2Sep
Seventeen kiest producten waarvan we denken dat je ze het meest zult waarderen. We kunnen commissie verdienen via de links op deze pagina.
Nu laten retailers het merk ook vallen.
Z Palette wordt momenteel geconfronteerd met een industriebrede boycot na het merk schijnbaar "gepest" klanten op Instagram.
Het begon allemaal toen het merk hun nieuwe product promootte, de Z Potter, een verwarmde machine bedoeld om make-up uit de verpakking te verwijderen.
Z Potter - Smeltende lippenstiften https://t.co/FT8TvvRYyK
— Z Palet (@ZPalette) 10 januari 2017
De Z Potter wordt verkocht voor $85, waarvan veel klanten vonden dat het te duur was. Mensen klonken af in de commentaren en klaagden dat de prijs veel te hoog was voor het product, dat vergelijkbaar is met een kookplaat.
Z Palette sloeg meteen terug en reageerde met grote hoeveelheden sass op opmerkingen.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Klanten waren woedend en gingen naar Twitter om het merk aan de kaak te stellen. Sommigen beloofden zelfs te boycotten.
Ik ben een beetje geschokt dat @ZPalette zo gemeen zouden zijn tegen hun klanten op Instagram. Wat dachten ze? 🙈
— Kathleen Lichten (@KathleenLights1) 19 februari 2017
Ik zal letterlijk mijn oogschaduw op mijn koelkast plakken en mijn volgende klant zo ontmoeten voordat ik iets koop bij @ZPalette ooit weer pic.twitter.com/ufTOck6wEV
— Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19 februari 2017
Ik heb het gevoel dat ZPalette zich probeerde te gedragen als het Twitter-account van Wendy, maar het werd een onbeleefde AF en helemaal niet grappig...
— Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19 februari 2017
Z Palette plaatste vervolgens een brief op hun Instagram, waarin ze hun opmerkingen verdedigden. Het bericht is inmiddels verwijderd, maar er is een screenshot gepost op Imgur.
Imgur/talking radiohead
Een gedeelte van de notitie luidt:
We begrijpen feedback, we begrijpen opbouwende kritiek, we begrijpen ontevreden klanten. En we gaan om met degenen die het moeilijk hebben en we weten dat dit allemaal kansen voor ons zijn om geweldige klantenservice te bieden. Daar hebben we het niet over; we hebben het over de stroperige, gemene opmerkingen van mensen die in 99% van de gevallen de Z Potter niet eens hebben geprobeerd. Ze [sic] gewoon commentaar om op de bandwagon te springen, of gezien of gehoord te worden, of [sic] volgers te krijgen.
Helaas viel de verontschuldiging niet helemaal in de smaak bij de fans.
Na het schandaal lijken beautyretailers het merk van hun klantenlijst te schrappen.
Bekijk op Instagram
Hoewel Makeup Geek ZPalettes verkoopt om bij onze schaduwen te passen, sluiten we ons niet aan bij hun recente uitspraken over het slecht behandelen van klanten!
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 februari 2017
Makeup Geek ondersteunt op GEEN enkele manier het slecht behandelen van klanten - we zijn er trots op een eersteklas klantenserviceteam te hebben dat er echt om geeft
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 februari 2017
Seventeen.com heeft contact opgenomen met Z Palette voor commentaar. Dit bericht wordt bijgewerkt als ze reageren.
[contentlinks align='left' textonly='false' numbered='false' headline='Related%20Story' customtitles='Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages='' content='artikel.44327']
Volg Kelsey op Instagram!
