2Sep
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Ora, anche i rivenditori stanno abbandonando il marchio.
Z Palette sta attualmente affrontando un boicottaggio a livello di settore dopo il marchio clienti apparentemente "bullizzati" su Instagram.
Tutto è iniziato quando il marchio stava promuovendo il suo nuovo prodotto, la Z Potter, una macchina riscaldata pensata per rimuovere il trucco dalla sua confezione.
Z Potter - Rossetti fondenti https://t.co/FT8TvvRYyK
— Z Palette (@ZPalette) 10 gennaio 2017
La Z Potter vende per $85, che molti clienti ritenevano troppo caro. La gente ha risposto nei commenti, lamentandosi che il prezzo era troppo alto per il prodotto, che è simile a un piatto caldo.
Z Palette ha risposto subito, rispondendo ai commenti con grandi quantità di sfacciataggine.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
I clienti erano indignati e si sono rivolti a Twitter per denunciare il marchio. Alcuni si sono persino impegnati a boicottare.
Sono un po' scioccato che @ZPalette sarebbe così cattivo con i loro clienti su Instagram. Cosa stavano pensando? 🙈
— Kathleen Luci (@KathleenLuci1) 19 febbraio 2017
Metterò letteralmente il mio ombretto sul mio frigorifero e incontrerò il mio prossimo cliente in questo modo prima di acquistare qualcosa da @ZPalette mai più pic.twitter.com/ufTOck6wEV
— Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19 febbraio 2017
Mi sento come se ZPalette stesse cercando di comportarsi come l'account Twitter di Wendy, ma alla fine è stato un AF scortese e per niente divertente...
— Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19 febbraio 2017
Z Palette ha quindi inviato una lettera al loro Instgram, difendendo i loro commenti. Da allora il post è stato eliminato, ma è stato pubblicato uno screenshot su Imgur.
Imgur/parlando radiohead
Una parte della nota recita:
Comprendiamo i feedback, capiamo le critiche costruttive, capiamo i clienti arrabbiati. E ci occupiamo di coloro che vanno bene e sappiamo che queste sono tutte opportunità per noi di offrire un ottimo servizio clienti. Non stiamo parlando di quelli; stiamo parlando dei commenti vischiosi e meschini di persone che, nel 99% dei casi, non hanno nemmeno provato Z Potter. Loro [sic] commentano solo per saltare sul carro della band, o essere visti o ascoltati, o ottenere [sic] seguaci.
Sfortunatamente, le scuse non hanno colpito molto i fan.
A seguito dello scandalo, i rivenditori di prodotti di bellezza sembrano eliminare il marchio dalla loro lista di clienti.
Vedi su Instagram
Sebbene Makeup Geek venda ZPalette per adattarsi alle nostre ombre, non siamo in linea con le loro recenti dichiarazioni nel trattare male i clienti!
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 febbraio 2017
Makeup Geek non supporta in alcun modo il trattamento dei clienti in modo inadeguato: siamo orgogliosi di avere un team di assistenza clienti di prim'ordine che si preoccupa sinceramente
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 febbraio 2017
Seventeen.com ha contattato Z Palette per un commento. Questo post verrà aggiornato se risponderanno.
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