マクドナルドのマクドナルドマシンが*常に*壊れているように見えるのはなぜですか？

マクドナルドに行ってラテやミルクセーキを注文しようとすると、カウンターの後ろの従業員が機械が壊れているという壊滅的なニュースを伝えます。 それはひどいです—そして事件はそれが本来よりもずっと頻繁に起こるようです。

マクドナルドのパンプキンスパイスラテを注文しようとして何度もシャットダウンした後、私はインターネットを利用して、問題を抱えているのは自分だけかどうかを確認しました。 それ たぶん...だろう 私の地元のマクドナルドに欠陥のあるマシンがあった可能性があります。 しかし、すぐに、私は自分が一人ではないことに気づきました。 私は周りに尋ね始めました、そして私が知っている誰もがマクドナルドのマシンがダウンしていることについて少なくとも1つの厄介な話を持っていることに気づきました。

うーん。 だからそれは私だけではありませんでした。 これは事です。

私は、マクドナルドの2ブロック先から、25の異なる場所に電話をかけることにしました。 セブンティーンニューヨークのオフィスからハワイのモールの隣のフランチャイズへ。 毎回の電話で、マックカフェマシンとアイスクリームマシンが稼働しているかどうか尋ねました。 これが私が見つけたものです：

調査した25の場所のうち、McCaféマシンは現在、ニューヨークのregでたまたま訪れた1つの場所で故障していました。 しかし、アイスクリーム製造機（私が注文しようとしたことはありませんでした）は、フロリダ州オーランドの25か所のうち5か所で使用できなくなりました。 オハイオ州コロンバス; ニューメキシコ州ホッブズ; コロラド州ボルダー; ハワイ州ホノルル。 これは20％の停止であり、重要ではありません。

従業員はまた、アイスクリーム製造機が最近、追加の5つの場所で故障したと述べました。 ルイジアナ州ベルチャス; ミズーリ州カンザスシティ; ベンド、オレゴン; とサンフランシスコ、カリフォルニア州。

なぜマシンが頻繁にダウンするのですか？

最初に、私はマクドナルドに彼らの故障したマシンで何が起こっているのかを直接尋ねました。 応答なし。 （この投稿は連絡があれば更新されます。）次に、マクドナルドの元従業員3人に取引内容を聞いてみました。 これが彼らが言わなければならなかったことです。

機械は多くのメンテナンスを必要とします。

「これらの機械の掃除には何時間もかかる」とミズーリ州で5年間マクドナルドの元従業員だったベッカ・ヤンセン氏はSeventeen.comに語った。 「つまり、これらの古いマシンは、クリーニングに4時間かかる可能性があります。 理由？ 事前にプログラムされたサイクルがあり、完了する必要があります。何か間違ったことをしたと感じた場合は、最初からやり直します。」

誰もがマシンを掃除できるわけではありません。 特定の専門の従業員だけがそれらをきれいにするか修理する方法を教えられます、そして、これらの従業員は通常9から5時間定期的に働きます。 午後7時に機械が故障した場合、おそらく翌日の午後まで修理されません。

マシンの電源が入っていません。

ミズーリ州のベッカの店では、アイスクリームマシンは通常、午前10時頃までオンになりませんでした。 その前にアイスクリームやミルクセーキ（アイスクリームマシンで作られている）は、それでそれを提供することができなかったと彼らに言いました 時間。

または、ベッカが電話で私に言ったように、「アイスクリームを作るには、一日の早い段階で気が狂いすぎます」。

または、マシンの電源がオフになりました。

Seventeen.comのファッションアシスタントであるKelseyStiegmanに聞いたところ、元マクドナルドの4年間の従業員でした。 イリノイ州は、この状況について、従業員が常に100％率直であるとは限らないと説明しました。 顧客。 特に遅い夜には、マシンの電源を早く切る可能性があります。

「彼らはおそらく、機械が掃除をしているので飲み物を作ることができないと言っているでしょう」と彼女は私に言った。 「店が午後11時に閉まると、物事が遅いと9時に掃除を始めるかもしれないので、二度と汚したくない。 壊れていると言われたら、すでに掃除をしているので、お客さんにわかる言い訳をしているのだろう」と語った。

暑い時期には機械が故障する恐れがあります。

8月の外が数十億度になると、おそらく最高の気分にはなりません。 機械もそうしません。

「外の天候が暑すぎると、アイスクリーム製造機が 必要な内部温度でミックスを振る」と匿名の元マクドナルドの従業員は語った Seventeen.com。

または、マシンは機能している可能性がありますが、何か新しいものを作成するのに十分な組み合わせがありません。

ミックスが必要なアイテム（ミルクセーキやアイスクリームを含む）の場合、明らかに製品を作るために従業員はミックスを在庫しておく必要があります。 しかし、製品が不足した場合、トレーニングでは、マシンが故障していると言う必要があります。

「私たちが[マシン]がダウンしていると言う理由は、私が理解できる限り、製品が不足しているということではありません。 私たちが製品を宣伝する場合、顧客は私たちがその製品を持っていることを期待しています（合理的にそうです）」と匿名の従業員は説明しました。 「だから、私たちが持っていると主張する製品すら持っていないと言うことは、レストランのイメージをより傷つけると思います。 私たちのマシンの1つがダウンしていると言うことは、あなたがあまり制御できるものではなく、より合理的に聞こえます。」

フードサービスで働くことは簡単ではありません、そして彼らがすぐに特定のアイテムを作ることができないならばあなたの地元のマクドナルドの従業員に腹を立てることは公平ではありません。 マシンが使用できなくなったとしても、彼らのせいではありません。 これらのものは合法的な高メンテナンスであることが判明しました。

そして、ちょっと、私がちょうど学んだように：あなたが本当に特定の飲み物に心を向けているならば、あなたがそこまでずっと運転する前に、ただ機械が働いているかどうか確かめるために前もって電話をしてください。

次に調査してほしい質問がありますか？ で私にそれをツイートしてください @hannahorens. 私は次の話であなたの質問に取り組むかもしれません！