რატომ ჩანს მაკდონალდსის მაკფლურის მანქანა * ყოველთვის * გატეხილი?

თქვენ იცით, როდესაც მიდიხართ მაკდონალდში და ცდილობთ შეუკვეთოთ ლატე ან მილქშეიკი, ხოლო დახლის უკან მყოფი თანამშრომელი ავრცელებს დამანგრეველ ამბებს, რომ მანქანა გატეხილია? ცუდია - და ინციდენტი თითქოს უფრო ხშირად ხდება, ვიდრე უნდა.

მას შემდეგ რაც ვცდილობდი შემეკვეთა McDonald's Pumpkin Spice Latte და ძალიან ბევრჯერ გავთიშე, მივმართე ინტერნეტს, რომ ვნახო, მარტო მე ხომ არ მიჭირდა. ის შეეძლო შესაძლებელია, რომ ჩემს ადგილობრივ მაკდ -ს აქვს გაუმართავი მანქანები. მაგრამ მალევე მივხვდი, რომ მარტო არ ვიყავი. დავიწყე ირგვლივ კითხვა და აღმოვაჩინე, რომ ყველას, ვისაც ვიცნობდი, ჰქონდა მინიმუმ ერთი შემაშფოთებელი ამბავი მაკდონალდსის მანქანების გათიშვის შესახებ.

ჰმ ასე რომ, ეს არ იყო მხოლოდ მე. ეს არის საქმე.

მე განვაცხადე 25 სხვადასხვა ადგილის გამოძახება, რომელიც მოიცავს ყველგან მაკდონალდსის ორი ბლოკიდან ქუჩის ქვემოთ ჩვიდმეტიოფისი ნიუ იორკში, ფრენჩაიზია ჰავაის სავაჭრო ცენტრის გვერდით. ყოველი ზარის დროს ვკითხე, მუშაობდა თუ არა მაკკაფეს მანქანა და ნაყინის მანქანა. აი რა ვიპოვე:

გამოკითხული 25 ადგილიდან, მაკკაფეს მანქანა მწყობრიდან გამოვიდა მხოლოდ ერთ ადგილას, ის, რაც ნიუ იორკის რეგიონში მოვინახულე. მაგრამ ნაყინის მანქანა (რომლის შეკვეთაც მე არასოდეს მიცდია) 25 სამსახურში ხუთზე არ იყო: ორლანდოში, ფლორიდაში; კოლუმბი, ოჰ; ჰობსი, ნ.მ. Boulder, CO; და ჰონოლულუ, HI. ეს არის 20 პროცენტიანი გათიშვა - არა უმნიშვნელო რიცხვი.

თანამშრომლებმა ასევე აღნიშნეს, რომ ნაყინის მანქანა ცოტა ხნის წინ მწყობრიდან გამოვიდა დამატებით ხუთ ადგილას: ვაშინგტონში; ბელ შესი, ლოს ანჯელესი; კანზას სიტი, MO; Bend, OR; და სან ფრანცისკო, CA.

რატომ იშლება მანქანები ასე ხშირად?

პირველ რიგში, მე პირდაპირ ვკითხე მაკდონალდსს რა ხდებოდა მათ გაუმართავ მანქანებთან. Არანაირი რეაგირება არ. (ეს პოსტი განახლდება, თუ ისინი დაუკავშირდებიან.) შემდეგ, მე ვკითხე მაკდონალდსის სამ ყოფილ თანამშრომელს, რა გარიგება იყო. აი, რა ჰქონდათ სათქმელი.

მანქანები საჭიროებს უამრავ მოვლას.

”ამ მანქანების დასუფთავებას დრო სჭირდება”, - განუცხადა Seventeen.com– ს ბექა იანსენმა, მისკურის ხუთი წლის თანამშრომელმა მისურის შტატში. ”მე ვგულისხმობ იმას, რომ ამ ძველ მანქანებს შეიძლება დასჭირდეს 4 საათი გაწმენდა. Მიზეზი? მას აქვს წინასწარ დაპროგრამებული ციკლი, რომელიც უნდა დაასრულოს და თუკი ის გრძნობს, რომ რაღაც არასწორად გააკეთე, ის თავიდან დაიწყება. ”

არავის შეუძლია გაწმინდოს მანქანებიც. მხოლოდ გარკვეულ სპეციალიზებულ თანამშრომლებს ასწავლიან როგორ გაასუფთაონ ან გაასწორონ ისინი და ეს თანამშრომლები ჩვეულებრივ მუშაობენ რეგულარულად 9 -დან 5 საათამდე. თუ მანქანა გატყდება საღამოს 7 საათზე, ის ალბათ არ გამოსწორდება მეორე შუადღემდე.

მანქანა არ არის ჩართული.

