Nasty Gal verontschuldigt zich bij klanten die het merk ervan beschuldigen hun geld te stelen

Met zijn winkels sluiten en retailactiviteiten die volledig naar het web verhuizen onder een nieuwe eigenaar, bevindt Nasty Gal zich midden in een grote transitie - en de zaken zijn rommelig geworden. De afgelopen weken zijn er boze klanten geweest de opmerkingen van het merk opblazen met beschuldigingen dat Nasty Gal hun bestellingen verwerkt, hun geld aanneemt en dan... niet het verzenden van de goederen.

Ondertussen zeggen andere klanten dat ze al meer dan een maand wachten op terugbetalingen die ze verschuldigd zijn, maar niet kunnen om trackinginformatie te vinden voor in behandeling zijnde zendingen, en ze lijken geen details over winkeltegoeden te vinden die ze ooit hebben gevonden had.

Nasty Gal ging deze week eindelijk naar Instagram om zich te verontschuldigen voor de problemen en om ieders geduld te vragen.

Het drama lijkt te zijn begonnen toen het merk in februari door Boohoo werd gekocht.

"We zijn verheugd dat we succesvol zijn geweest in ons bod om Nasty Gal over te nemen. Het is een geweldige kans om ons internationale aanbod te versnellen en een steeds groeiend assortiment te inspireren van jonge klanten in de VS en over de hele wereld", zeiden CEO's Mahmud Kamani en Carol Kane in een verklaring op de tijd.

Boohoo reageerde niet onmiddellijk op het verzoek van Seventeen.com om commentaar op de klachten.

Volg Kelsey op Instagram!