2Sep
Tizenhét olyan terméket választ, amelyről úgy gondoljuk, hogy a legjobban tetszeni fog. Jutalékot szerezhetünk az ezen az oldalon található linkekből.
Tudod, amikor bemegy a McDonald's -ba, és megpróbál rendelni egy tejeskávét vagy egy turmixot, és a pult mögötti alkalmazott eljuttatja a pusztító hírt arról, hogy a gép elromlott? Fura - és úgy tűnik, hogy az eset sokkal gyakrabban fordul elő, mint kellene.
Megtekintés Instagramon
Miután megkíséreltem megrendelni a McDonald's Pumpkin Spice Latte -t, és túl sokszor bezártam, az internethez fordultam, hogy meggyőződjek arról, hogy nem én vagyok -e az egyetlen baj. Azt tudott Lehetséges, hogy a helyi McD -k hibás gépekkel rendelkeztek. De hamar rájöttem, hogy nem vagyok egyedül. Elkezdtem kérdezősködni, és rájöttem, hogy mindenkinek, akit ismerek, van legalább egy bosszantó története a McDonald's gépeinek leállásáról.
Hmmm. Szóval nem csak én voltam így. Ez egy dolog.
Elindultam, hogy 25 különböző helyet hívjak fel, mindenhol áthidalva a McDonald's két háztömbjére az utcán
Tizenhétirodája New Yorkban, egy franchise -hoz egy bevásárlóközpont mellett Hawaii -on. Minden hívás során megkérdeztem, hogy a McCafé gép és a fagylaltgép üzemel -e. Ezt találtam:
Dana Tepper
A 25 vizsgált helyszín közül a McCafé gép jelenleg csak egy helyen volt üzemen kívül, azon a helyen, ahol véletlenül meglátogattam a New York -i reg. De a fagylaltgép (amiből soha nem próbáltam rendelni) nem működött öt helyen, 25 helyen: Orlandóban, FL; Columbus, OH; Hobbs, NM; Boulder, CO; és Honolulu, HI. Ez 20 százalékos kiesés - nem jelentéktelen szám.
Az alkalmazottak megemlítették azt is, hogy a fagylaltgép nemrégiben további öt helyszínen állt üzemen kívül: Washingtonban; Belle Chasse, LA; Kansas City, MO; Bend, OR; és San Francisco, CA.
Miért állnak le ilyen gyakran a gépek?
Először közvetlenül megkérdeztem a McDonald's -t, hogy mi történik a hibás gépeikkel. Nincs válasz. (Ez a bejegyzés frissítésre kerül, ha kapcsolatba lépnek velük.) Ezután megkérdeztem három korábbi McDonald's -alkalmazottat, hogy mi az üzlet. Íme, mit kellett mondaniuk.
A gépek sok karbantartást igényelnek.
"Ezeknek a gépeknek a tisztítása ÓRÁT vesz igénybe" - mondta Becca Jansen, a McDonald's korábbi ötéves Missouri -i alkalmazottja a Seventeen.com -nak. "Komolyan mondom, ezeknek a régi gépeknek a tisztítása 4 órát vesz igénybe. Az OK? Van egy előre programozott ciklusa, amelyet be kell fejeznie, és ha úgy érzi, hogy valamit rosszul csinált, akkor kezdődik elölről. "
Nem csak bárki tisztíthatja a gépeket. Csak bizonyos speciális alkalmazottakat tanítják meg tisztításukra vagy javításukra, és ezek az alkalmazottak általában rendszeresen 9–5 órát dolgoznak. Ha egy gép este 7 órakor eltörik, valószínűleg csak másnap délután javítják meg.
A gép nincs bekapcsolva.
A Becca Missouri -beli üzletében a fagylaltgépet általában csak 10 óra körül kapcsolják be, ha az ügyfél fagylaltot vagy turmixot (amelyet a fagylaltgépben készítenek), azt mondta nekik, hogy nem tudja felszolgálni idő.
Vagy ahogy Becca mondta nekem a telefonban: "Túl korai a nap, hogy fagylaltot készítsek."
Vagy csak kikapcsolták a gépet.
Amikor megkérdeztem a Seventeen.com divatasszisztensét, Kelsey Stiegman -t, a McDonald's egykori négyéves alkalmazottját Illinois, erről a helyzetről elmagyarázta, hogy az alkalmazottak nem mindig voltak 100 százalékosan egyszerűek ügyfelek. Különösen lassú éjszakákon előfordulhat, hogy korán kikapcsolják a gépeket.
"Valószínűleg azt mondják, hogy nem tudják elkészíteni az italt, mert a gép tisztít" - mondta nekem. "Ha az áruház este 11 órakor bezár, akkor 9 órakor elkezdhetik takarítani, ha lassú a helyzet, és így nem akarják újra piszkolni. Ha azt mondják, hogy elromlott, akkor valószínűleg azért, mert már megtisztították, így ürügyet keresnek, amelyet az ügyfél megért. "
A gépek meghibásodhatnak, ha meleg az idő.
Valószínűleg nem érzi jól magát, ha augusztusban nillió fok van kint. A gépek sem.
"Ha a kinti időjárás túl forró, ez befolyásolhatja a fagylaltgép azon képességét, hogy megtartsa rázza fel a keveréket a kívánt belső hőmérsékleten " - mondta a McDonald's egy névtelen alkalmazottja Seventeen.com.
Vagy a gépek működhetnek, de nincs elegendő keverék ahhoz, hogy bármi újat hozzon létre.
Az olyan termékek esetében, amelyek keveréket igényelnek (beleértve a turmixokat és a fagylaltot is), az alkalmazottaknak természetesen készleten kell tartaniuk a keveréket, hogy a terméket elkészítsék. De ha elfogy a termék, a képzésük azt diktálja, hogy azt kell mondaniuk, hogy a gép nem működik.
"Azért mondjuk, hogy [a gép] leállt, és nem azért, mert kifogytunk a termékből, ha jól értem, az az, hogy ha egy terméket reklámozunk, az ügyfél elvárja tőlünk, hogy megkapjuk ezt a terméket (racionálisan) " - magyarázta a névtelen alkalmazott. "Tehát azt hiszem, jobban károsítja az étterem arculatát, ha azt mondjuk, hogy nincs is olyan termékünk, mint amilyennek állítjuk ha azt mondjuk, hogy az egyik gépünk leállt, amit nem nagyon tud irányítani, ésszerűbbnek tűnik. "
Az élelmiszer -szolgáltatásban való munkavégzés nem könnyű, és nem fair felháborodni a helyi McDonald's -alkalmazottakon, ha nem tudnak azonnal elkészíteni egy adott terméket. Nem az ő hibájuk, ha egy gép üzemen kívül van. Kiderült, hogy ezek a dolgok legális karbantartást igényelnek.
És hé, ahogy most megtudtam: ha tényleg szívét szívja egy bizonyos ital, akkor hívjon előre, hogy ellenőrizze, működik -e a gép, mielőtt odavezet.
Van egy égető kérdése, amit szeretne, hogy legközelebb kivizsgáljak? Tweeteld nekem a címen @hannahorens. Lehet, hogy egy következő történetben válaszolok a kérdésedre!
