1Sep
Seventeen memilih produk yang menurut kami paling Anda sukai. Kami dapat memperoleh komisi dari tautan di halaman ini.
Starbucks mengumumkan kemarin bahwa mereka membuat perubahan besar pada program penghargaan aplikasi Starbucks mereka. Mulai April, Peserta hadiah Starbucks akan mendapatkan poin atau "bintang" per dolar yang dihabiskan, dan tidak lagi per kunjungan seperti saat ini.
Starbucks mengklaim perubahan itu sebagai tanggapan atas permintaan #1 pelanggan mereka: untuk mendasarkan poin pada apa yang Anda beli, bukan pada berapa kali Anda berkunjung. Sekarang, alih-alih mendapatkan satu bintang per kunjungan, Anda akan mendapatkan dua bintang per dolar yang dihabiskan. Tapi sementara itu terdengar seperti peningkatan, sebenarnya tidak sama sekali.
Di bawah program hadiah saat ini, pelanggan menerima item makanan atau minuman gratis setelah mereka mendapatkan 12 poin. Jadi, jika Anda membeli kopi seharga $2 setiap kali berkunjung, Anda akan mendapatkan minuman gratis setelah menghabiskan sekitar $24. Tetapi di bawah program baru, Anda harus mendapatkan 125 poin sebelum menerima minuman gratis, yang berarti Anda harus menghabiskan sekitar $62 sebelum mendapatkan hadiah.
Juga, menjadi anggota emas (yang membuka lebih banyak peluang untuk keuntungan) akan menjadi lebih mahal. Saat ini, Anda menjadi anggota emas setelah mendapatkan 30 bintang (setara dengan menghabiskan sekitar $60 jika Anda mendapatkan satu kopi $2 setiap kunjungan). Tapi sekarang Anda harus mendapatkan 300 bintang untuk menjadi anggota emas di bawah program baru, yang sama dengan menghabiskan $150.
Jelas, orang tidak senang harus menghabiskan lebih banyak uang untuk mendapatkan hadiah yang sama dan banyak pelanggan telah menggunakan Twitter untuk mengekspresikan kemarahan mereka.
Jadi, kecuali Anda membeli $6,00 fraps setiap hari, tidak ada gunanya program Starbucks Rewards yang baru. Siapa yang melakukan itu?
— Regina Phalange (@smhbrb) 22 Februari 2016
Saya sudah membenci program hadiah Starbucks yang baru.
— C (@sustainableshae) 22 Februari 2016
@Starbucks Maafkan saya, tetapi program "hadiah" baru Anda akan menelan biaya dua kali lipat. Apa yang saya lewatkan? #StarbucksRewards
— Shawn Pavey (@ShawnRecruiter) 23 Februari 2016
Terima kasih @Starbucks untuk menghukum kita yang menikmati kopi hitam biasa. #hadiah#bintang#pelayanan pelanggan
— Timmy “Go Sox” P. (@TPete316) 22 Februari 2016
Tidak keren @Starbucks. Sekarang saya harus menghabiskan 3X lebih banyak untuk mendapatkan hadiah apa pun... Hormat kami, seorang peminum dark roast yang tinggi
— Steven Bowman (@StevenABowman) 22 Februari 2016
Menurut sebuah laporan oleh Buzzfeed, Chief Strategy Officer Starbucks Global Matthew Ryan mengatakan kepada investor bahwa perubahan ini adalah apa yang diinginkan pelanggan dan bukan upaya untuk "melemahkan penghargaan proposisi." Dia menambahkan bahwa sebagian besar pelanggan menghabiskan sekitar $5, dan bahwa "ada sebagian kecil orang yang akan diuntungkan atau dirugikan" oleh mengubah.
