2Sep
שבע עשרה בוחרת מוצרים שאנו חושבים שתאהב ביותר. אנו עשויים להרוויח עמלה מהקישורים בדף זה.
כעת, גם קמעונאים מורידים את המותג.
Z Palette עומד כעת בפני חרם חובק תעשייה על המותג לכאורה "מציקים" לקוחות באינסטגרם.
הכל התחיל כשהמותג קידם את המוצר החדש שלהם, ה- Z פוטר, מכונה מחוממת שנועדה להסיר איפור מהאריזה.
Z Potter - התכת שפתונים https://t.co/FT8TvvRYyK
- לוח Z (@ZPalette) 10 בינואר, 2017
ה- Z פוטר נמכר ב $85, שלקוחות רבים סברו כי המחיר היה מוגזם. אנשים נשמעו בתגובות והתלוננו שהמחיר גבוה מדי עבור המוצר, הדומה לפלטה.
Z Palette פגע מיד אחורה, והגיב להערות בכמויות גדולות של חבטות.
טוויטר/@oakstrt
טוויטר/@oakstrt
טוויטר/@oakstrt
טוויטר/@oakstrt
הלקוחות זעמו והגיעו לטוויטר כדי להוקיע את המותג. חלקם אף התחייבו להחרים.
אני קצת המום מזה @ZPalette יהיה כל כך מרושע ללקוחות שלהם באינסטגרם. מה הם חשבו? 🙈
- קתלין אורות (@קתלין לייטס 1) 19 בפברואר 2017
אני ממש אדביק את הצללית על המקרר שלי ואפגוש ככה את הלקוח הבא שלי לפני שאני אקנה משהו @ZPalette שוב פעם pic.twitter.com/ufTOck6wEV
- הארלי ג'ן MC (@harleyjennMC) 19 בפברואר 2017
אני מרגיש ש- ZPalette ניסה להתנהג כמו חשבון הטוויטר של וונדי, אך בסופו של דבר זה היה AF גס רוח וכלל לא מצחיק ...
- בלה פיורי (@IsabellaLFiori) 19 בפברואר 2017
לאחר מכן פרסם Z Palette מכתב לאינסטגרם שלהם, המגן על הערותיהם. הפוסט נמחק מאז, אך פורסמה צילום מסך Imgur.
Imgur/talkingradiohead
בחלק מהפתק נכתב:
אנו מבינים משוב, מבינים ביקורת בונה, מבינים לקוחות מוטרדים. ואנחנו מתמודדים עם אלה שנמצאים בקצב רוח ואנחנו יודעים שכולן הן הזדמנויות עבורנו לספק שירות לקוחות מעולה. אנחנו לא מדברים על אלה; אנו מדברים על הערות צמיגות, מרושעות, של אנשים שב -99% מהמקרים אפילו לא ניסו את ה- Z פוטר. הם רק מעירים כדי לקפוץ על העגלה, או להיראות או להישמע, או להשיג עוקבים.
לרוע המזל, ההתנצלות לא ממש הגיעה לאוהדים.
בעקבות השערורייה נראה שקמעונאי יופי מורידים את המותג מרשימת הלקוחות שלהם.
צפה באינסטגרם
למרות ש- Makeup Geek מוכרת ZPalettes כך שיתאימו לצללינו, אנו לא מסתדרים עם הצהרותיהם האחרונות בהתייחסות גרועה ללקוחות!
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 בפברואר 2017
איפור חנון בשום אופן לא תומך בטיפול גרוע בלקוחות- אנו גאים בכך שיש לנו צוות שירות לקוחות מהשורה הראשונה שאכפת לו באמת
- MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 בפברואר 2017
Seventeen.com פנה ל- Z Palette להערה. פוסט זה יעודכן אם יגיבו.
[contentlinks align = 'left' textonly = 'false' numbered = 'false' headline = '%20Story קשור' customtitles = 'Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Customer%20On%20Twitter' customimages = '' content = 'article.44327']
עקוב אחר קלסי אינסטגרם!
