Jeffree Star Meyakinkan Penggemarnya Mereka Tidak Perlu Khawatir Tentang Kualitas Dengan Produknya

Oke, ini dia backstory-nya (kalau belum tahu): Ingat kapan Jeffree Bintang, seorang penata rias dengan bom garis rias eponymous, menyebut produk Kit Bibir Kylie Jenner karena memiliki sikat berjumbai? Jika tidak, ini pengingat:

Dan kemudian orang lain menimpali:

Rupanya, Mallory mendapatkan kuas barunya dan kemudian beberapa (lihat di bawah). Saya juga mendapatkan pengganti saya, dan Jeffree mengkonfirmasi dengan Cosmopolitan.com bahwa dia juga baru saja menerima kilau baru dari Kylie akhir pekan lalu.

Namun sayangnya, masih ada orang di luar sana yang belum mendapatkan lip kit baru mereka melalui pos, seperti Candy:

Baru-baru ini, saya berbicara dengan Jeffree tentang kurangnya penggantian produk Kylie saat kami berdua berada di Vegas pada peluncuran alis global Benefit Cosmetics.

"Inilah masalah saya," katanya. "Sampai saya angkat bicara, tidak ada seorang pun dari layanan pelanggan yang memberikan tanggapan kepada siapa pun, dan itu adalah 18 hari hening setelah peluncuran lip gloss awal yang besar. Tetapi begitu saya membuka mulut besar saya, satu atau dua hari kemudian, mereka akhirnya harus membuat pernyataan. Saya hanya berpikir mereka seharusnya sudah mengatasinya dengan benar sebelumnya, dan itu menyebalkan bahwa butuh seseorang dengan suara besar untuk angkat bicara, karena banyak pengikut saya mengalami hal yang sama dan mereka tidak mendapatkan pengembalian uang, tidak ada tanggapan — Tidak ada apa-apa. Itu menyebalkan karena saya suka beberapa bibirnya yang cair dan saya pikir dia bodoh sebagai pribadi. Saya hanya kecewa dengan produk itu." 

Ketika saya berbicara dengan Jeffree, keindahan daging sapi yang dia miliki dengan Kylie tampaknya telah berakhir. "Bukannya aku membenci Kylie, hanya saja aku berpikir bahwa kamu harus mengatasi hal-hal lebih cepat dan menjadi pintar tentang hal itu," katanya. "Pada akhirnya, Anda harus peduli dengan konsumen Anda, dan Anda harus memastikan omong kosong Anda sah. Saya hanya berharap dia belajar darinya." 

Tapi kemudian, tadi malam, keadaan menjadi gusar lagi ketika seorang penggemar men-tweet ini: "Oke, lis cair @ Jefffreestar jauh lebih baik daripada kit bibir Kylie." 

Di mana dia menjawab, "Maksud saya... Formula vs. Nama RT."

Jeffree kemudian menindaklanjuti dengan tweet yang memperkuat fakta bahwa dia adalah real deal, tidak akan kemana-mana, dan mereknya akan memberi Anda formula paling berkualitas di luar sana.

Dia jelas memiliki perasaan tentang bagaimana konsumen harus diperlakukan (seharusnya begitu!) Dan tentang bagaimana formula yang dikeluarkan merek mana pun harus sempurna. Terutama karena dengan "internet, semua orang tahu apa yang sedang terjadi," katanya padaku di Vegas. "Saya menghabiskan banyak waktu untuk pengemasan... tetapi formulanya, bagi saya, adalah yang paling penting. Dari seseorang yang telah menjadi konsumen sejak usia 12 tahun — saya biasa mencuri riasan dari toko kelontong! — Saya ingin formula itu berbicara sendiri."

Dia juga mengatakan dia merasakan tekanan karena banyak orang memiliki harapan yang tinggi karena dia telah melakukan riasan begitu lama, "jadi saya tidak bisa mengeluarkan omong kosong setengah-setengah." 

"Begitu saya tahu formulanya lebih baik daripada pesaing saya dan apa yang sudah ada di luar sana, saya merasa senang untuk memadamkannya dan menguji air. Untungnya, begitu orang mendapatkannya, itu menjadi viral — maksud saya, saya telah menghabiskan nol dolar untuk pemasaran, itulah yang gila tentang media sosial. Tidak ada papan reklame, tidak ada iklan di Mode atau apa pun — hanya YouTube, Instagram, Facebook, Twitter. Saya merasa sangat diberkati memiliki ini — internet, maksud saya — dalam hidup saya untuk menyebarkan berita.”

Dua contoh bagaimana Jeffree memberi tahu konsumennya tentang berita terbaru mereknya:

Sejak memulai saluran YouTube-nya pada bulan Desember 2015, Jeffree telah mencapai satu juta pelanggan, dan dia mengeluarkan palet eye shadow yang disebut "Beauty Killer" pada 25 Mei. "Formulanya seperti mentega," katanya.

Dia juga merilis stabilo yang disebut "Skin Frost," yang keluar pada hari yang sama dengan palet. Mereka bebas bedak, vegan, dan bebas kekejaman, dan mereka keluar dalam empat warna pertama: untuk nada adil, sedang, dan gelap, dan hijau yang bisa Anda mainkan untuk warna pop.

Jeffree juga keluar dengan yang pertama hitamstabilo untuk Halloween. "Ini bukan untuk rata-rata gadis hari kerja, tapi dia bisa memakainya jika dia mau," kata Jeffree. "Ini hanya berani dan menyenangkan." Catat itu di kalender Anda karena saya yakin itu akan berjalan cepat.