8Sep
Seventeen memilih produk yang menurut kami paling Anda sukai. Kami dapat memperoleh komisi dari tautan di halaman ini.
Pekan lalu, Kylie Jenner berbagi bahwa dia meningkatkan lip glossnya dengan aplikator baru. Sangat menyenangkan melihat Kylie bangga membuat produk terbaik.
Masalahnya adalah, perubahan itu tidak datang cukup cepat dan pelanggan yang memesan glosses pada tanggal peluncuran (April 1) akhirnya menerima kilap dengan aplikator yang kurang sempurna, termasuk penata rias populer Jeffree Bintang.
Guru kecantikan turun ke Twitter untuk mengeluh tentang aplikator, yang bulunya menjadi kusut setelah menarik tongkat keluar dari tabung. Dia menyebut kualitasnya hanya "tidak dapat diterima".
Kylie melihat keluhan dan membawanya ke hati. Dia mengambil ke halaman Instagram Kylie Cosmetics-nya untuk berterima kasih kepada pelanggan atas umpan balik mereka (baik dan buruk) dan meyakinkan mereka bahwa dia menanggapi keluhan mereka dengan serius untuk terus meningkatkan produknya. Tapi yang paling penting, dia berjanji untuk mengirim SETIAP PELANGGAN yang membeli kilap saat lini diluncurkan pada tanggal 1 April, kilap baru dengan aplikator baru.
Lihat di Instagram
Sekarang itu bagaimana Anda menanggapi keluhan pelanggan!
