[UPDATE] Gugatan EOS Diselesaikan Setelah Merek Lip Balm Dituduh Menyebabkan Lepuh dan Ruam

Menurut TMZ, beberapa  sangat pelanggan yang tidak puas menggugat merek pelembap bibir populer EOS, mengklaim bahwa balsem berbentuk telur kecil yang lucu membuat mereka berjerawat parah dan reaksi keras lainnya.

Rachel Cronin telah mengajukan gugatan class action terhadap perusahaan, mengatakan bahwa lip balm, yang didukung oleh selebriti seperti Miley Cyrus, Kim Kardashian, Hilary Duff, dan Britney Spears, menyebabkan pendarahan, lepuh, retak dan hilangnya pigmentasi di sekitar bibir.

Rachel merinci pengalamannya secara rinci, menjelaskan bahwa setelah "berjam-jam mengoleskan balsem, bibirnya terasa seperti amplas, jadi dia menerapkannya lagi," setelah itu dia berkata "bibirnya mulai pecah-pecah, mengelupas dan berdarah, menciptakan lecet dan ruam yang berlangsung 10 hari."

Ini juga bukan kasus pertama pelanggan yang mengeluhkan reaksi buruk terhadap lip balm populer EOS. Dalam gugatan itu, Rachel mengklaim dia membagikan apa yang terjadi di Facebook, dan menurut gugatan itu, "the posting memicu hiruk-pikuk tanggapan dari orang lain yang berbagi pengalaman yang sama dengan EOS." 

 Twitter juga dipenuhi dengan pengguna yang mengklaim balsem telah memberi mereka masalah kulit.

Yang lain mengeluh tentang jamur yang tumbuh di polong berbentuk telur mereka.

Tidak ada kabar tentang berapa banyak gugatan class action mencari ganti rugi, tetapi mereka menuntut agar EOS melakukan iklan korektif.

PEMBARUAN, 4:00 P.M.: Seorang perwakilan dari EOS memberikan pernyataan tentang gugatan ini kepada Seventeen.com:

"Kami sangat yakin gugatan ini tidak berdasar. Produk kami dibuat dengan bahan-bahan berkualitas tinggi dan memenuhi atau melampaui semua keamanan dan standar kualitas yang ditetapkan oleh industri kami dan divalidasi oleh pengujian ketat yang dilakukan oleh laboratorium mandiri. Kesehatan dan kesejahteraan pelanggan kami adalah prioritas utama kami dan jutaan pelanggan yang puas menggunakan produk kami setiap hari, banyak dari mereka meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman mereka dengan kami."

PEMBARUAN, 28 Januari, 11:45: Kasus terhadap EOS telah diselesaikan. Sebuah pernyataan dari perusahaan berbunyi:

"Kami dengan senang hati mengumumkan bahwa gugatan class action yang diajukan terhadap eos awal bulan ini telah diselesaikan. Produk kami aman – dan penyelesaian ini menegaskan hal itu. Lip balm kami hypoallergenic, diuji oleh dokter kulit, dibuat dengan bahan-bahan berkualitas tinggi, memenuhi atau melampaui semua standar keselamatan dan kualitas yang ditetapkan oleh industri kami dan divalidasi oleh pengujian keamanan ketat yang dilakukan oleh independen laboratorium. Kami mencintai pelanggan kami dan mereka menikmati produk kami adalah prioritas utama kami. Kami berterima kasih kepada mereka atas dukungan mereka yang berkelanjutan."

Pengacara yang mengajukan gugatan terhadap EOS juga merilis pernyataan:

"Saya sangat senang bahwa kami dapat menyelesaikan masalah ini dengan cepat dan damai dengan produk eos lip balm. Ini adalah bukti bahwa eos responsif terhadap kekhawatiran konsumen mereka. eos telah menunjukkan melalui data bahwa lip balm mereka hipoalergenik, dan telah menyediakan mekanisme untuk kasus individu untuk diselesaikan. eos membuat produk hebat dan perusahaan melakukan hal yang benar dengan menambahkan lebih banyak informasi tentang produk lip balm mereka pada kemasan sehingga pembeli dapat membuat pilihan yang tepat. Kami akan mengajukan ke pengadilan untuk menutup kasus ini."

Jadi, apa artinya ini buat Anda? Hati-hati dengan semua produk kecantikan, terutama yang masuk ke mulut dan mata. Jika Anda memiliki reaksi, segera hentikan penggunaannya. Sepertinya EOS akan memberi pelanggan lebih banyak info tentang kemasan mereka, yang merupakan hal yang baik.