2Sep
Seventeen memilih produk yang menurut kami paling Anda sukai. Kami dapat memperoleh komisi dari tautan di halaman ini.
Sekarang, pengecer juga menjatuhkan merek.
Z Palette saat ini menghadapi boikot di seluruh industri setelah merek pelanggan yang tampaknya "diganggu" di Instagram.
Semuanya dimulai ketika merek tersebut mempromosikan produk baru mereka, Z Potter, mesin pemanas yang dimaksudkan untuk menghilangkan riasan dari kemasannya.
Z Potter - Lipstik Meleleh https://t.co/FT8TvvRYyK
— Palet Z (@ZPalette) 10 Januari 2017
Z Potter dijual seharga $85, yang menurut banyak pelanggan terlalu mahal. Orang-orang mengeluarkan komentar, mengeluh bahwa harganya terlalu tinggi untuk produk tersebut, yang mirip dengan piring panas.
Z Palette langsung membalas, menanggapi komentar dengan sass dalam jumlah besar.
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Twitter/@oakstrt
Pelanggan marah, turun ke Twitter untuk mencela merek tersebut. Beberapa bahkan berjanji untuk memboikot.
Saya sedikit terkejut bahwa
@ZPalette akan sangat jahat kepada pelanggan mereka di Instagram. Apa yang mereka pikirkan? 🙈— Kathleen Lights (@KathleenLights1) 19 Februari 2017
Saya benar-benar akan menempelkan eye shadow saya di kulkas saya dan bertemu klien saya berikutnya seperti ini sebelum saya membeli sesuatu dari @ZPalette lagi pic.twitter.com/ufTOck6wEV
— Harley Jenn MC (@harleyjennMC) 19 Februari 2017
Saya merasa ZPalette mencoba bertingkah seperti akun twitter Wendy tapi akhirnya menjadi AF yang kasar dan sama sekali tidak lucu...
— Bella Fiori (@IsabellaLFiori) 19 Februari 2017
Z Palette kemudian memposting surat ke Instgram mereka, membela komentar mereka. Postingan tersebut telah dihapus, tetapi tangkapan layar telah diposting ke Imgur.
Imgur/berbicara radiohead
Sebagian dari catatan itu berbunyi:
Kami memahami umpan balik, kami memahami kritik yang membangun, kami memahami pelanggan yang kecewa. Dan kami menangani mereka dengan tenang dan kami tahu ini semua adalah peluang bagi kami untuk memberikan layanan pelanggan yang hebat. Kami tidak berbicara tentang itu; kita berbicara tentang komentar kental dan kejam dari orang-orang yang, dalam 99% kasus, bahkan belum mencoba Z Potter. Mereka [sic] hanya berkomentar untuk melompat di kereta band, atau dilihat atau didengar, atau mendapatkan pengikut [sic].
Sayangnya, permintaan maaf itu tidak cukup diterima oleh para penggemar.
Setelah skandal itu, pengecer kecantikan tampaknya menghapus merek dari daftar klien mereka.
Lihat di Instagram
Meskipun Makeup Geek menjual ZPalettes agar sesuai dengan bayangan kami, kami tidak sejalan dengan pernyataan terbaru mereka dalam memperlakukan pelanggan dengan buruk!
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 Februari 2017
Makeup Geek sama sekali TIDAK mendukung memperlakukan pelanggan dengan buruk - kami bangga memiliki tim layanan pelanggan terbaik yang benar-benar peduli
— MakeupGeek (@MakeupGeek) 19 Februari 2017
Seventeen.com telah menghubungi Z Palette untuk memberikan komentar. Posting ini akan diperbarui jika mereka merespons.
[contentlinks align='left' textonly='false' numbered='false' headline='Related%20Story' customtitles='Jeffree%20Star%20Is%20Battling%20A%20Pelanggan%20Di%20Twitter' customimages='' konten='artikel.44327']
Ikuti Kelsey di Instagram!
