2Sep
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La comunità della bellezza ha reagito duramente dopo che le persone hanno accusato Z Palette di bullizzare i suoi follower su Instagram. I commenti sono diventati virali e hanno portato molti influencer a boicottare il marchio e alcuni rivenditori hanno persino abbandonato i loro prodotti.
Twitter/@oakstrt
Ora, il CEO e fondatore Zena Shteysel sta parlando. In difesa delle azioni del marchio, Shteysel ha detto a Seventeen.com che i commenti fatti dall'account Instagram di Z Palette stavano solo difendendo il marchio dal bullismo, non un tentativo di prevaricare gli altri.
"Non abbiamo fatto il prepotente con nessuno; non tolleriamo il bullismo di alcun tipo. Chi ha interagito con noi lo sa. I nostri clienti lo sanno. Abbiamo preso posizione contro i commenti insensibili (e non richiesti) che venivano lanciati contro la nostra azienda e le aziende (di trucco) in generale", ha detto. "Le immagini che circolano sui social media mostrano ciò che Z Palette avrebbe scritto, ma non menzionano i post che hanno innescato la risposta".
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Questa affermazione è stata ripresa su Instagram di Z Palette. L'azienda ha scritto un post affrontare la situazione, ma è stato successivamente eliminato.
Imgur/parlando radiohead
La dichiarazione ha ulteriormente fatto infuriare i clienti e Shteysel spiega perché hanno scelto di eliminarlo.
"Abbiamo rilasciato una dichiarazione che ha ricevuto una quantità estrema di invettive, soprattutto perché non era una scusa. Quando abbiamo disabilitato i commenti, le persone hanno iniziato a pubblicare attacchi personali sulla pagina Instagram personale del CEO su di lei e sui suoi figli. A quel punto abbiamo rimosso il post".
Andando avanti, Shteysel afferma che il marchio continuerà a trattare i clienti come hanno sempre fatto.
"Ci siamo sempre impegnati a servire i nostri clienti e siamo costantemente alla ricerca di modi per rendere preziosa la loro esperienza con Z Palette. Apprezziamo i nostri clienti. Abbiamo ricevuto e continuiamo a ricevere un numero enorme di risposte da persone, clienti, ecc. che ci stanno accanto e ci sostengono. Siamo qui per te e la nostra determinazione a darti il meglio ora è ancora più forte".
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