איך להתקבל לעבודה בסטארבקס

בני דור המילניום מהווים 80 אחוזים מכוח העבודה של ענקית הקפה.

הבריסטות שמכינות את לאטה הבוקר שלך עשויות להיות הפנים של סטארבקס, אבל התאגיד מחפש עובדים כמעט מכל תחום קריירה. מעצב חנות, אדריכל, סוכן נדל"ן, קבלן, מתכנת, מומחה לתקשורת, מומחה פיננסי, עורך דין, מנהל פרסום, עמית מכירות, אופה, ומקלחת קפה הם רק חלק קטן מתיאור התפקידים שבידי 135,000 עובדי סטארבקס האמריקאים, שכולם נקראים "שותפים" לעורר תרבות של הכללה.

החברה תמיד מגייסת, והיא השתדלה למשוך אליה את בני דור המילניום, המייצגים 80 אחוזים מכוח העבודה שלה, על פי מנהלת הגיוס הקמעונאי מליסה לאנג. "בני דור המילניום הם העתיד שלנו. הם חושבים קדימה, מתמצאים טכנולוגית ומוקפדים מאוד ברצון שלהם למטרה ולמשמעות בעבודתם, תורמים למשהו גדול יותר ", אומר לאנג. "אנו רואים את בני דור המילניום כמובילי החשיבה העתידיים שלנו."

לסטארבקס יש מספר יוזמות שהופכות את העבודה שם בשנות ה -20 לחייכם לאטרקטיביות במיוחד: התמחות בתשלום, תוכניות גיוון המגייסות באופן פעיל אנשים מכל הרקע, כלומר,

תוכנית ההישגים של המכללה. ביוני החברה הודיע שהיא תציע החזר שכר לימוד מלא לעובדים מוסמכים המסיימים תואר ראשון מקוון דרך אוניברסיטת מדינת אריזונה. לאנג מתאר כיצד להצטרף לחברה.

אילו תכונות ספציפיות אתה מחפש בכל מועמד?
כל מועמד חייב להיות בעל רצון אמיתי לקשר עם החברה והקהילה שלו. אתה גם תצטרך קצת יכולת להניב תוצאות. בין אם זה הגדלת ההכנסות כמנהל חנות, הגשת רעיון עסקי חדש או הצגת א רעיון לשיפור שותפים, אנחנו תמיד מחפשים את המנהיג הגדול הבא שיביא משהו ל שולחן. וזה צריך להיות נועז.

שֶׁלָנוּ קרן CUP לשותפים היה רעיון שהגיע מארבעה שותפים העובדים יחד בחנות. הם ראו שאחד מעמיתיהם זקוק לסיוע כלכלי, והם העלו את רעיון הקרן. היא פועלת כרשת ביטחון לשותפים על ידי מתן עזרה כספית בעקבות אסונות טבע או חירום משפחתי. מאז 1997, הקרן העניקה 14 מיליון דולר במענקים ליותר מ -12,500 שותפים במצוקה.

מה אתה מצפה מהמועמדים לדעת על החברה לפני ראיון?
בהחלט יש הכנה שצריך לעשות. כולם צריכים להיכנס עם שאלות ספציפיות לעסק של סטארבקס. אינך צריך להכיר כל קפה, אך עליך לדעת מה אנו מקדמים כעת. היו מודעים לחדשות העסקיות והדגימו כי השקעתם בהכרת מידע נוסף על החברה. דרך קלה לעשות זאת היא לבקר בחנות, להסתכל מסביב ולשאול הרבה שאלות.

מה אם מועמד לא שותה קפה-האם זה מפסק עסקה?
יש לנו הרבה שותפים שלא שותים קפה. אתה יכול לשתות תה או כלום. אבל הייתי אומר שממש חשוב לקבל הערכה לקפה. ההבנה כיצד הקפה משפיע על העולם וכיצד Starbucks תורם להשפעה זו היא קריטית למה שאנחנו עושים. כל כך הרבה אנשים מתחברים לקפה ותה מדי יום. רבים מהראיונות שלנו מתחילים בטעימת קפה, כך שנוכל לחלוק רגע של חיבור עם כל מועמד לפני שנגיע לפרטי התפקיד.

כל כמה זמן אתה מעסיק אנשים חדשים?
כל יום. כנראה משהו כמו אדם אחד לשעה.

