1Sep
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スターバックスは昨日、スターバックスアプリのリワードプログラムに大きな変更を加えることを発表しました。 4月から、 スターバックスの特典参加者は、1ドルのご利用ごとにポイントまたは「スター」を獲得できます、そして現在のように訪問ごとではなくなりました。
スターバックス 変更は顧客の＃1の要求に応じたものであると主張する：訪問回数ではなく、購入したものに基づいてポイントを設定します。 これで、1回の訪問で1つ星を獲得する代わりに、1ドルの使用で2つ星を獲得できます。 しかし、それはアップグレードのように聞こえますが、実際にはまったくそうではありません。
現在のリワードプログラムでは、顧客は12ポイントを獲得した後、無料の食べ物や飲み物のアイテムを受け取ります。 したがって、訪問するたびに2ドルのコーヒーを購入すると、約24ドルを費やした後に無料の飲み物を手に入れることができます。 ただし、新しいプログラムでは、無料の飲み物を受け取る前に125ポイントを獲得する必要があります。つまり、報酬を受け取るまでに約62ドルを費やす必要があります。
また、ゴールドメンバーになると（特典の機会が増える）、より高額になります。 現在、あなたは30の星を獲得した後、ゴールドメンバーになります（訪問ごとに2ドルのコーヒーを1つ獲得した場合、約60ドルを費やすことに相当します）。 ただし、新しいプログラムでゴールドメンバーになるには、300スターを獲得する必要があります。これは、150ドルを費やすことに相当します。
明らかに、人々は同じ報酬を得るためにより多くのお金を費やさなければならないことに満足しておらず、多くの顧客が彼らの怒りを表現するためにツイッターに連れて行っています。
したがって、毎日$ 6.00のフラップを購入しない限り、新しいスターバックスリワードプログラムには意味がありません。 誰がそれをしますか？
—レジーナ指骨👻🎃（@smhbrb） 2016年2月22日
私はすでに新しいスターバックスの報酬プログラムが嫌いです。
— c（@sustainableshae） 2016年2月22日
@スターバックス 私を許してください、しかしあなたの新しい「報酬」プログラムは私に2倍の費用がかかります。 何が足りないのですか？ #StarbucksRewards
—ショーン・ペイヴィー（@ShawnRecruiter） 2016年2月23日
ありがとう @スターバックス 通常のブラックコーヒーを楽しむ私たちを罰するために。 #rewards＃出演者＃顧客サービス
—ティミー「ゴーソックス」P。 （@ TPete316） 2016年2月22日
クールではありません @スターバックス. 今、私は報酬を得るために3倍を費やさなければなりません... よろしくお願いいたします。背の高いダークローストを飲む人
— Steven Bowman（@StevenABowman） 2016年2月22日
Buzzfeedのレポートによると、スターバックスのグローバル最高戦略責任者であるマシューライアンは、この変更は顧客が望んでいたものであり、「報酬を弱める試みではない」と投資家に語った。 提案。」彼は、ほとんどの顧客が約5ドルを費やし、「有利または不利になる少数の人々がいる」と付け加えました。 変化する。
