Jaclyn Hill geeft klanten gratis lippenstift na Jaclyn Cosmetics Hairy Lipstick Backlash

YouTuber en beautyvlogger Jaclyn Hill lanceerde na jaren van ontwikkeling haar eigen make-upmerk Jaclyn Cosmetics, maar helaas niet goed gaan. Onmiddellijk begonnen fans te rapporteren klontjes en bubbels in hun lippenstift, evenals kleine witte haartjes ingebed in het product.

Het internet viel aan, maakte allerlei beschuldigingen en nu zet Jaclyn alle problemen recht. In haar nieuwste video, getiteld "Mijn lippenstiften," ze begint met het opruimen van de geruchten dat haar lippenstiften verlopen of onveilig zijn.

"Mijn lippenstiften zijn niet beschimmeld. Ze zijn niet gevaarlijk, ze zijn niet besmet, ze zijn op geen enkele manier onveilig voor u. Elk ingrediënt in mijn lippenstift is nieuw en het is door de FDA goedgekeurd," zei Jaclyn.

"Wat deze zwarte stippen zijn, zijn eigenlijk zuurstofbellen en ze worden naar de oppervlakte getild wanneer mijn lippenstiftkogel is wordt afgekoeld, wanneer het van een hete temperatuur vers uit het vat gaat en het in mijn werkelijke bestanddeel."

Oké, en hoe zit het met de hobbels? Volgens Jaclyn zijn dat gewoon (veilige) lipstickingrediënten die niet goed gemengd zijn. "Dit vat breekt niet al mijn grondstoffen af, omdat we zo snel zoveel lipsticks hebben geproduceerd", legt ze uit.

Dus nu, de thee waar we allemaal op hebben gewacht: wat zijn dat? kleine witte haartjes die mensen hebben gevonden ingebed in en afgestoft op hun lippenstift? Jaclyn zegt dat het helemaal geen haren zijn - het zijn eigenlijk pluisjes van de handschoenen van de fabrikant.

"Toen ik voor het eerst de definitie en de reden achter deze witte fuzzies op sommige van deze lipsticks hoorde, geloofde ik het honderd procent niet", zei ze. "Ik was erg overstuur en ik dacht: waarom lieg je tegen me, waarom probeer je me te behandelen alsof ik een idioot ben, dit is belachelijk - alsof ik een betere uitleg nodig heb."

"Omdat mijn lippenstiftcomponent een glanzend zilverachtig, bijna metaalachtig materiaal is, heeft mijn laboratorium - in plaats van te gebruiken een standaardhandschoen die ze in het laboratorium zouden gebruiken - ze besloten witte katoenen handschoenen te gebruiken, "ze voortgezet. "Het zijn donzige witte handschoenen omdat ze niet wilden dat de standaardhandschoenen vlekken op het onderdeel zouden veroorzaken."

Als reactie op dit alles neemt Jaclyn de volledige verantwoordelijkheid en biedt ze restituties aan en een gratis vervangende lippenstift voor elke betrokken klant (stuur een e-mail naar [email protected]).

"Laat ons een foto van je product zien, we sturen je niet alleen een volledige terugbetaling, maar we geven je ook een gloednieuwe lipstick die geen van die problemen heeft waar je je zorgen over maakt, "zei Jaclyn.

"Dit is mijn eerste lancering en het is heel gênant... Het is beschamend voor mij om jullie niet helemaal gelukkig te zien en het spijt me zo dat een van jullie ervaart iets minder dan absolute perfectie vanaf mijn eerste lancering en ik zal er alles aan doen om het goed te maken jij."

Volg Kelsey op Instagram!