როგორ დავიქირავოთ Starbucks– ში

ათასწლეულები ყავის გიგანტის სამუშაო ძალის 80 პროცენტს შეადგენენ.

ბარისტები, რომლებიც დილის ლატეს ქმნიან, შეიძლება იყოს სახე სტარბაქსი, მაგრამ კორპორაცია ეძებს თანამშრომლებს თითქმის ყველა კარიერული დისციპლინიდან. მაღაზიის დიზაინერი, არქიტექტორი, უძრავი ქონების აგენტი, კონტრაქტორი, პროგრამისტი, კომუნიკაციების სპეციალისტი, ფინანსური ექსპერტი, ადვოკატი, სარეკლამო აღმასრულებელი, გაყიდვების ასოცირებული, მცხობელი, და ყავის შემწოვი არის მხოლოდ იმ სამუშაოს აღწერილობა, რომელსაც ფლობს 135,000 აშშ -ს Starbucks- ის თანამშრომლები, ყველა მათგანს უწოდებენ "პარტნიორებს" ინკლუზიის კულტურის გასაღვივებლად.

საცალო რეკრუტირების მენეჯერის მელისა ლენგის თქმით, კომპანია ყოველთვის აცხადებს სამსახურს და მან ერთობლივი ძალისხმევა გამოიყენა Millennials– ის მოსაზიდად, რომლებიც წარმოადგენენ მისი მუშახელის 80 პროცენტს. „ათასწლეულები ჩვენი მომავალია. ისინი არიან მოაზროვნეები, ტექნოლოგიურად მცოდნეები და ღრმად არიან მიჯაჭვულნი თავიანთ საქმიანობაში მიზნისა და მნიშვნელობის, რაც ხელს უწყობს რაღაც უფრო დიდს ",-ამბობს ლენგი. ”ჩვენ მილენიალებს ვხედავთ, როგორც ჩვენს მომავალ აზროვნების ლიდერებს.”

Starbucks– ს აქვს რამდენიმე ინიციატივა, რომელიც თქვენს 20 – იან წლებში მუშაობას განსაკუთრებით მიმზიდველს ხდის: ანაზღაურებადი სტაჟირება, მრავალფეროვნების პროგრამები, რომლებიც აქტიურად იწვევენ ყველა წარმოშობის ადამიანს და, კერძოდ, კოლეჯის მიღწევების გეგმა. ივნისში, კომპანია გამოაცხადა რომ ის შესთავაზებს სწავლის სრულ ანაზღაურებას კვალიფიციური თანამშრომლებისთვის, რომლებიც დაასრულებენ ონლაინ ბაკალავრის ხარისხს არიზონას სახელმწიფო უნივერსიტეტის მეშვეობით. ლენგი აღწერს როგორ შეუერთდეს კომპანიას.

რა კონკრეტულ თვისებებს ეძებთ თითოეულ კანდიდატში?
თითოეულ კანდიდატს უნდა ჰქონდეს კომპანიასთან და მის საზოგადოებასთან კავშირის ნამდვილი სურვილი. თქვენ ასევე დაგჭირდებათ გარკვეული უნარი შედეგების მისაღწევად. იქნება ეს შემოსავლების გაზრდა, როგორც მაღაზიის მენეჯერი, ახალი ბიზნეს იდეის გაჩენა, ან წამოწყება პარტნიორის გაუმჯობესების იდეა, ჩვენ ყოველთვის ვეძებთ მომდევნო დიდ ლიდერს, რომელიც რაღაცას მოუტანს მაგიდა და ის უნდა იყოს თამამი.

ჩვენი CUP ფონდი პარტნიორებისთვის იყო იდეა, რომელიც წარმოიშვა ოთხი პარტნიორისგან, რომლებიც ერთად მუშაობდნენ მაღაზიაში. მათ დაინახეს, რომ ერთ მათგანს სჭირდებოდა ფინანსური დახმარება და მათ წამოაყენეს ფონდის იდეა. ის მოქმედებს როგორც დამცავი ქსელი პარტნიორებისთვის, ფულადი დახმარების გაწევით სტიქიური უბედურებების ან ოჯახური საგანგებო სიტუაციების შემდგომ. 1997 წლიდან ფონდმა 14 მილიონი აშშ დოლარის გრანტი გაუწია 12 500 – ზე მეტ პარტნიორს.

რას ელით კანდიდატებმა იცოდნენ კომპანიის შესახებ გასაუბრებამდე?
რა თქმა უნდა, მზადება უნდა გაკეთდეს. ყველამ უნდა მიიღოს შეკითხვები Starbucks– ის ბიზნესისთვის. თქვენ არ გჭირდებათ იცოდეთ ყველა ყავა, მაგრამ თქვენ უნდა იცოდეთ რას ვაპირებთ ჩვენ ახლა. გაეცანით ჩვენს ბიზნეს სიახლეებს და აჩვენეთ, რომ თქვენ ჩადეთ ინვესტიცია კომპანიის შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად. ამის მარტივი გზაა მაღაზიის მონახულება, მიმოხედვა გარშემო და ბევრი კითხვის დასმა.