מהן המשרות הזמינות ביותר?
בחנויות שלנו יש מגוון רחב של הזדמנויות בעמדות קמעונאיות מציעות את מגוון ההזדמנויות הרב ביותר. אלה יכולים לנוע בין בריסטות למנהלי חנויות ועד מנהלי מחוזות, מנהלי אזורים, ויש הרבה תפקידי שטח שונים, התומכים בחנויות. חלק מתפקידים אלה הם מנהלי בנייה, מנהלי שירותי מתקן, שותפים עסקיים, תקשורת וכו '. במרכז התמיכה של סטארבקס, המטה התאגידי שלנו בסיאטל, אנו שוכרים לתפקידים בתחום הפיננסים, הנהלת החשבונות, משאבי אנוש, פיתוח ועיצוב חנויות, IT וניהול.

היכן ממוקמות רוב המשרות?
יש לנו 12,973 חנויות קמעונאיות ברחבי ארה"ב, מה שמספק לאנשים הזדמנות מצוינת להתחיל את הקריירה בקרבת הבית או בכל מקום שהם רוצים להיות בו. יש לנו גם משרדים אזוריים ב -15 ערים מרכזיות, כולל שיקגו, ניו יורק, דנבר וסן פרנסיסקו.

מה הסיכוי שעבודת בית קפה תהפוך לעבודה ברמה גבוהה יותר בחברה?
כ -70 אחוזים מהעובדים שלנו מקודמים בתוך החברה. אם אתה מתחיל בקמעונאות, אתה לא צריך לעצור שם. בדיוק דיברתי עם שותף שהיה מנהל חנות ויש לו עניין בגיוס. היא עברה מחנות אזורית למשרד התאגידים בסיאטל וכעת נמצאת בתפקיד רכזת גיוס, המהווה את השלב הראשון בדרך הקריירה הזו.

האם אתה דורש תארים ספציפיים לכל עבודה?
הדרישות שלנו משתנות בהתאם לעבודה. אבל אנחנו באמת מחפשים שותפים עם רקע מגוון, כולל גיוון בניסיון ובחינוך. שותף שמתחיל בקמעונאות ללא תואר בתחום העניין שלו יכול להתאמן על התפקיד כאן לרכוש את המיומנויות הללו, כמו גם לנצל את תוכנית ההישגים שלנו במכללה כדי לסיים את היכולות שלהם תוֹאַר. אם אתה תמיד עוקב אחר אותו מודל, תמיד מחפש באותה מאגר מועמדים, אתה לא תקבל את היצירתיות והגיוון הזה בעובדים שלך.

היכן אתה מחפש באופן קבוע מועמדים?
המשאבים הטובים ביותר שלנו הם הפניות לשותפים ושלנו דף הקריירה של סטארבקס. השותפים שלנו יוצרים כל כך הרבה קשרים משמעותיים מדי יום. זה טבעי לזהות מועמדים כך. אנו משתמשים גם בלינקדאין כדי לזהות ולגייס מועמדים.

האם אתה משתתף בתערוכות, בירידי עבודה או באירועים ציבוריים אחרים בהם ייתכן שלמועמדים תהיה הזדמנות ליצור איתך קשר?
אנו פעילים מאוד בקמפוסים של המכללות, ואנו מארחים ירידי קריירה אזוריים כל הזמן. אנו מודיעים על כל זה על שלנו טוויטר מוקדש להזדמנויות עבודה. אנו גם מבצעים גיוס ממוקד מאוד עבור ותיקים ובני זוג של צבא פעיל. יש לנו מטרה לשכור 10,000 ותיקים ובני זוג ברחבי החברה במהלך חמש השנים הבאות. עד כה, התקדמנו משמעותית באמצעות שכירת מגייס צבאי ייעודי והגברת הנוכחות שלנו ב ירידי עבודה צבאיים המייצגים את הסניפים השונים ואחרים בחסות גיוס גיבורי אמריקה ו- USO/Hire גיבורים ארה"ב. אנו משתתפים גם בבני זוג צבאיים השוכרים ירידים. העסקה היא רק השלב הראשון. אנו מתמקדים גם בשימור מכיוון שאנו רואים בכך דבר שיועיל לחברה שלנו לאורך זמן.

