2Sep
Seventeen memilih produk yang menurut kami paling Anda sukai. Kami dapat memperoleh komisi dari tautan di halaman ini.
Komunitas kecantikan membalas dengan keras setelah orang-orang menuduh Z Palette melakukan menindas pengikutnya di Instagram. Komentar tersebut menjadi viral dan menyebabkan banyak influencer memboikot merek tersebut dan beberapa pengecer bahkan menjatuhkan produk mereka.
Twitter/@oakstrt
Sekarang, CEO dan pendiri Zena Shteysel angkat bicara. Untuk membela tindakan merek, Shteysel mengatakan kepada Seventeen.com bahwa komentar yang dibuat oleh akun Instagram Z Palette hanya membela merek agar tidak diganggu., bukan upaya untuk menindas orang lain.
"Kami tidak menggertak siapa pun; kami tidak memaafkan intimidasi dalam bentuk apa pun. Siapa pun yang pernah berinteraksi dengan kami tahu itu. Pelanggan kami tahu itu. Kami mengambil sikap menentang komentar tidak sensitif (dan tidak diminta) yang dilontarkan ke perusahaan kami dan perusahaan (makeup) pada umumnya," katanya. "Gambar-gambar yang beredar di media sosial menunjukkan kepada Anda apa yang diduga ditulis oleh Z Palette tetapi tidak menyebutkan unggahan yang memicu tanggapan."
[contentlinks align='left' textonly='false' numbered='false' headline='Related%20Story' customtitles='Z%20Palette%20Slammed%20For%20Bullying%20Customers%20On%20Insta' customimages='' konten='artikel.45277']
Pernyataan ini digaungkan di Instagram Z Palette. Perusahaan menulis sebuah postingan mengatasi situasi, tapi kemudian dihapus.
Imgur/berbicara radiohead
Pernyataan itu semakin membuat marah pelanggan dan Shteysel menjelaskan mengapa mereka memilih untuk menghapusnya.
"Kami merilis pernyataan yang menerima banyak makian, terutama karena itu bukan permintaan maaf. Ketika kami menonaktifkan komentar, orang-orang kemudian mulai memposting serangan pribadi di halaman Instagram pribadi CEO tentang dia dan anak-anaknya. Pada saat itu, kami menghapus postingan tersebut."
Ke depan, Shteysel mengatakan merek akan terus memperlakukan pelanggan seperti yang selalu mereka lakukan.
"Kami selalu berkomitmen untuk melayani pelanggan kami, dan kami terus mencari cara untuk membuat pengalaman mereka dengan Z Palette menjadi pengalaman yang berharga. Kami menghargai pelanggan kami. Kami menerima dan terus menerima banyak sekali tanggapan dari orang-orang, pelanggan, dll. yang berdiri di samping kami dan mendukung kami. Kami di sini untuk Anda, dan tekad kami untuk memberi Anda yang terbaik sekarang bahkan lebih kuat."
Ikuti Kelsey di Instagram!