რა მოხდება, თუ კანდიდატი არ სვამს ყავას-ეს არის გარიგების დამრღვევი?
ჩვენ გვყავს ბევრი პარტნიორი, რომლებიც ყავას არ სვამენ. შეგიძლიათ დალიოთ ჩაი ან საერთოდ არაფერი. მაგრამ მე ვიტყოდი, რომ მართლაც მნიშვნელოვანია ყავის დაფასება. იმის გაგება, თუ როგორ მოქმედებს ყავა სამყაროზე და როგორ უწყობს ხელს Starbucks ამ გავლენას, გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმას, რასაც ჩვენ ვაკეთებთ. ამდენი ადამიანი ყოველდღიურად აკავშირებს ყავასა და ჩაიზე. ბევრი ჩვენი ინტერვიუ იწყება ყავის დეგუსტაციით, ასე რომ ჩვენ შეგვიძლია გავუზიაროთ კავშირი თითოეულ კანდიდატს, სანამ სამუშაოს სპეციფიკას მივუდგებით.

რამდენად ხშირად იღებთ ახალ ადამიანებს სამსახურში?
Ყოველ დღე. ალბათ საათში ერთ ადამიანს ჰგავს.

რა არის ყველაზე ადვილად ხელმისაწვდომი სამუშაოები?
აშშ -ს საცალო ვაჭრობის პოზიციებში ჩვენს მაღაზიებში არის ფართო სპექტრის შესაძლებლობები, რაც შესაძლებლობის ყველაზე მრავალფეროვნებას გვთავაზობს. ეს შეიძლება განსხვავდებოდეს ბარისტებიდან მაღაზიების მენეჯერებამდე, ოლქის მენეჯერებამდე, რეგიონალური დირექტორებისთვის, და არსებობს მრავალი განსხვავებული დარგის როლი, რომლებიც მხარს უჭერენ მაღაზიებს. ამ როლების ნაწილია მშენებლობის მენეჯერები, ობიექტების მომსახურების მენეჯერები, ბიზნეს პარტნიორები, კომუნიკაციები და ა. Starbucks– ის მხარდაჭერის ცენტრში, ჩვენი კორპორატიული შტაბი სიეტლში, ჩვენ ვაქირავებთ როლებს ფინანსებში, ბუღალტერიაში, ადამიანურ რესურსებში, მაღაზიების შემუშავებასა და დიზაინში, IT– ში და მენეჯმენტში.

სად არის ყველაზე მეტი სამუშაო ადგილი?
ჩვენ გვაქვს 12,973 საცალო მაღაზია შეერთებულ შტატებში, რაც ხალხს აძლევს დიდ შესაძლებლობას დაიწყოს კარიერა სახლთან ახლოს ან სადმე სადაც უნდათ. ჩვენ ასევე გვაქვს რეგიონალური ოფისები 15 დიდ ქალაქში, მათ შორის ჩიკაგოში, ნიუ იორკში, დენვერში და სან ფრანცისკოში.

რა არის ალბათობა იმისა, რომ ყავის სამსახური გადაიქცეს კომპანიაში უფრო მაღალი დონის სამუშაოდ?
ჩვენი თანამშრომლების დაახლოებით 70 პროცენტი დაწინაურებულია კომპანიის შიგნით. თუ დაიწყებთ საცალო ვაჭრობას, არ გჭირდებათ იქ გაჩერება. მე უბრალოდ ვესაუბრე პარტნიორს, რომელიც იყო მაღაზიის მენეჯერი და დაინტერესებულია სამსახურში გაწვევით. იგი გადავიდა რეგიონალური მაღაზიიდან კორპორატიულ ოფისში სიეტლში და ახლა არის რეკრუტირების კოორდინატორის პოზიციაზე, რაც პირველი ნაბიჯია ამ კარიერის გზაზე.

გჭირდებათ ხარისხი სპეციფიკური თითოეული სამუშაოსთვის?
ჩვენი მოთხოვნები განსხვავდება სამუშაოს მიხედვით. ჩვენ ნამდვილად ვეძებთ პარტნიორებს მრავალფეროვანი გამოცდილებით, მათ შორის გამოცდილებისა და განათლების მრავალფეროვნებით. პარტნიორს, რომელიც საცალო ვაჭრობას იწყებს თავისი ინტერესის დარგში ხარისხის გარეშე, შეუძლია გაწვრთნას სამუშაოზე აქ შეიძინოს ეს უნარები, ასევე ისარგებლოს ჩვენი კოლეჯის მიღწევების გეგმით მათი დასრულების მიზნით ხარისხი თუ თქვენ ყოველთვის მიჰყვებით ერთსა და იმავე მოდელს, ყოველთვის ეძებთ კანდიდატების ერთ ჯგუფს, თქვენ არ მიიღებთ შემოქმედებითობას და მრავალფეროვნებას თქვენს თანამშრომლებში.

