild. @Jaclynhill Ik krijg enorme fomo, wetende dat iedereen die hun werk heeft gekregen 😭 pic.twitter.com/KCif7vIG3v
— (@melodycgreen) 3 juni 2019
Volgens Twitter overwegen sommige klanten zelfs om Jaclyn Cosmetics bij de FDA te melden wegens besmetting.
Jacklyn zelf heeft de problemen nu op Twitter aangepakt. Ze erkende dat sommige van haar lippenstiften een "korrelige" textuur hebben en beloofde dat haar team eraan werkt om het te repareren. Ze deelde ook dat de lokken die op de lippenstiften te vinden zijn niet haren, maar vezels van de beschermende handschoenen die in de fabriek worden gedragen.
Mijn team en ik werken er hard aan om PRECIES uit te zoeken wat de "korreligheid en hobbelige textuur" op sommige van mijn lippenstiften veroorzaakt. Het spijt me te zien dat sommigen van u ontevreden zijn over mijn product. Ik zal het goed voor je maken en leren van deze fout! Dat is een belofte❤️
— Jaclyn Heuvel (@Jaclynhill) 8 juni 2019
Ik heb ook mijn excuses aangeboden aan het eerste meisje dat me tweette dat haar lippenstift niet perfect was. Ik reageerde heel onprofessioneel en dat is nooit mijn bedoeling. Ik wil altijd dat jullie je op je gemak voelen om je zorgen met mij te delen.
— Jaclyn Heuvel (@Jaclynhill) 8 juni 2019
Als iemand van jullie zulke lipsticks krijgt... weet alsjeblieft dat dit GEEN haar is! Mijn fabriek gebruikte gloednieuwe witte handschoenen om kwaliteitscontrole uit te voeren en ze werpen overal op mijn product!😡 We zijn 2 dagen geleden overgestapt op rubberen handschoenen en zullen ervoor zorgen dat dit nooit meer gebeurt. https://t.co/qn6UTUJzRE
— Jaclyn Heuvel (@Jaclynhill) 8 juni 2019
Hoewel het lijkt alsof veel mensen problemen hebben, meldt het team van Jaclyn dat na beoordeling van de klachten werd geconcludeerd dat minder dan 1% van de geplaatste bestellingen daadwerkelijk een defect vertoonde.
Een woordvoerder van Jaclyn Cosmetics gaf Zeventien de volgende verklaring:
De respons op de lancering van Jaclyn Cosmetics was ongelooflijk. Van het ongelooflijke aantal bestellingen dat bij de lancering werd geplaatst, denken we dat minder dan de helft van een procent van de bestellingen werd beïnvloed door een gecompromitteerd product. We nemen actief contact op met onze klanten met vragen en zorgen en hebben ons klantenserviceteam toegevoegd om ervoor te zorgen dat eventuele vragen snel worden beantwoord. We houden de sociale kanalen van Jaclyn Cosmetics in de gaten en [email protected], en welkom alle feedback. We houden van onze klanten en zijn trots op onze succesvolle lancering.
Volg Kelsey op Instagram!
