7Sep
Seventeen memilih produk yang menurut kami paling Anda sukai. Kami dapat memperoleh komisi dari tautan di halaman ini.
- Vlogger kecantikan Jaclyn Hill meluncurkan merek rias wajahnya Kosmetik Jaclyn dengan deretan lipstik nude.
- Pelanggan sekarang melaporkan tekstur "pasir" dan rambut-rambut kecil yang tertanam dalam produk.
- Jaclyn punya membahas drama di Twitter.
Ingat ketika penggemar mengklaim bahwa mereka menemukan rambut di stabilo Jeffree Star? Yah, saya merasa sedikit deja vu datang, karena hal yang sama terjadi pada YouTuber Jaclyn Hill.
Pada 30 Mei, ahli tata rias meluncurkan merek kecantikan barunya Jaclyn Cosmetics dengan rangkaian lipstik nude. Beberapa minggu kemudian, penggemar mendapatkan produk melalui pos dan beberapa orang menemukan kejutan yang tidak menyenangkan ketika mereka membuka tabung mereka.
Beberapa penggemar mengklaim telah menemukan apa yang tampak seperti rambut kecil yang tertanam di lipstik segar mereka. YouTuber RawBeautyKristi bahkan meletakkan miliknya di bawah mikroskop untuk menunjukkan serat dari dekat.
Inilah tampilan setengah dari lipstik saya setelah mengoleskannya di tangan saya beberapa kali. Dua yang rusak terjadi pada swatch pertama. Setengah lainnya dari lipstik saya baik-baik saja. Saya akan mengirim email kepada mereka foto & video ini (lebih lanjut di cerita ig saya) pic.twitter.com/FF2GAQaPar
— Brianna Fox (@brimariefox) 8 Juni 2019
Sayangnya, orang tidak berbohong tentang masalah dengan @Jaclynhill@jaclyncosmetics lipstik. Anda dapat melihat lubang dan rambut di bagian atas naungan yang bahkan belum saya gunakan. Ada juga rambut dan tekstur aneh pada nuansa yang saya gunakan. Ini adalah masalah kesehatan yang serius. pic.twitter.com/RlwKnoTnwE
— Saya (@MalpalCreation) 10 Juni 2019
ya lipstiknya berkeringat karena baru saja dikirim dan sudah 80+ hari ini... tapi @Jaclynhill@jaclyncosmetics sofia saya dan satu warna lain dalam pesanan saya memiliki bulu halus / serat ini pada peluru saya yang baru keluar dari komponen
— Nick (@tarantino_nick) 6 Juni 2019
saya tidak mencoba untuk menaungi Anda seperti yang saya pikir beberapa orang lain lakukan pic.twitter.com/e14y89cREq
Lipstik SANGAT pertama yang saya buka dari 20 set saya yang tiba hari ini. Saya jijik dan ngeri. Meminta pengembalian dana secepatnya. Saya hamil dan MENOLAK untuk meletakkan ini di dekat bibir saya @Jaclynhill@jaclyncosmetics@RichLux713pic.twitter.com/3Fml0oZ6EZ
— Jess Scull (@thejessicascull) 10 Juni 2019
Pelanggan lain melaporkan tekstur berpasir dan bergelombang pada lipstik. Satu orang bahkan mengklaim telah menemukan bola plastik kecil yang tertanam di produk.
Aku begitu bingung. Saya baru saja menerima saya @jaclyncosmetics lipstik hari ini dan setelah 1 penggunaan perhatikan semua benjolan ini. saya takut @Jaclynhill WTF ini!!! pic.twitter.com/PPiQg6I5oH
— Meghan James (@MeghanJ99490226) 7 Juni 2019
Mengapa saya? @jaclyncosmetics Lipstik tanpa kafein kental?? @Jaclynhill Ini tidak bisa ok kan?? #jaclyncosmetics#jaclynhillpic.twitter.com/xjffA4fUF1
— Veronica (@itsv_82) 5 Juni 2019
@Jaclynhill@jaclyncosmetics Saya adalah pendukung besar! Serius mencintaimu. Saya sangat bersemangat untuk membeli lipstik Anda. Hari ini ketika saya pergi untuk memakai "Decaf" ..Saya perhatikan ada bola keras di dalamnya. Apa itu? Bisakah saya mendapatkan penggantinya? pic.twitter.com/D9acDVtDgH
— Krystal Duarte (@mizzgrizzlybee) 7 Juni 2019
Lalu, ada orang-orang ini yang melaporkan segala macam masalah.