სად ეძებთ ყველაზე ხშირად კანდიდატებს?
ჩვენი საუკეთესო რესურსია პარტნიორი რეფერალები და ჩვენი Starbucks– ის კარიერის გვერდი. ჩვენი პარტნიორები ყოველდღიურად ამყარებენ ამდენ მნიშვნელოვან ურთიერთობას. ბუნებრივია კანდიდატების იდენტიფიცირება ამ გზით. ჩვენ ასევე ვიყენებთ LinkedIn– ს კანდიდატების გამოვლენისა და დასაქმების მიზნით.

ესწრებით თუ არა სავაჭრო გამოფენებს, სამუშაო ბაზრობებს ან სხვა საჯარო ღონისძიებებს, სადაც კანდიდატებს შეიძლება ჰქონდეთ შანსი თქვენთან ურთიერთობა?
ჩვენ ძალიან აქტიური ვართ კოლეჯის კამპუსებში და ჩვენ მასპინძლობთ რეგიონალური კარიერის ბაზრობებს. ჩვენ ვაცხადებთ ამ ყველაფერს ჩვენს საიტზე Twitter მიეძღვნა სამუშაო შესაძლებლობებს. ჩვენ ასევე ვაკეთებთ ძალიან მიზნობრივ რეკრუტირებას ვეტერანები და აქტიური სამხედროების მეუღლეები. ჩვენ გვაქვს მიზანი მომდევნო ხუთი წლის განმავლობაში დავიქირაოთ 10 000 ვეტერანი და მეუღლე კომპანიაში. ჯერჯერობით ჩვენ მივაღწიეთ მნიშვნელოვან პროგრესს ერთგული სამხედრო რეკრუტერის დაქირავებით და ჩვენი ყოფნის გაზრდით სამხედრო სამუშაოების ბაზრობები, რომლებიც წარმოადგენენ სხვადასხვა ფილიალს და სხვა, რომელსაც აფინანსებს ამერიკელი გმირების დაქირავება და USO/Hire გმირები აშშ. ჩვენ ასევე ვესწრებით სამხედრო მეუღლის აყვანის ბაზრობებს. დაქირავება მხოლოდ პირველი ნაბიჯია. ჩვენ ასევე ორიენტირებული ვართ შენახვაზე, რადგან ჩვენ ამას განვიხილავთ, როგორც გრძელვადიან პერსპექტივაში ჩვენს კომპანიას.

გაქვთ ფასიანი სტაჟირების პროგრამა?
ჩვენ გვაქვს წლიური სტაჟირების პროგრამა კოლეჯის სტუდენტებისთვის, რომელიც მასპინძლობს დაახლოებით 50 სტაჟიორს სიეტლის ჩვენს ოფისში. წელს სტაჟიორები მუშაობდნენ 11 სხვადასხვა ბიზნეს ერთეულში, მათ შორის გლობალური ოპერაციები, პარტნიორი რესურსები და ფინანსები. სტაჟიორებს ეძლევათ კონკურენტული ხელფასი. ანაზღაურება იცვლება სტაჟირების პოზიციიდან გამომდინარე და ჩვენ ვარეგულირებთ საცხოვრებლისა და გადაადგილების ხარჯებს იმისდა მიხედვით, თუ რა მანძილზე უნდა გაიაროს განმცხადებელმა საცხოვრებლად. ჩვენ ვმუშაობთ თითოეულ სტაჟიორთან მისი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. საშუალოდ, ჩვენი სტაჟიორების დაახლოებით 75 პროცენტი იქცევა სრულ განაკვეთზე.

რა ტიპის კითხვებს სვამთ ჩვეულებრივ ინტერვიუში?
ჩვენ ყოველთვის გვიყვარს გამოკვლევა, "რატომ Starbucks?" ეს არ არის გამოცდა. ეს ნამდვილად გვეხმარება გავიგოთ, როგორ ვუკავშირდებით საზოგადოებას. მე ყოველთვის ვითხოვ თქვენი წარუმატებლობის ძალიან კონკრეტულ მაგალითებს, რადგან მინდა იცოდეთ ისინი. ჩვენ ყოველთვის ვიცით ჩვენი ძლიერი მხარეები-ყოველ შემთხვევაში მე ვიმედოვნებ, რომ ჩვენ ვიცით-მაგრამ მე მინდა, რომ ადამიანებმა, რომლებსაც აქვთ საკუთარი თავის ცოდნა, ისაუბრონ თავიანთ წარსულ შეცდომებზე და დაფიქრდნენ მათზე.