האם יש לך תוכנית התמחות בתשלום?
יש לנו תוכנית התמחות שנתית לסטודנטים שמארחים כ -50 מתמחים במשרדנו בסיאטל. השנה עבדו המתמחים ב -11 יחידות עסקיות שונות, כולל פעילות גלובלית, משאבי שותפים ומימון. המתמחים מקבלים שכר תחרותי. השכר משתנה בהתאם לעמדת ההתמחות, ואנו מתאימים את עלויות הדיור וההעברה בהתאם למרחק שהבקש צריך לעבור כדי לעבור דירה. אנו עובדים עם כל מתמחה כדי להתאים לצרכיו. בממוצע, כ -75 אחוז מהמתמחים שלנו הופכים לשכירים במשרה מלאה.

אילו סוגי שאלות אתם בדרך כלל שואלים בראיון?
אנחנו תמיד אוהבים לחקור את "למה סטארבקס?" זה לא מבחן. זה בעצם עוזר לנו להבין כיצד אנו מתחברים לקהילה. אני תמיד אבקש לקבל דוגמאות מאוד ספציפיות לכישלונות שלך כי אני רוצה שתכיר אותם. אנו תמיד יודעים את נקודות החוזק שלנו-לפחות אני מקווה שכן-אבל אני רוצה שאנשים שמודעים לעצמם מספיק ידברו על טעויות העבר שלהם ויחשבו עליהם.

אילו שאלות המועמדים צריכים לשאול תמיד בראיון?

שאל שאלות לגבי ערכי הצוות הספציפי שאליו אתה מקווה לעבוד. לדוגמה, "אילו תכונות אתה מעריך אצל הביצועים הטובים ביותר שלך?" אם יש נקודה מכוונת ביישום שבאמת מעוררת את סקרנותך, חפר יותר ושאל על כך. תוכל לבטא את נקודות החוזק שלך ולהיות אותנטי.

אילו שאלות מכבות אותך בראיון?
תתפלאו כמה מועמדים מסיימים ראיון עם "אם כן, האם קיבלתי את התפקיד?" להבין כשאתה בראיון, אתה בראיון מתחילתו ועד סופו. והשאלה לגבי משכורת היא משהו שצריך להתייחס אליו, אז אל תהסס לשאול לגבי זה. אבל תשאל ברגע המתאים. אפשר לצוות שלנו להוביל את השיחות האלה.

מה הטעות שאנשים עושים כל הזמן בראיונות ולא יודעים את זה?
להופיע לא מוכן ללא עותק של קורות החיים שלך, בלי להבין את נקודות החוזק שלך, מבלי לדעת על סטארבקס. שפת הגוף חשובה להפליא כאשר מראיינים באופן אישי. להראות התלהבות. ליצור קשר עין. זה מאוד בסיסי. חשוב להשתתף גם בראיון טלפוני. אנחנו יכולים לדעת אם אתה שולח הודעות טקסט במהלך הראיון.

האם אתה מעריך הערות תודה?
שלח פתק תודה אם יש לך משהו רלוונטי להגיד. אולי אתה רוצה לפרט על משהו שנדון בראיון. אולי התחברת למגייס על משהו אישי. אם יש לך משהו להגיד שבאמת יגרום לנו לחשוב עליך, שים את זה בפתק תודה. אבל אם אתה שוקל לשלוח תודה רגילה, מכתב טופס, אל תעשה זאת.

האם יש איזושהי בדיקה במהלך תהליך היישום?
יש לנו משהו שנקרא ניסוי עבודות וירטואליות, שהוא רשימת תרחישים שאתה עלול להיתקל בהם בעבודה כגון מנהל חנות או מנהל מחוז. הכל נעשה באינטרנט, וזה נותן לנו תחושה כיצד היית עושה את העבודה.

מהו קוד הלבוש המועדף עליך לראיון?
התרבות מאוד מזדמנת ואקלקטית. אתה רואה הכל, החל מזדמנים עסקיים ועד לבגדים מעוררי השראה מסוג אמנותי. תמיד להישען קצת יותר לעבר עסקים מזדמנים בעת כניסה לראיון. אם אתה מסתכל במראה ואתה לא בטוח, כנראה שזה לא נכון.

יותר:

10 מצוות על היותו מתמחה בבעיטות

איך עשיתי את זה: דבי ריאן בהיותה הבמאית הצעירה ביותר של דיסני אי פעם

4 סודות הצלחה ממנחה הטוק שואו הצעיר ביותר אי פעם, קקה פאלמר

קרדיט צילום: Getty Images; סטארבקס

פורסם במקור ב Cosmopolitan.com