Menggunakan lipstik saya atau pertama kali hari ini dan itu hancur. 🥺 @Jaclynhill@jaclyncosmetics#Sangat marahpic.twitter.com/CD2UZBHkjA
— Kaitlynnnnnnnnn (@KBuzinkai) 7 Juni 2019
Ya, saya pikir mungkin ada masalah dengan kontrol kualitas juga. Salah satu lipstik saya (Isla) datang dengan barang hitam di bagian bawah. Bayangan lainnya, Bu, sangat cantik dan sempurna! pic.twitter.com/f0uYcaRdNq
— Julesy Michelle (@qtpiejules) 7 Juni 2019
@jaclyncosmetics Saya tahu kalian sangat sibuk tetapi semua lipstik saya rusak melalui pos): dapatkah seseorang menghubungi saya? Saya sudah mengirim email dua kali juga. @Jaclynhill Saya mendapatkan fomo besar mengetahui semua orang yang mendapatkan pekerjaan mereka pic.twitter.com/KCif7vIG3v
— (@melodycgreen) 3 Juni 2019
Menurut Twitter, beberapa pelanggan bahkan mempertimbangkan untuk melaporkan Jaclyn Cosmetics ke FDA karena kontaminasi.
Jacklyn sendiri kini telah membahas masalah tersebut di Twitter. Dia mengakui bahwa beberapa lipstiknya memang memiliki tekstur "pasir" dan berjanji bahwa timnya sedang bekerja untuk memperbaikinya. Dia juga berbagi bahwa untaian yang ditemukan di lipstik adalah bukan rambut, tetapi serat dari sarung tangan pelindung yang dipakai di pabrik.
Tim saya dan saya bekerja sangat keras untuk mencari tahu PERSIS apa yang menyebabkan "tekstur berpasir & bergelombang" pada beberapa lipstik saya. Saya sangat menyesal melihat beberapa dari Anda tidak puas dengan produk saya. Saya akan memperbaikinya untuk Anda & belajar dari kesalahan ini! Itu janji❤️
— Bukit Jaclyn (@Jaclynhill) 8 Juni 2019
Juga, saya telah meminta maaf kepada gadis pertama yang men-tweet saya tentang lipstiknya yang tidak sempurna. Saya bereaksi sangat tidak profesional & itu bukan niat saya. Saya selalu ingin kalian merasa nyaman berbagi kekhawatiran Anda dengan saya.
— Bukit Jaclyn (@Jaclynhill) 8 Juni 2019
Jika ada di antara Anda yang menerima lipstik seperti ini... ketahuilah bahwa ini BUKAN rambut! Pabrik saya menggunakan sarung tangan putih baru untuk melakukan kontrol kualitas & mereka menumpahkan seluruh produk saya!😡 Kami beralih ke sarung tangan karet 2 hari yang lalu & akan memastikan ini tidak pernah terjadi lagi. https://t.co/qn6UTUJzRE
— Bukit Jaclyn (@Jaclynhill) 8 Juni 2019
Meskipun sepertinya banyak orang mengalami masalah, tim Jaclyn melaporkan bahwa setelah meninjau keluhan, disimpulkan bahwa kurang dari 1% pesanan yang dilakukan benar-benar cacat.
Seorang juru bicara dari Jaclyn Cosmetics memberi Tujuh belas pernyataan berikut:
Tanggapan terhadap peluncuran Jaclyn Cosmetics sangat luar biasa. Dari volume pesanan yang luar biasa yang dilakukan saat peluncuran, kami yakin kurang dari setengah dari satu persen pesanan dipengaruhi oleh produk yang disusupi. Kami secara aktif menjangkau pelanggan kami dengan pertanyaan dan masalah dan telah menambahkan ke tim layanan pelanggan kami untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan ditangani dengan cepat. Kami mengawasi saluran sosial Jaclyn Cosmetics dan [email protected], dan menyambut semua umpan balik. Kami mencintai pelanggan kami dan bangga dengan peluncuran kami yang sukses.
Ikuti Kelsey di Instagram!
