Tweet Snapchat Kylie Jenner Menyebabkan Perusahaan Kehilangan $ 1,3 Miliar

Tadi malam, Kylie Jenner tweeted bahwa dia tidak lagi benar-benar menggunakan Snapchat setelah pembaruan baru yang kontroversial. "Apakah ada orang lain yang tidak membuka Snapchat lagi? Atau hanya aku... ugh ini sangat menyedihkan," tulisnya sebelum menegaskan kembali "masih mencintaimu tho snap... cinta pertamaku" dalam tweet kedua.

Tampaknya dua pesan kecil itu telah membantu menyebabkan Snapchat kehilangan $1,3 miliar hari ini. laporan TMZ bahwa saham platform media sosial itu turun 7,2 persen beberapa jam setelah Jenner memposting tweet-nya.

Jenner, seperti yang ditunjukkan TMZ, memiliki banyak pengikut di Twitter: 24,5 juta dengan sebagian besar audiensnya dalam demografi Snapchat 18-34, jadi pengaruhnya sebagai influencer ada di sana. (Pada satu titik, Jenner pada dasarnya adalah ratu remaja platform, secara teratur memperbarui akun Snap-nya. Sejak berita kehamilannya keluar, dia telah menggunakan platform — dan semua media sosialnya — jauh lebih sedikit.)

Jenner memberi Snapchat peringatan dua minggu lalu ketika dia pertama kali men-tweet perasaan campur aduknya pada pembaruan. "Mm baru lihat Snapchat baru.. Saya tidak tahu bagaimana perasaan saya tentang hal itu! Bagaimana menurut kalian?" dia memulai, sebelum mengakui dalam tweet kedua bahwa dia "agak setuju" bahwa Snapchat lama harus dipulihkan.

Sementara Jenner kuat, apa yang kemungkinan besar untuk jatuhnya saham Snapchat adalah fakta bahwa tweetnya hanya menggemakan keluhan dari banyak pengguna platform. Lebih dari 1,2 juta orang memiliki menandatangani petisi Change.org meminta perusahaan untuk menghapus pembaruan aplikasi baru. Snapchat masih tampak tertarik pada desain ulang minggu lalu, dengan salah satu pendiri dan CEO Evan Speigel mengatakan bahwa "kami senang dengan apa yang kami lihat sejauh ini" dengan menanggapi desain ulang, per Variasi.

"Beberapa keluhan yang kami lihat memperkuat filosofi kami," tambahnya. Pada keluhan umum bahwa sebelum desain ulang, selebritis merasa seperti teman, bukan hanya fitur lain di bagian cerita publik aplikasi, Spiegel menyindir, "Mereka bukan teman Anda."

Snapchat menanggapi petisi Change.org dua hari lalu, menulis bahwa pembaruan baru akan datang. "Kami mendengar Anda, dan menghargai bahwa Anda meluangkan waktu untuk memberi tahu kami bagaimana perasaan Anda. Kami sepenuhnya memahami bahwa Snapchat baru terasa tidak nyaman bagi banyak orang," perusahaan mulai. "Halaman Teman yang baru akan beradaptasi dengan Anda dan menjadi lebih pintar dari waktu ke waktu, mencerminkan dengan siapa kemungkinan besar Anda akan berfoto saat itu. Personalisasi yang sama ini juga berlaku untuk Discover baru, yang akan beradaptasi dengan Anda semakin sering Anda menggunakannya." Penyesuaian lebih lanjut akan datang juga ke halaman Teman dan Temukan di aplikasi.