ბექას მაღაზიაში, მისურიში, ნაყინის მანქანა, როგორც წესი, არ იყო ჩართული დილის 10 საათამდე, თუ კლიენტი ითხოვდა მანამდე ნაყინი ან რძე დრო

ან, როგორც ბექამ გამომიცხადა ტელეფონზე, "უბრალოდ ძალიან ადრეა ნაყინის გაკეთება".

ან მანქანა უბრალოდ გამორთული იყო.

როდესაც მე ვკითხე Seventeen.com– ის მოდის ასისტენტს კელსი სტიგმენს, ოთხი წლის მაკდონალდსის ყოფილ თანამშრომელს ილინოისი, ამ სიტუაციის შესახებ, მან განმარტა, რომ თანამშრომლები ყოველთვის არ იყვნენ 100 პროცენტით პირდაპირები მომხმარებელს. განსაკუთრებით ნელ ღამეს, მათ შეიძლება ადრე გამორთონ მანქანები.

”ისინი ალბათ ამბობენ, რომ სასმელს ვერ აკეთებენ, რადგან მანქანა ასუფთავებს”, - მითხრა მან. ”თუ მაღაზია დაიხურება საღამოს 11 საათზე, მათ შეუძლიათ დაიწყონ მისი გაწმენდა 9 საათზე, თუ ყველაფერი ნელია და ამიტომ მათ არ სურთ მისი დაბინძურება. თუ ისინი ამბობენ, რომ ის გატეხილია, ეს ალბათ იმიტომ, რომ მათ უკვე გაასუფთავეს, ასე რომ ისინი აკეთებენ საბაბს, რომ მომხმარებელი გაიგებს. ”

მანქანებს შეუძლიათ გაუმართაობა, როდესაც ამინდი ცხელია.

თქვენ ალბათ არ გრძნობთ თავს საუკეთესოდ, როდესაც აგვისტოში გარეთ არის მილიონ გრადუსი. არც მანქანები.

”თუ გარეთ ამინდი ძალიან ცხელია, ამან შეიძლება გავლენა მოახდინოს ნაყინის აპარატის შენახვის უნარზე შეანჯღრიეთ საჭირო შიდა ტემპერატურაზე, ” - განუცხადა მაკდონალდსის ანონიმმა ყოფილმა თანამშრომელმა Seventeen.com.

ან მანქანები შეიძლება მუშაობდნენ, მაგრამ არ არის საკმარისი ნარევი რაიმე ახლის შესაქმნელად.

იმ პროდუქტებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ მიქსებს (რომელიც მოიცავს რძიან კოქტეილს და ნაყინს), დასაქმებულებს უნდა ჰქონდეთ ნარევი საწყობში, რომ პროდუქტი ცხადია. მაგრამ თუ პროდუქტი ამოიწურება, მათი ტრენინგი გვკარნახობს, რომ მათ უნდა თქვან, რომ მანქანა მწყობრიდან გამოვიდა.

”მიზეზი, რის გამოც ჩვენ ვამბობთ [მანქანა] არის გათიშული და არა ის, რომ პროდუქტი ამოგვეწურა, რამდენადაც მე მესმის, არის იმიტომ, რომ თუ ჩვენ რეკლამას ვაკეთებთ პროდუქტს, მომხმარებელი ელოდება, რომ ჩვენ გვექნება ეს პროდუქტი (რაციონალურად ასეა) “, - განმარტავს ანონიმური თანამშრომელი. ”ასე რომ, მე ვფიქრობ, რომ ეს უფრო მეტ ზიანს აყენებს რესტორნის იმიჯს იმის თქმა, რომ ჩვენ არ გვაქვს ის პროდუქტი, რაც ჩვენ ვამტკიცებთ, ვიდრე ჩვენ გვაქვს იმის თქმა, რომ ჩვენი ერთ -ერთი მანქანა გათიშულია, რაც თქვენ არ გაქვთ კონტროლს და ეს უფრო გონივრულად ჟღერს. ”

კვების სერვისში მუშაობა ადვილი არ არის და არ არის სამართლიანი, რომ გაღიზიანდეთ თქვენი ადგილობრივი მაკდონალდსის თანამშრომლებით, თუ მათ არ შეუძლიათ კონკრეტული ნივთის დაუყოვნებლივ დამზადება. მათი დანაშაული არ არის, თუ მანქანა არ მუშაობს. გამოდის, რომ ეს ყველაფერი ლეგიტიმური მაღალი მოვლაა.

და აი, როგორც ახლახან შევიტყვე: თუ თქვენ ნამდვილად გაქვთ გარკვეული სასმელის გული, უბრალოდ დარეკეთ წინ, რომ შეამოწმოთ მუშაობს თუ არა მანქანა, სანამ იქამდე მიხვალთ.

გაქვს მწვავე შეკითხვა, გინდა რომ შემდეგში გამოვიძიო? მომაწოდეთ ის ჩემთვის @hannahorens. მე შეიძლება თქვენს კითხვას გავუმკლავდე მომავალ ამბავში!