რა კითხვები უნდა დაუსვან კანდიდატებმა ინტერვიუში?

დაუსვით კითხვები იმ კონკრეტული გუნდის ღირებულებების შესახებ, რომელზეც მუშაობას იმედოვნებთ. მაგალითად, "რა თვისებებს აფასებთ თქვენს საუკეთესო შემსრულებლებში?" თუ აპლიკაციაში არის ტყვიის წერტილი, რომელიც ნამდვილად აგიჟებს თქვენს ცნობისმოყვარეობას, ჩაუღრმავდით და ჰკითხეთ ამის შესახებ. შეძლოთ თქვენი ძლიერი მხარეების გამოხატვა და იყოთ ავთენტური.

რა კითხვებს გიშლით ინტერვიუში?
გაგიკვირდებათ, რამდენმა კანდიდატმა დაასრულა ინტერვიუ: "მაშ, მე ვიშოვე სამსახური?" გაიგე, როდესაც ინტერვიუში ხარ, შენ ინტერვიუში ხარ თავიდან ბოლომდე. და კითხვა ხელფასის შესახებ არის ის, რაც უნდა მოგვარდეს, ასე რომ ნუ მოგერიდებათ ამის შესახებ. მაგრამ ჰკითხეთ შესაბამის დროს. მიეცით საშუალება ჩვენს გუნდს წარმართოს ეს მოლაპარაკებები.

რა შეცდომას უშვებენ ადამიანები ინტერვიუებში ყოველთვის და არ იციან?
გამოჩნდით მოუმზადებელი თქვენი რეზიუმეს ასლის გარეშე, საკუთარი ძლიერი მხარეების გააზრების გარეშე, Starbucks– ის შესახებ ცოდნის გარეშე. სხეულის ენა წარმოუდგენლად მნიშვნელოვანია პირადად გასაუბრებისას. ენთუზიაზმის ჩვენება. დაამყარეთ თვალის კონტაქტი. ძალიან ფუნდამენტურია. მნიშვნელოვანია სატელეფონო ინტერვიუში მონაწილეობაც. ჩვენ შეგვიძლია გითხრათ, გწერთ თუ არა შეტყობინებებს ინტერვიუს დროს.

აფასებთ მადლობის ჩანაწერებს?
გაგზავნეთ მადლობის წერილი, თუ რაიმე სათქმელი გაქვთ სათქმელი. იქნებ გსურთ დააზუსტოთ ის, რაც ინტერვიუში განიხილეს. შესაძლოა თქვენ დაუკავშირდით დამქირავებელს რაიმე პირადზე. თუ თქვენ გაქვთ სათქმელი, რომელიც ნამდვილად დაგვაფიქრებს თქვენზე, ჩაწერეთ ეს მადლობის წერილში. მაგრამ თუ თქვენ განიხილავთ სტანდარტული, ფორმალური წერილის გაგზავნას მადლობა, ნუ გააკეთებთ ამას.

არსებობს რაიმე სახის ტესტი განაცხადის პროცესში?
ჩვენ გვაქვს რაღაც, რასაც ვირტუალური სამუშაოს გამოცდა ჰქვია, რომელიც წარმოადგენს სცენარების ჩამონათვალს, რომლებსაც შეიძლება შეხვდეთ ისეთ სამსახურში, როგორიცაა მაღაზიის მენეჯერი ან რაიონის მენეჯერი. ეს ყველაფერი გაკეთებულია ინტერნეტით და ის გვაძლევს იმის განცდას, თუ როგორ შეასრულებდით საქმეს.

რომელია თქვენთვის სასურველი ინტერვიუს ჩაცმის კოდი?
კულტურა ძალიან შემთხვევითი და ეკლექტიკურია. თქვენ ხედავთ ყველაფერს, დაწყებული საქმიანი შემთხვევიდან დამთავრებული, ხელოვნების ტიპის ჩაცმულობით. ინტერვიუზე წასვლისას ყოველთვის იყავით ოდნავ უფრო მეტად საქმიანი. თუ სარკეში იყურები და არ ხარ დარწმუნებული, ალბათ არ არის სწორი.

მეტი:

10 მცნება იმისთვის, რომ დარტყმა მიაყენო სტაჟიორს

როგორ გავაკეთე ეს: დები რაიანი იყო ყველაზე ახალგაზრდა დისნეის რეჟისორი

წარმატების 4 საიდუმლო ყველაზე ახალგაზრდა ტოქშოუს წამყვანი, კეკე პალმერიდან

ფოტო კრედიტი: გეტის სურათები; სტარბაქსი

თავდაპირველად გამოქვეყნებულია Cosmopolitan.com